5 solucions per solucionar Skype si continua tancant-se

1. Restablir l'aplicació Skype
2. Instal·leu el paquet de funcions multimèdia
3. Comproveu que Skype estigui actualitzat
4. Executeu el solucionador de problemes de Windows
5. Torneu a instal·lar Skype

Tothom ha sentit a parlar de Skype. Milions d’individus i empreses utilitzen aquesta aplicació per realitzar trucades de vídeo i veu gratuïtes, enviar missatges instantanis i compartir fitxers.

Skype es pot utilitzar al vostre ordinador, telèfon o tauleta. És gratuït de descàrrega i molt fàcil d’utilitzar. Però, igual que qualsevol altra aplicació, té certes conseqüències.

Si utilitzeu Skype al vostre ordinador que executa Windows 10 i l’aplicació continua tancant-se, feu un cop d’ull a les solucions descrites a continuació i, esperem, al final, el vostre problema es resolgui.

CORREU: Skype es tanca immediatament després de l’obertura

Solució 1: restablir Skype

La funció de restabliment elimina totes les dades de l’aplicació i reinicia una aplicació si no funciona correctament. Restablir l'aplicació Skype a Windows 10 és un procés molt senzill, així que seguiu els passos següents:

1. Premeu les tecles Windows + I per anar a Configuració de Windows
2. Feu clic a Aplicacions i cerqueu Skype a la llista d’ aplicacions i funcions

   

3. Vés a la visualització ampliada fent clic a l'aplicació Skype

   

4. Feu clic a Opcions avançades i després feu clic al botó Restablir

   

Nota: un cop restabliu l'aplicació Skype, perdreu totes les dades de l'aplicació. El nostre suggeriment és que copieu una còpia de seguretat de les vostres dades útils abans d’iniciar el procés de restabliment.

• Abans hem escrit extensament sobre problemes de Skype. Marqueu aquesta pàgina en cas que la necessiteu més endavant.

Solució 2: Instal·leu el paquet de funcions multimèdia

Aquest paquet multimèdia està pensat per prevenir problemes relacionats amb els suports. Per tant, seguiu el procés descrit a continuació i comproveu si això us ajuda a resoldre el problema:

1. Desplaceu-vos al lloc web oficial de Microsoft i aneu a la pàgina per localitzar la secció d'informació de descàrrega. Hi trobareu dues opcions: per a processadors de 32 bits (x86) i un de processadors de 64 bits (x64).

   

   

2. Baixeu-vos el fitxer pertinent i després executeu-lo des de la carpeta de descàrregues
3. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla
4. Reinicieu l'ordinador.

Si no sabeu quina opció podeu triar, els processadors de 32 bits (x86) o els processadors de 64 bits (x64):

1. Escriviu l'explorador de fitxers al quadre de cerca de la barra de tasques
2. Localitza aquesta carpeta PC i tria Propietats
3. A la pestanya Propietats generals, veureu la informació del sistema
4. Comproveu el tipus de sistema per veure quina versió de la CPU teniu.

Solució 3: comproveu que Skype estigui actualitzat

Podeu consultar les actualitzacions disponibles quan vulgueu i instal·lar-les vosaltres mateixos:

1. Inicieu la sessió a Skype
2. A la barra de menús feu clic a Ajuda i després aneu a Comproveu les actualitzacions
3. Si hi ha una actualització disponible, se't demanarà que la descarreguis
4. Feu clic a Descarrega

Skype també pot instal·lar actualitzacions automàticament. Per comprovar si això està passant:

1. Inicieu la sessió a Skype i després aneu a Eines a la barra de menús
2. Feu clic a Opcions i seleccioneu Actualitzacions automàtiques a la pestanya Avançada
3. Assegureu-vos que les actualitzacions automàtiques estan activades.

• Encara no s'ha pogut actualitzar Skype? Aquesta guia us ajudarà a sortir.

Solució 4: executeu el solucionador de problemes de Windows

Un altre suggeriment és utilitzar el solucionador de problemes integrat que us pot ajudar a solucionar problemes tècnics generals en només un parell de minuts. Per fer-ho:

1. Al quadre de cerca de la barra de tasques, escriviu resolució de problemes
2. Desplaceu-vos cap a la part inferior i feu clic al solucionador de problemes de les aplicacions de Windows Store

   

3. Feu clic a Executa el botó de resolució de problemes i seguiu les instruccions.

En cas que el solucionador de problemes no estigui disponible, podeu utilitzar aquesta guia pas a pas per solucionar-la.

Solució 5: torneu a instal·lar Skype

Si cap de les solucions descrites anteriorment funciona, aleshores la millor opció és intentar tornar a instal·lar l'aplicació Skype:

1. Obriu el Tauler de control i seleccioneu Veure per: categoria a la cantonada superior dreta
2. Feu clic a Desinstal·la un programa a la secció Programes

   

3. Localitzeu Skype i feu clic a Desinstal·la
4. Seguiu les instruccions per desinstal·lar-lo completament
5. Un cop finalitzat el procés, descarregueu el programa de nou d’Internet

Tot plegat, esperem que us resulti útil aquest article i ara Skype funciona amb normalitat. No dubteu en fer-nos saber quines altres solucions us semblaven útils.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció completa: el vídeo Skype queda darrere de l’àudio a Windows 10, 8.1, 7
• SOLUCIONAT: Skype no sonarà a les trucades entrants
• Correcció d'error Skype: el compte especificat ja existeix
• CORREU: Skype no em permetrà que escriviu nom d’usuari o contrasenya