Microsoft va llançar una actualització per a Windows Defender el mateix dia que va publicar la Actualització d'aniversari, però més d'una setmana després de l'esdeveniment, alguns usuaris encara estan intentant instal·lar l'actualització KB2267602.

Es queixen que l'actualització de Windows Defender no s'ha instal·lat a causa del codi d'error 0x80070643.

En realitat, aquest error ja fa més d'un any que plaga als usuaris de Windows Defender de manera aleatòria, però Microsoft no ha pogut oferir una explicació sòlida de per què apareix aquest error, i molt menys, una solució.

A jutjar pel nombre de visualitzacions del primer fil del fòrum de Microsoft respecte a l’error 0x80070643, no és cap exageració afirmar que desenes de milers d’usuaris s’han trobat amb aquest molest codi d’error.

S'ha corregit: 0x80070643 error d'actualització de Windows Defender

Windows Defender ofereix una protecció sòlida, però si voleu protegir el vostre PC, és important actualitzar regularment Windows Defender.

Malauradament, es poden produir problemes d’actualització i, a més de parlar de problemes, aquests són alguns dels problemes habituals que els usuaris van informar:

• Actualització de Windows Defender fallada: si l’actualització de Windows Defender falla, el problema pot ser una eina antivirus de tercers. Si els antivirus anteriors no s’eliminen completament, de vegades els fitxers sobrants poden interferir amb Windows Defender i fer que aparegui aquest problema. Per solucionar-ho, simplement elimineu els fitxers sobrants i s’ha de solucionar el problema.
• Actualització de Windows Defender bloquejada: de vegades el Windows Defender es pot bloquejar durant el procés d’actualització. Si això succeeix, assegureu-vos de reparar els fitxers del vostre sistema mitjançant les exploracions SFC i DISM.
• Ha fallat la connexió d’actualització de Windows Defender: si rebeu aquest missatge d’error mentre intenteu actualitzar Windows Defender, el tallafoc de tercers pot ser un problema, així que assegureu-vos de desactivar-lo o desinstal·lar-lo.
• L'actualització de Windows Defender no s'instal·larà. Si no s'instal·larà l' actualització de Windows Defender, és possible que el problema sigui una aplicació problemàtica. Tanmateix, podeu solucionar el problema simplement mitjançant l'arrencada neta.
• Windows Defender no s’actualitza: diversos usuaris afirmen que aquest problema pot ser causat per components de Windows Update, així que intenteu restablir-los i comproveu si això soluciona el problema.

Solució 1: utilitzeu eines d’eliminació específica d’antivirus

Quan desinstal·leu una solució antivirus de tercers mitjançant l’ opció Desinstal·lar del tauler de control, és possible que alguns fitxers quedin desapercebuts i això impedeixi executar correctament Windows Defender o instal·lar actualitzacions.

Consulteu aquesta llista d’eines d’eliminació d’antivirus i executeu l’eina disponible per als antivirus que vau utilitzar abans d’instal·lar Windows Defender.

Tot i que ja heu desinstal·lat el vostre antivirus anterior i heu estat utilitzant Windows Defender durant força temps sense cap problema, és possible que les restes del vostre antivirus causin l’error 0x80070643.

Desinstal·leu completament els antics programes antivirus, reinicieu l’ordinador i Windows Defender hauria de poder instal·lar les darreres actualitzacions.

També podeu suprimir el vostre antivirus o qualsevol fitxer sobrant mitjançant el programa de desinstal·lació. Aquestes aplicacions estan dissenyades especialment per eliminar l'aplicació seleccionada juntament amb tots els seus fitxers i entrades de registre.

Com a resultat, l’aplicació serà eliminada del vostre PC.

Hi ha moltes excel·lents eines de desinstal·lació disponibles al mercat, però les millors són IOBit Uninstaller i Revo Uninstaller, així que no dubteu a provar qualsevol d'aquestes eines.

Solució 2: comproveu els fitxers del sistema

L'eina Comprovar fitxers del sistema repara la corrupció dels fitxers del sistema. Utilitzeu aquesta eina per verificar si Windows Defender està danyat o no, cosa que podria explicar per què no podeu instal·lar les actualitzacions.

Per realitzar una exploració SFC, heu de fer el següent:

1. Premeu la tecla Windows + X i seleccioneu l'opció Demana del comandament (administrador) del menú. També podeu utilitzar PowerShell (administrador).

   

2. Escriviu la comanda sfc / scannow > premeu ENTER > espereu a que es compleixi l'exploració.

   

Si no podeu executar l'exploració SFC o si SFC no va solucionar el problema, potser haureu de fer servir l'exploració DISM. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Inicieu la sol·licitud de comandament com a administrador.
2. Ara executeu DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth i premeu Enter per a executar-lo.

   

3. Ara s'iniciarà l'exploració DISM. Tingueu en compte que aquesta exploració pot trigar fins a 20 minuts o més, de manera que no la interrompeu.

Un cop finalitzat l'exploració DISM, comproveu si el problema s'ha resolt. Si el problema continua, o si no heu pogut executar abans l'exploració SFC, torneu a executar la comprovació SFC i comproveu si això soluciona el problema.

Solució 3: realitzeu un arrencada neta

Les aplicacions de tercers de vegades poden interferir amb Windows i fer que l’actualització de Windows Defender falli i aparegui l’error 0x80070643.

Tanmateix, podeu solucionar el problema simplement mitjançant l'arrencada neta. És bastant simple i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R i introduïu msconfig. Premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Ara apareixerà la finestra de configuració del sistema. Vés a la pestanya Serveis i comprova Amaga tots els serveis de Microsoft. Ara feu clic al botó Desactivar tot.

   

3. Ara aneu a la pestanya Inici i feu clic a Obre el gestor de tasques.

   

4. Ara apareixerà una llista d’aplicacions d’inici. Seleccioneu el primer element de la llista, feu clic amb el botó dret al ratolí i trieu Desactivar al menú. Ara repeteix aquest pas per a totes les aplicacions d’inici.

   

5. Un cop desactivat totes les aplicacions d’inici, tanqueu el Gestor de tasques i torneu a la finestra de configuració del sistema. Feu clic a Aplica i accepta per desar els canvis. Ara reinicieu el vostre PC.

   

Un cop reinicieu el PC, comproveu si el problema encara apareix. Si no és així, torneu enrere i activeu les aplicacions i els serveis desactivats un per un fins a trobar el que causa el problema.

Un cop el trobeu, suprimiu-lo o desactiveu-lo i el problema serà resolt de manera permanent.

Solució 4: reinicieu el servei del centre de seguretat

1. Premeu la tecla Windows + R > llançar Executar. Escriviu serveis.msc > premeu Enter.

   

2. A Serveis, busqueu Centre de seguretat.
3. Feu clic amb el botó dret a Security Center > feu clic a Reinicia.

   

Solució 5: realitzeu una actualització manual final

1. Vés al portal del Centre de protecció contra programari de Microsoft.
2. Seguiu les instruccions de la carta i descarregueu i instal·leu tant les "Actualitzacions antimalware com antispyware" com "Actualitzacions del sistema d'inspecció de xarxa" disponibles per al sistema.

La actualització manual del paquet ADL s’instal·la en silenci. Per assegurar-se que l’actualització manual ha funcionat correctament, comproveu amb l’UI de client de Windows Defender per veure si informa de la versió més recent de definició d’amenaça.

La versió més recent de definició també està disponible a l’enllaç anterior.

Solució 6: desactiva.NET Framework

Segons els usuaris, de vegades.NET Framework pot causar problemes amb les actualitzacions de Windows Defender.

Tanmateix, podeu solucionar aquest problema simplement desactivant.NET Framework. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i introduïu funcions. Seleccioneu Activar o desactivar les funcions de Windows.

   

2. Quan s’obre la finestra Funcions de Windows, desactiveu l’activació HTTP de Windows Communication Foundation i l’ activació no HTTP de Windows Communication Foundation. Ara feu clic a D' acord per desar els canvis.

Ara només heu de reiniciar el vostre PC i el problema s'ha de resoldre completament.

Diversos usuaris suggereixen reparar la vostra instal·lació.NET Framework com a solució potencial, així que també ho voldreu provar.

Solució 7: instal·leu i elimineu un antivirus de tercers

Aquesta és una solució estranya, però diversos usuaris van informar que van arreglar el codi d'error 0x80070643 només instal·lant i eliminant un antivirus de tercers.

Pocs usuaris van informar que van solucionar el problema simplement mitjançant la instal·lació d’un antivirus gratuït de tercers i després d’eliminar-lo, el problema es va solucionar.

Aquesta és una solució peculiar, però funciona segons els usuaris, per això us aconsellem que ho proveu.

Solució 8: comproveu si hi ha actualitzacions de Windows Defender

Si teniu problemes amb la baixada d’actualitzacions, podeu solucionar el problema intentant descarregar actualitzacions directament des de Windows Defender.

Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l' aplicació Configuració ràpidament. Vés a la secció d’ actualització i seguretat.

   

2. Al panell esquerre, seleccioneu Windows Defender i, a continuació, feu clic al botó Obre el Windows Defender Security Center.

   

3. Vés a la secció de protecció contra virus i amenaces.

   

4. Ara vés a les actualitzacions de protecció.

   

5. Ara feu clic al botó Comprova les actualitzacions.

   

Windows Defender ara descarregarà les actualitzacions disponibles. Diversos usuaris van informar que aquest mètode va funcionar per ells, així que no dubteu a provar-ho.

Solució 9: restablir els components de Windows Update

De vegades pot haver-hi un error amb els components de Windows Update i això pot fer que aparegui un error 0x80070643.

Tanmateix, podeu solucionar el problema simplement executant diverses ordres al sistema de comandes. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Inicieu la sol·licitud de comandament com a administrador.
2. Ara escriviu les ordres següents:

• parada neta wuauserv
• parada neta cryptSvc
• bits de parada neta
• msiserver de parada neta
• ren C: WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
• inici net wuauserv
• inici net cryptSvc
• bits d’inici nets
• msiserver d'inici net

En executar aquestes ordres, atureu tots els serveis associats a Windows Update, canvieu el nom dels directoris afectats i reinicieu els serveis. Aquesta és una solució senzilla, així que no dubteu a provar-la.

Esperem que aquestes solucions us funcionin. Si heu trobat solucions solucionades, expliqueu-nos més informació sobre la vostra experiència a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’agost de 2016 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.