Alguns usuaris de Windows 10 van informar d'un problema quan intentaven iniciar la sessió mitjançant Skype for Business (Office 365). Missatge d'error S'ha produït un problema en adquirir un certificat personal necessari per iniciar la sessió. Si el problema continua, contacteu amb el lloc emergent de l' equip tècnic, bloquejant l'accés als seus comptes de Skype per a empreses.

A continuació es descriu com un usuari descriu aquest problema:

He treballat amb un usuari en un problema amb skype per a negocis en línia des de fa molt de temps i sembla que no ho sé.

Cas: L'usuari no pot iniciar la sessió a skype per a empreses, amb el missatge d'error següent: "S'ha produït un problema en adquirir un certificat personal necessari per iniciar la sessió. Si el problema continua, contacteu amb el vostre equip d'assistència".

Aquest problema pot ser causat per conflictes de programari o certificats.

Per solucionar aquest problema d'inici de sessió, varem poder fer una sèrie de solucions.

Solucions per solucionar problemes del certificat d’inici de sessió d’Skype

1. Eliminar la informació d’inici de sessió

1. A la finestra d'inici de sessió de Skype for Business, feu clic a Suprimeix informació de la sessió d'inici de sessió

   
2. S'elimina la contrasenya, els certificats i la configuració de connexió desats
3. A continuació, heu d’introduir la informació del compte i veure si podeu iniciar la sessió.

2. Flush la memòria cau DNS

1. Obriu l'indicador de comandaments (Executar com a administrador)> escriviu l'ordre següent i premeu Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Espereu fins que es finalitzi el procés i tanqueu CMD.

El tallafoc de Windows 10 també podria bloquejar Skype. Obteniu més informació sobre com desbloquejar-la aquí.

3. Feu canvis a través de l'Editor del Registre

1. Premeu la tecla de logotip de Windows + R al teclat> tipus regedit i feu clic a Enter per obrir l'editor del registre
2. Cerqueu la següent ruta de registre: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Feu doble clic a MachineGuid > si el valor conté una llista de números i lletres entre claudàtors (per exemple, {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - suprimeix-la

   

4. Tanqueu l’Editor del registre> reinicieu Lync i proveu l’inici de sessió a Skype for Business.

4. Realitzeu alguns passos de resolució de problemes per a Lync 2010 i Lync 2013

Si encara utilitzeu Lync, us mostrem com podeu solucionar aquest problema:

1. Localitzeu la carpeta de dades de l'aplicació: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Suprimeix la carpeta que conté informació associada a la teva adreça de correu electrònic
3. Reinicieu Lync i intenteu iniciar la sessió mitjançant Skype for Business

Si feu servir Lync 2010, suprimiu el certificat personal seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla del logotip de Windows + R al teclat> escriviu certmgr.msc i feu clic a Enter

   

2. Al gestor de certificats, feu clic per ampliar personal > certificats

   

3. Feu clic per ordenar per a la columna Emès per ordre> localitzar els problemes de certificat per Communications Server

   

4. Comproveu si el certificat existeix i no ha caducat
5. Suprimeix el certificat> intenta iniciar la sessió a Skype for Business.

Si res sembla útil, proveu d’arribar al Centre de suport a la pàgina web oficial de Microsoft i informeu-los sobre el problema.

Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris si heu trobat aquest article útil i heu pogut solucionar el problema en adquirir un error de certificat personal de Skype.

LLEGIR TAMBÉ:

• No es pot unir a la reunió d’Skype? Aquí teniu 4 solucions que realment funcionen
• Nom incorrecte que apareix a Skype for Business
• Com solucionar el sistema de veu de Skype que no funciona? 4 solucions que realment funcionen
• Com es va solucionar Alguna cosa ha fallat amb un error en Skype