Windows 10 amb ordinadors portàtils i ordinadors compatibles ofereix la funció de Windows Hello que permet als usuaris del sistema iniciar sessió al seu compte d’usuari mitjançant el reconeixement facial. Mentre que la configuració de Windows Hello és fàcil, alguns usuaris han informat que "ho sentim, ha sortit malament, tanqueu Windows Hello i, a continuació, proveu l'error de configuració" de nou durant el procés de configuració. Podeu trobar problemes similars als fòrums de la comunitat de Microsoft.

Intento registrar la meva empremta digital per utilitzar Windows Hello i cada vegada que faig lliscar l’empremta digital al quadre de configuració de Windows Hello, diu “Ho sentim, alguna cosa va malament. Tanqueu el Windows Hola i torneu a provar la configuració.

Però no sé tancar les finestres.

Tinc un HP EliteBook Folio 9470m que funciona amb Windows 10 i va funcionar una vegada, però després vaig restablir l’ordinador i aquest cop no funciona.

Seguiu els consells de resolució de problemes per solucionar Alguns problemes no funcionaven, tanqueu el problema de Windows Hello a l’ordinador.

Com solucionar alguna cosa va funcionar malament tanca Windows Hola

1. Canvieu l’opció de gestió d’energia per al dispositiu biomètric

1. El problema es pot produir si la funció d’estalvi d’energia està habilitada per al dispositiu biomètric al gestor de dispositius. Podeu resoldre el problema desactivant la funció.
2. Premeu la tecla Windows + R per obrir Executar.
3. Escriviu devmgmt.msc i premeu OK per obrir el Gestor de dispositius.
4. Amplieu l’opció de dispositius biomètrics.
5. Feu clic amb el botó dret al dispositiu i seleccioneu Propietats.
6. Vés a la pestanya Gestió d'energia.
7. Desmarqueu l'opció “Permet que l’ordinador apagueu aquest dispositiu per estalviar energia ”.

   

8. Feu clic a D' acord per desar els canvis.
9. Tanqueu el Gestor de dispositius i reinicieu el sistema. Proveu de configurar Windows Hello de nou i comproveu si hi ha cap millora.

Dell XPS 15 i XPS 13 obtenen un sensor d’empremta digital de Windows Hello a 25 dòlars

2. Actualitzeu el controlador de dispositiu biomètric

1. Premeu la tecla Windows + R.
2. Escriviu devmgmt.msc i feu clic a D' acord per obrir Gestor de dispositius.
3. Amplieu la secció Dispositius biomètrics.
4. Feu clic amb el botó dret al dispositiu Biomètric i seleccioneu Actualitzar el controlador.
5. Seleccioneu l'opció " Cerca automàticament el programari del controlador actualitzat ".

   

6. Espereu que el Windows descarregui i instal·li les actualitzacions disponibles del controlador.
7. Ara intenteu configurar el reconeixement facial i comproveu si alguna cosa va funcionar malament, tanqueu l'error de Windows Hello.

3. Executeu el solucionador de problemes de maquinari de Windows

1. Feu clic a Inici i seleccioneu Configuració.
2. Feu clic a Actualització i seguretat.
3. Obriu la pestanya Resolució de problemes.
4. Feu clic a l'opció Enregistrament d'àudio.
5. Feu clic a Executar el solucionador de problemes i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.
6. Torneu a comprovar si és capaç de solucionar Alguna cosa va funcionar malament tancant l'error de Windows Hello.

4. Restablir seguretat de les empremtes dactilars

1. Apagueu el portàtil si està activat.
2. Reinicieu el portàtil i comenceu a prémer la tecla ESC del teclat per obrir el menú d’inici. Depenent del fabricant d’ordinadors portàtils, potser haureu de prémer altres tecles Fn per obtenir el menú d’inici.
3. Des del menú d'inici, introduïu la pàgina de configuració de la BIOS.
4. Desplaceu-vos a la pestanya Seguretat.

   

5. Comproveu l'opció " Restablir les empremtes digitals en reiniciar ".
6. Seleccioneu el botó Desa.
7. Reinicieu el sistema i comproveu si s'ha produït un error al tancar l'error de Windows Hello.