Cada vegada més usuaris de Windows Defender denuncien que no poden activar el programa antivirus integrat de Microsoft a causa de diversos errors: alguns d’ells no poden instal·lar les darreres actualitzacions, mentre que d’altres no poden aconseguir que el programari realitzi una exploració ràpida.

Avui afegim un número nou a la llista, ja que molts usuaris han informat que no poden activar la funció de protecció en temps real a Windows Defender a causa de l'error "S'ha produït un problema inesperat". No hi ha cap codi d'error particular per a aquest error, només hi ha una finestra emergent que demana als usuaris que instal·lin les darreres actualitzacions.

Els usuaris es queixen del error "S'ha produït un problema inesperat" a Windows Defender

Windows Defender ofereix una protecció sòlida, però molts usuaris van informar que es va produir un problema inesperat al intentar iniciar Windows Defender. Hi ha altres problemes que poden afectar Windows Defender i són alguns dels més habituals:

• S'ha produït un error inesperat de Windows Defender: hem trobat un problema. De vegades, podeu rebre aquest missatge d'error mentre intenteu iniciar Windows Defender. Si això succeeix, assegureu-vos de suprimir tots els fitxers associats al vostre antivirus i comproveu si això soluciona el problema.
• El centre de seguretat de Windows Defender no funciona. Si trobeu aquest problema, el problema podrien ser els vostres serveis, així que assegureu-vos de restablir-los i comproveu si això us ajuda.
• Error inesperat de Windows Defender. Torneu-ho a provar. Aquest és un altre problema comú que pot aparèixer a Windows 10. Si trobeu aquest problema, assegureu-vos d’actualitzar Windows 10 i comproveu si això soluciona el problema.
• Windows Defender continua parant: molts usuaris han informat que Windows Defender continua parant al seu PC. Si trobeu aquest problema, assegureu-vos de comprovar el vostre registre.

De moment, els enginyers d'assistència de Microsoft no han respost aquest fil i tampoc no hem trobat cap solució específica per a aquest error. Afortunadament, hi ha algunes solucions generals disponibles per solucionar problemes habituals de Windows Defender i us recomanem que els proveu, per no trobar una solució millor. Potser una de les solucions solucionades a continuació pot solucionar aquest problema.

Solució 1: utilitzeu eines d’eliminació específica d’antivirus

Desinstal·leu completament els antics programes antivirus mitjançant aquestes eines d’eliminació d’antivirus. Baixeu i executeu l’eina disponible per a l’antivirus que vau utilitzar abans d’instal·lar Windows Defender. A continuació, reinicieu l’ordinador i Windows Defender hauria de poder instal·lar les darreres actualitzacions.

• Llegiu també: Windows Defender és la solució antivirus empresarial més popular

A més de les eines d’eliminació d’antivirus, també podeu utilitzar aplicacions de desinstal·lació per eliminar el vostre antivirus. Si no coneixeu, les aplicacions de desinstal·lació estan especialment dissenyades per desinstal·lar qualsevol programa i eliminar tots els seus fitxers i entrades de registre del vostre PC.

Mitjançant l'ús d'una d'aquestes eines, suprimireu completament qualsevol aplicació del vostre PC juntament amb qualsevol fitxer sobrant. Com a resultat, evitarà que qualsevol fitxer sobrant interfereixi amb Windows Defender.

Hi ha moltes aplicacions excel·lents per desinstal·lar i, si en busqueu una, no dubteu a provar IOBit Uninstaller o Revo Uninstaller. Totes aquestes aplicacions són força senzilles d'utilitzar i, si l'utilitzeu, podreu eliminar fàcilment el vostre antivirus de tercers i els seus fitxers sobrants.

Solució 2 - Netegeu l’arrencada de l’ordinador

Les aplicacions de tercers de vegades poden interferir amb Windows Defender i fer que aparegui un problema inesperat que aparegués un missatge d’error. Això pot ser causat per aplicacions d'inici de tercers i, per tal de solucionar aquest problema, heu de realitzar un arrencada neta. És bastant simple i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R i introduïu msconfig. Ara premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Ara apareixerà la finestra de configuració del sistema. Vés a la pestanya Serveis i comprova Amaga tots els serveis de Microsoft. Ara feu clic al botó Desactivar tot.

   

3. Ara aneu a la pestanya Inici i feu clic a Obre el gestor de tasques.

   

4. Un cop obert el Task Manager, veureu una llista d’aplicacions d’inici. Feu clic amb el botó dret a la primera entrada de la llista i trieu Desactivar al menú. Repetiu aquest pas per a totes les aplicacions d'inici de la llista.

   

5. Després de desactivar totes les aplicacions d’inici, tanqueu el Gestor de tasques i torneu a la finestra de configuració del sistema. Feu clic a Aplica i OK i reinicieu el vostre ordinador.

   

Un cop reinicieu el PC, comproveu si el problema continua. Si no, significa que una de les aplicacions o serveis deshabilitats la causava. Si voleu esbrinar quina és l’aplicació del problema, desactiveu les aplicacions i els serveis una a una o en grup, guardeu els canvis i reinicieu el vostre PC. Tingueu en compte que haureu de repetir-ho diverses vegades. Un cop trobeu l’aplicació problemàtica, podeu desactivar-la o eliminar-la del vostre PC.

Solució 3: comproveu els fitxers del sistema

L'eina Comprovar fitxers del sistema repara la corrupció dels fitxers del sistema. Utilitzeu aquesta eina per verificar si Windows Defender està danyat o no, cosa que podria explicar per què rebeu el missatge d'error que es va produir un problema inesperat. Per realitzar una exploració SFC, només cal fer el següent:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X i trieu el menú Prompt (Admin) o PowerShell (Admin) del menú.

   

2. Escriviu la comanda sfc / scannow > premeu ENTER > espereu a que es compleixi l'exploració.

   

Si la exploració SFC no soluciona el problema o si no es pot executar l’exploració SFC en absolut, és possible que es pugui solucionar el problema mitjançant l’escaneig DISM. Per fer-ho, només cal fer el següent:

1. Inicieu la sol·licitud de comandament com a administrador.
2. Quan s'inicia la sol·licitud de comandament, introduïu DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth i premeu Enter per a executar-la. Ara s'iniciarà l'exploració DISM. Tingueu en compte que l’escaneig DISM pot trigar fins a 30 minuts, de manera que no l’interrompis.

   

Un cop finalitzat l'exploració DISM, comproveu si el problema continua. Si el problema continua essent present, o si abans no podríeu executar la exploració SFC, assegureu-vos de tornar a repetir l'exploració SFC i comproveu si això soluciona el problema.

Solució 4: reinicieu el servei del centre de seguretat

Segons els usuaris, de vegades alguns serveis poden fer que aparegués un error inesperat. Tot i això, només es tracta d’un problema temporal i podeu solucionar-lo simplement restablint el servei problemàtic. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R > llançar Executar.
2. Escriviu serveis.msc > premeu Enter.

   

3. A Serveis, busqueu Centre de seguretat.
4. Feu clic amb el botó dret a Centre de seguretat > feu clic a Restart.

   

A més del servei de Security Center, alguns usuaris també recomanen restablir el servei de Windows Defender, així que assegureu-vos també de fer-ho. Després de restablir els serveis requerits, comproveu si el problema continua.

• LLEGIR TAMBÉ: Corregir: error de Windows Defender "0x80016ba" a Windows 10

Solució 5 - Assegureu-vos que el vostre Windows estigui actualitzat

Windows Defender és un component bàsic de Windows 10 i, si obteniu un missatge d'error, es va produir un problema inesperat, potser podreu arreglar el problema simplement actualitzant el Windows. De manera predeterminada, Windows 10 instal·larà automàticament les actualitzacions que falten, però de vegades es pot perdre una actualització a causa de certs errors.

Tanmateix, sempre podeu comprovar les actualitzacions de forma manual si feu això:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l' aplicació Configuració.
2. Ara aneu a la secció Actualització i seguretat.
3. Feu clic al botó Comprova actualitzacions al plafó dret.

Ara Windows comprovarà si hi ha actualitzacions disponibles i les descarregarà en segon pla. Un cop baixades les actualitzacions, s’instal·laran automàticament tan bon punt reinicieu el vostre ordinador. És important mantenir el PC actualitzat i, si teniu problemes amb Windows Defender, assegureu-vos d’actualitzar Windows i comproveu si això soluciona el problema.

Solució 6: feu canvis al registre

Segons els usuaris, si Windows Defender us produeix un error inesperat, podríeu arreglar-lo simplement canviant el registre. Per fer-ho, només heu de seguir aquests senzills passos:

1. Premeu la tecla Windows + R i introduïu regedit. Ara premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Quan s'obre l'editor del registre, al panell esquerre aneu a Defensor HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows. Al plafó dret, feu doble clic sobre DisableAntiSpyware DWORD. Si aquest valor no està disponible, haureu de crear-lo fent clic amb el botó dret en l'espai buit i escollint Nou valor> DWORD (32 bits).

   

3. Configureu les dades del valor a 0 i feu clic a D' acord per desar els canvis.

   

Un cop fet això, el problema amb Windows Defender s’hauria de resoldre i hauríeu de poder utilitzar-lo sense cap problema.