Milions d’usuaris depenen de Dropbox per emmagatzemar, accedir i compartir els seus documents. Aquest servei d’emmagatzematge en núvol permet als usuaris crear una carpeta dedicada als seus equips, que després se sincronitzarà perquè puguin accedir al mateix contingut independentment del dispositiu que utilitzin.

Dropbox és un servei complex i de vegades es veu afectat per diversos problemes tècnics. Un dels errors més freqüents fa que Dropbox es tanqui immediatament quan els usuaris el llancin. La carpeta Dropbox desapareix de la pantalla i impedeix la sincronització dels fitxers.

Si teniu problemes de Dropbox, seguiu els passos que es descriuen a continuació per solucionar aquest problema. Però abans d’això, hi ha alguns problemes més possibles:

• Dropbox continua xocant - se: si Dropbox es bloqueja, generalment us mostrarà un missatge d'error. Per tant, utilitzeu aquest missatge per determinar com resoldre el problema.
• Dropbox manté la indexació: també és freqüent que Dropbox quedi enganxada a la indexació. Si això és el que et molesta, aplica les solucions d’aquest article.
• Dropbox que no es connecta: si teniu problemes per connectar Dropbox a Internet, assegureu-vos que tot funciona bé amb la vostra connexió a Internet. Si tot va bé, aneu a les solucions que es detallen a continuació.
• Dropbox que no sincronitza: el mateix s'aplica als problemes de sincronització amb Dropbox.

L'aplicació Dropbox es tanca tan bon punt s'obre

Taula de continguts:

1. Desinstal·leu i torneu a instal·lar Dropbox
2. Actualitzeu el sistema operatiu Windows
3. Instal·leu Dropbox des del compte d’administrador
4. Proveu d'instal·lar Dropbox des de Windows Store
5. Comproveu el tallafoc i afegiu Dropbox a la llista d’excepcions
6. Desactiva el teu antivirus
7. Executeu el solucionador de problemes de l'aplicació
8. Desinstal·leu la darrera actualització

Solucionar: Dropbox continua tancant-se a Windows 10

Solució 1: desinstal·leu i torneu a instal·lar Dropbox

1. Vés a Programes i funcions > Selecciona Dropbox
2. Feu clic a Desinstal·la > reinicieu l'equip
3. Suprimeix la carpeta de metadades de Dropbox:
   1. Obriu un Explorador de fitxers de Windows
   2. Escriviu% LOCALAPPDATA% a la barra d'adreces
   3. Suprimeix la carpeta "Dropbox" dels resultats
   4. Si no trobeu una carpeta Dropbox dins de% LOCALAPPDATA%, aneu a% APPDATA% i, a continuació, suprimiu la carpeta Dropbox.
4. Vés al lloc web de Dropbox per tornar a instal·lar l'aplicació.
5. Apliqueu qualsevol configuració de sincronització selectiva vàlida abans de la reinstal·lació> espereu fins que Dropbox reexexioni els fitxers.

Solució 2: actualitzeu el sistema operatiu Windows

Tot i que l'estat actual del vostre sistema operatiu probablement no té res a veure amb Dropbox, mai se sap amb les actualitzacions de Windows. Per tant, abans de continuar amb altres solucions, assegureu-vos que el vostre sistema operatiu estigui actualitzat. No només per causa de Dropbox, sinó per mantenir actualitzats Windows és molt recomanable per motius de seguretat i compatibilitat.

Solució 3: instal·leu Dropbox des del compte d’administrador

Assegureu-vos que el compte de Windows on instal·leu Dropbox és un compte d’administrador. Alguns usuaris també denuncien que, després d’afegir una contrasenya al seu compte de Windows, Dropbox deixa de caure. Pel que sembla, els errors de Dropbox també poden ser causats per problemes de permís.

Solució 4: intenteu instal·lar Dropbox des de Windows Store

Probablement preferiu la Dropbox, la versió win32 regular, però també hi ha una versió UWP, i és molt bona. A més, les aplicacions (haurien de) funcionar millor en Windows 10, de manera que realment no teniu res a perdre.

Simplement, dirigiu-vos a la botiga Microsoft, descarregueu i instal·leu la versió UWP de Dropbox i vegeu si teniu més sort amb aquesta aplicació.

Solució 5: comproveu el tallafoc i afegiu Dropbox a la llista d’excepcions

Com que Dropbox no és un programa de primera part, hi ha una probabilitat que Windows Firewall el bloquegi. Si aquest és el cas, no haureu de desactivar completament el tallafoc per tal que Dropbox funcioni. Només ho podeu afegir a la llista d’excepcions. Aquí és com:

1. Vés a Cerca, escriu tallafoc i obre el tallafoc de Windows Defender.
2. Vés a Permet una aplicació o funció a través del tallafoc de Windows Defender.
3. Desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions i busqueu Dropbox.
4. Assegureu-vos de consultar el contingut privat i privat.
5. Deseu els canvis i reinicieu l’ordinador.

Solució 6: desactiveu el vostre antivirus / Afegir Dropbox a la llista d’excepcions

El mateix s'aplica a la vostra solució antivirus. Si Dropbox continua tancant, potser el vostre antivirus simplement el bloqueja. Per evitar-ho, aneu a la configuració del vostre antivirus i afegiu Dropbox a la llista d’excepcions.

Solució 7: executeu el solucionador de problemes de l'aplicació

Si teniu problemes amb la versió UWP de l'aplicació, haureu d'executar el solucionador de problemes integrat per a l'aplicació per resoldre els problemes. A continuació, es mostra com executar el solucionador de problemes de l'aplicació de Windows 10:

1. Vés a Configuració.
2. Desplaceu-vos a Actualitzacions i seguretat > Resolució de problemes.
3. Feu clic a Windows Store Apps i seleccioneu Executar el solucionador de problemes.
4. Espereu que el solucionador de problemes acabi el procés.
5. Reinicieu el vostre ordinador.

Solució 8: desinstal·leu la darrera actualització

Com dèiem anteriorment, mai no se sap amb les actualitzacions de Windows. Per tant, també és possible que una actualització de Windows pugui interrompre el sistema i trencar algunes aplicacions o programes. Si la instal·lació de les darreres actualitzacions no s'acabava de fer (o fins i tot va empitjorar el problema), deixem de banda la filosofia i desinstal·lem la darrera actualització de Windows. Aquí és com:

1. Vés a Configuració > Actualitzacions i seguretat > Actualització de Windows
2. Vés a l’ historial d’actualitzacions > desinstal·la les actualitzacions.
3. Ara, cerqueu la darrera actualització instal·lada al vostre ordinador (podeu ordenar les actualitzacions per data), feu clic amb el botó dret a ella i aneu a Desinstal·lar
4. Reinicieu l'ordinador

Aquestes vuit solucions us haurien d’ajudar a solucionar els molestos accidents de Dropbox. Si heu trobat altres solucions per solucionar aquest problema, enumereu els passos de resolució de problemes a la secció de comentaris que hi ha a continuació.