Abans de l'actualització, la majoria dels usuaris de Windows ignoraven una solució de seguretat integrada. Les solucions de tercers eren programari per protegir-nos del molest programari maliciós. Tanmateix, amb Windows 10, Microsoft ofereix Windows Defender millorat, com a alternativa viable per a usuaris de tot el món.

Tot i que Defender ofereix una protecció sòlida amb freqüents actualitzacions de seguretat, hi ha alguns problemes. Alguns dels usuaris van informar d’un codi d’error quan intenten realitzar una exploració personalitzada. A més, Defender sembla que s'estavella abans que s'acabi l'exploració fora de línia. El vam mirar i vam abordar aquest problema amb poques solucions possibles.

Com solucionar l’error 0x80070015 de Windows Defender

Segons els usuaris, l'error de Windows Defender 0x80070015 de vegades pot aparèixer al vostre sistema i, per parlar d'aquest error, es mostren alguns problemes similars que els usuaris van informar:

• Codi d’error 0x80070015 Windows 10 d’instal·lació: de vegades es pot produir aquest problema mentre s’intenta instal·lar una nova versió de Windows 10. Aquest problema pot ser causat per antivirus de tercers, així que assegureu-vos que el desactiveu.
• Error 0x80070015 actualització de Windows: de vegades, aquest missatge d’error pot interferir amb Windows Update. Si és així, assegureu-vos de restablir els components de Windows Update i comproveu si això us ajuda.
• 0x80070015 Windows Store: aquest error també pot afectar Windows Store. Si el trobeu, assegureu-vos de provar totes les solucions d’aquest article.

Solució 1: instal·leu les darreres actualitzacions

Segons els usuaris, l'error 0x80070015 de Windows Defender sol produir-se perquè el sistema no està actualitzat. Un sistema obsolet pot tenir certs errors i falles, i si voleu assegurar-vos que el vostre PC funciona correctament, heu de mantenir el sistema actualitzat.

En la seva majoria, Windows 10 instal·la automàticament les actualitzacions que falten, però a vegades podríeu perdre una actualització o dues. Tanmateix, sempre podeu comprovar si hi ha actualitzacions seguint les opcions següents:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. Podeu fer-ho ràpidament prement la tecla Windows + I.
2. Quan s'obre l'aplicació Configuració, aneu a la secció Actualització i seguretat.

   

3. Feu clic al botó Comprova actualitzacions al plafó dret.

   

Si hi ha actualitzacions disponibles, es descarregaran automàticament en segon pla. Un cop baixades les actualitzacions, només cal reiniciar el vostre PC per instal·lar-les. Un cop el vostre sistema estigui actualitzat, el problema s’hauria de resoldre completament.

• LLEGIU TAMBÉ: Windows Defender SmartScreen va evitar que s’iniciés una aplicació no reconeguda

Solució 2: elimineu qualsevol programari antivirus de tercers

Windows Defender no funciona bé amb les eines antivirus de tercers i, si obteniu un error de Windows Defender 0x80070015, la causa podria ser el vostre programari antivirus. Si utilitzeu una altra eina al costat de Windows Defender, us recomanem que la desactiveu o la desinstal·leu.

Un cop fet això, el problema s’hauria de resoldre completament. Si no us agrada Windows Defender, sempre podeu canviar a un altre programa antivirus. Si voleu un antivirus fiable que no causi cap problema al vostre sistema, us recomanem que considereu Bitdefender 2019.

Solució 3: desmarqueu les unitats que no estan presents a la digitalització personalitzada

Alguns usuaris van informar que hi ha un cert error amb l'anàlisi personalitzada. Segons ells, si seleccionen una unitat buida o un flaix USB, el Defender es bloqueja. Per tant, el que voleu fer és ignorar o desmarcar aquestes unitats. Després d'això, l'exploració personalitzada ha de funcionar sense cap problema.

Solució 4: restablir els serveis d’actualització de Windows

Segons els usuaris, de vegades els serveis de Windows Update poden interferir amb el sistema i fer que aparegui l’error 0x80070015 de Windows Defender. Si teniu aquest problema, us recomanem que restabliu els serveis de Windows Update. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests senzills passos:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X. A la llista de resultats, trieu Command Prompt (Admin) o PowerShell (Admin).

   

2. Quan s'obri la sol·licitud d'ordres, executeu les ordres següents:

• parada neta wuauserv
• parada neta cryptSvc
• bits de parada neta
• msiserver de parada neta
• Ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• Ren C: \ Windows \ System32 \ quatreot2 Catroot2.old
• inici net wuauserv
• inici net cryptSvc
• bits d’inici nets
• msiserver d'inici net

Després d'executar aquestes ordres, els serveis de Windows Update es reiniciaran i el problema s'ha de resoldre completament.

• LLEGIR TAMBÉ: Arranjar: Windows Defender tanca els jocs a Windows 10

Solució 5: canvieu el nom del fitxer CBS.Log

Segons els usuaris, de vegades el missatge 0x80070015 de l'error de Windows Defender pot aparèixer a causa de problemes amb el fitxer CBS.Log. Per solucionar aquest problema, heu de trobar i canviar el nom del fitxer CBS.Log. Això és molt senzill, i ho podeu fer seguint aquests passos:

1. Obriu l' Explorador de fitxers i aneu al directori C: \ WINDOWS \ Registres \ CBS.
2. Localitzeu el fitxer CBS.Log i canvieu el nom a qualsevol altra cosa.

   

Després de fer això, comproveu si el problema es resol.

Diversos usuaris van informar que no poden canviar el nom d'aquest fitxer. Això els provoca els vostres serveis i, per solucionar aquest problema, només heu de fer el següent:

1. Premeu la tecla Windows + R i entreu a services.msc. Premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Quan s’obri la finestra de serveis, busqueu el servei d’ instal·lador de mòduls de Windows i feu-hi doble clic.

   

3. Configureu el tipus d’inici a Manual i feu clic a Aplica i OK per desar els canvis.

   

4. Després de fer-ho, reinicieu el PC.

Un cop reinicieu el vostre ordinador, proveu de tornar a canviar el fitxer CBS.Log un cop més. Un cop canviat el nom del fitxer, canvieu el tipus d’inici del servei d’ instal·lador de mòduls de Windows al seu valor predeterminat.

Solució 6: creeu un compte d’usuari nou

Si esteu rebent un error de Windows Defender 0x80070015 al vostre PC, el problema podria ser el vostre compte d'usuari. De vegades, el compte d’usuari danyat pot provocar aquest problema i, per solucionar-lo, cal crear un compte d’usuari nou. Això és molt senzill de fer, i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Obriu l' aplicació Configuració i aneu a la secció Comptes.
2. Seleccioneu Família i altres persones al menú de l'esquerra. Ara feu clic al botó Afegeix a algú a aquest PC.
3. Trieu No tinc la informació d’inici de sessió d’aquesta persona.
4. Vés a Afegeix un usuari sense un compte de Microsoft.
5. Introduïu el nom d'usuari desitjat per al compte nou i feu clic a Següent.

Un cop hàgiu creat un compte d'usuari nou, canvieu-lo i comproveu si això soluciona el vostre problema. Si el problema no apareix al compte nou, traslladeu-lo als fitxers personals i comenceu a utilitzar-lo en lloc del vostre compte anterior.

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció completa: Windows Defender està desactivat per la política de grup

Solució 7 - Repareu els fitxers del sistema

En alguns casos, una instal·lació danyada de Windows pot fer que aparegui un error de Windows Defender 0x80070015. Tanmateix, podeu solucionar aquest problema simplement fent una exploració SFC. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests senzills passos:

1. Obriu la sol·licitud de comandament com a administrador.
2. Quan s'inicia la sol·licitud de comandes, escriviu sfc / scannow i premeu Enter.

   

3. La exploració SFC s’iniciarà. L'exploració SFC pot trigar uns 15 minuts, de manera que no interferiu-hi.

En alguns casos, pot ser que l'exploració SFC no pugui solucionar el problema. Si això succeeix, haureu d'executar la comprovació DISM seguint les opcions següents:

1. Inicieu la sol·licitud de comandament com a administrador.
2. Ara introduïu el comandament DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

   

3. Ara s'iniciarà l'exploració DISM. Aquesta exploració pot trigar uns 20 minuts, així que no cal interrompre-la.

Un cop heu completat l'exploració DISM, comproveu de nou si el problema continua. Si el problema continua, o si no heu estat capaços d'executar una exploració SFC abans, assegureu-vos de repetir-lo ara.

Solució 8: realitzeu una restauració del sistema

Si aquest error va començar a aparèixer recentment, és possible que una actualització recent o qualsevol altre canvi del sistema el causés. Per solucionar el problema, es recomana realitzar una restauració del sistema. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i entreu a la restauració del sistema. Trieu una opció Crea un punt de restauració al menú.

   

2. Quan s’obre la finestra Propietats del sistema, feu clic al botó Restauració del sistema.

   

3. La restauració del sistema s’iniciarà ara. Feu clic al botó Següent.

   

4. Si està disponible, marqueu l’opció Mostra més punts de restauració. Seleccioneu el punt de restauració desitjat i feu clic a Següent.

   

5. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar el procés.

Un cop restaurat el sistema, comproveu si encara apareix el missatge d'error.

Esperem que aquestes solucions tinguin ajuda per desfer-se d’aquest error molest. A més, digueu-nos quin programari de protecció utilitzeu? És un bon defensor una bona opció?

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el febrer de 2017 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.