La Xbox One us permet accedir a tot tipus de contingut en línia, però de vegades es poden produir certs errors. Els usuaris van informar que s’ha produït un error en la seva Xbox One i avui us explicarem com solucionar aquest error.

Error de Xbox One "Alguna cosa va funcionar malament", com solucionar-ho?

Correcció: error de Xbox One "Alguna cosa va funcionar malament"

Solució 1: bescanvia el codi després

Molts usuaris solen utilitzar codis de prepagament a la seva Xbox One per adquirir contingut en línia, però de vegades es poden produir certs errors al fer-ho. Si això passa, vol dir que hi ha un problema temporal amb el servei Xbox i, per solucionar aquest problema, haureu d'esperar una o dues hores i intentar bescanviar el codi de nou. Per canviar un codi de prepagament, els serveis Xbox Live han d'estar en funcionament, però si un servei no funciona, tindreu aquest problema. Per comprovar l'estat dels serveis de Xbox Live només cal que visiteu el lloc web de Xbox. Si hi ha un problema amb els serveis de Xbox Live, només podeu esperar fins que Microsoft resolgui el problema.

A més, cal ser positiu que intenteu bescanviar un codi de prepagament per a un joc o aplicació Xbox. Si intenteu bescanviar un codi per a un joc o aplicació de Windows, no podreu completar el procés a la vostra Xbox One.

Solució 2: comproveu la configuració de la vostra regió

Segons els usuaris, pot haver-hi un missatge d’error que va fallar en canviar codis prepagats si la vostra regió no s’estableix correctament. Per solucionar aquest problema, haureu de canviar la configuració de la vostra regió a Xbox One seguint aquests passos:

1. Assegureu-vos que heu iniciat la sessió a Xbox One.
2. Desplaceu-vos a l'esquerra a la pantalla d' inici per obrir la guia.
3. Trieu Configuració> Totes les configuracions.
4. Ara trieu Sistema.
5. Seleccioneu Idioma i ubicació.
6. Seleccioneu una ubicació nova i trieu Restart ara.

• LLEGIR TAMBÉ: Els jocs Atari de la vella escola arriben a la Xbox One

Canviar la regió a Xbox One és senzill, però hi ha poques limitacions. En primer lloc, podeu canviar de regió un cop cada tres mesos, així que tingueu en compte. A més, no podreu canviar la vostra regió si el vostre compte està suspès o si teniu un saldo a la vostra subscripció a Xbox. Tingueu en compte que és possible que alguns serveis no estiguin disponibles si canvieu la vostra regió, per la qual cosa trieu atentament la vostra nova regió. A més, els diners del vostre compte de Microsoft no es mourà quan canvieu de regió, així que no deixeu de gastar-lo abans que decidiu canviar de regió.

Solució 3: comproveu la informació de facturació

Si esteu rebent, el missatge d'error no es va produir, es pot produir perquè la informació de facturació no és correcta. Això es pot produir si la vostra targeta de crèdit ha caducat o si us heu mudat recentment, així que assegureu-vos de comprovar la informació de facturació seguint aquests passos:

1. A la pantalla d' inici, desplaceu-vos cap a l'esquerra per obrir la guia.
2. Seleccioneu Configuració> Totes les configuracions.
3. A la secció de compte, seleccioneu Pagament i facturació.
4. Seleccioneu Canvia l'adreça de facturació.
5. Reviseu i editeu la informació de facturació. Si voleu saltar certa informació, premeu B al controlador i trieu Següent.
6. Un cop acabat, seleccioneu Desa la informació per desar els canvis.

També podeu canviar la informació de facturació des del vostre navegador. Aquesta és una solució més ràpida per a alguns usuaris i, per fer-ho, heu de seguir aquests passos:

1. Inicieu la sessió al vostre compte de Microsoft amb qualsevol navegador web.
2. Vés a la secció de pagament i facturació i tria informació de facturació.
3. Seleccioneu Edita el perfil i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.

Després de revisar i actualitzar la informació de facturació, intenteu bescanviar el codi de nou.

Solució 4: bescanvia el codi al lloc web de Xbox

Algun missatge d'error no va ser correcte pot aparèixer quan intenteu bescanviar un codi a la vostra Xbox One, però pocs usuaris van informar que van aconseguir bescanviar el codi simplement utilitzant el lloc web de Xbox. Hi ha una opció per bescanviar codis al lloc web de Xbox, així que si no podeu bescanviar el codi a la consola a causa d'aquest error, assegureu-vos de bescanviar el lloc web de Xbox.

• LLEGIR TAMBÉ: Com solucionar Call of Duty: Infinite Warfare no hi ha cap problema d'àudio a Xbox One

Solució 5: desactiva la funció Instant-on

Podeu arreglar aquest error a la vostra Xbox One simplement desactivant la funció Instant-on. Aquesta funció funciona com a mode de suspensió per a la vostra Xbox i us permet posar ràpidament la vostra Xbox One en mode d'espera. Aquesta és una característica excel·lent, però té els seus defectes i, de vegades, aquesta característica pot donar lloc a certs errors. Per solucionar un error, es va desactivar la funció Instant-on seguint aquests passos:

1. Vés a Configuració i navega a Energia i arrencada.
2. A la secció Opció d'energia, seleccioneu Mode d'alimentació i premeu el botó A del controlador.
3. Seleccioneu l’ opció d’ estalvi d’energia.

Després de seleccionar l’opció d’estalvi d’energia, la vostra Xbox One s’apagarà completament quan premeu el botó d’engegada. Això vol dir que utilitzarà menys potència quan s’apagui, però també s’iniciarà una mica més lent quan l’enceneu. Després de desactivar la funció Instant-on, comproveu si s'ha resolt l'error.

Solució 6: tanqueu la sessió i torneu-vos al compte

Segons els usuaris, potser podríeu arreglar el missatge d'error que es va produir un error. Només vau iniciar la sessió del vostre compte i tornar a iniciar la sessió. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu el botó Xbox del controlador per tornar a la pantalla d' inici.
2. Ressalteu la imatge del vostre compte a la part superior esquerra.
3. Seleccioneu el vostre compte, premeu el botó A del controlador i trieu l’opció Tanca la sessió.

Després de donar-vos la sessió, només heu de tornar a iniciar la sessió i comprovar si el problema s'ha resolt.

Xbox One "Alguna cosa va anar malament" quan intentava jugar a un joc

Solució 1: reinicieu l’encaminador

Segons els usuaris, podríeu arreglar aquest missatge d'error només reiniciant el vostre enrutador / mòdem. Per fer-ho, heu de seguir aquests passos:

1. Premeu el botó d’encesa del mòdem per desactivar-lo.
2. Un cop apagat el mòdem, espereu 30 segons o més.
3. Torneu a prémer el botó d’encesa per encendre-lo.
4. Espereu fins que el mòdem comenci completament i comproveu si el problema s’ha resolt.

Si utilitzeu tant un mòdem com un encaminador sense fils, haureu de reiniciar tots dos dispositius per solucionar aquest problema.

• LLEGIU TAMBÉ: els títols de Xbox 360 Blue Dragon i Limbo ja estan disponibles a Xbox One

Solució 2: torneu a instal·lar el joc

De vegades pot aparèixer un missatge d’error que va ocórrer malament si la seva instal·lació està malmesa i una manera de solucionar el problema és reinstal·lar el joc problemàtic. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Vés a la secció Els meus jocs i aplicacions.
2. Ressalteu el joc que voleu eliminar i premeu el botó Menú del controlador.
3. Seleccioneu l'opció Gestiona el joc al menú.
4. Ara hauríeu de veure informació rellevant sobre el joc, com l’espai d’emmagatzematge que pren i els jocs guardats.
5. Trieu l’opció Desinstal·lar i espereu fins que es elimini el joc del vostre sistema.

Un cop suprimit el joc, haureu de tornar a instal·lar el següent:

1. Obri la secció Jocs i aplicacions.
2. Desplaça't fins a la dreta i veuràs la llista Llista d'instal·lació. Aquesta llista consta de jocs que teniu però que actualment no teniu instal·lats a la consola.
3. Per instal·lar un joc, només cal que el seleccioneu i espereu que s’instal·li. Tingueu en compte que el procés d’instal·lació pot trigar un temps en funció de la vostra connexió a Internet.

Alguns usuaris recomanen desactivar la vostra connexió a Internet abans de tornar a instal·lar el joc d’un disc. Segons ells, es podria descarregar una actualització durant el procés d’instal·lació i que pugui causar problemes amb la instal·lació, per tant, s’aconsella que vés fora de línia i instal·leu el joc des del disc. Per sortir fora de línia, seguiu aquests passos:

1. Desplaceu-vos a l'esquerra a la pantalla d' inici per obrir la guia.
2. Seleccioneu Configuració> Totes les configuracions.
3. Trieu Xarxa> Configuració de xarxa.
4. Ara seleccioneu Desconnecta.

Després de reinstal·lar el joc, intenteu tornar a començar i comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 3 - Netegeu la memòria cau

Xbox One emmagatzema tota mena de fitxers temporals a la memòria cau, però de vegades es poden corrompre i fer que es produeixin aquests i molts altres errors. La manera més senzilla de fer front a la memòria cau danyada és esborrar-la seguint aquests passos:

1. Mantingueu premut el botó d’encesa de la consola per apagar-lo.
2. Un cop apagada la consola, desconnecteu el cable d’alimentació.
3. Mentre que el cable d’alimentació es desconnecti, premeu el botó d’alimentació per drenar la bateria completament.
4. Ara torneu a connectar el cable d’alimentació i espereu fins que la llum del maó elèctric canviï de blanc a taronja.
5. Torneu a prémer el botó d'engegada per encendre la vostra consola.

• LLEGIU TAMBÉ: la unitat externa Seagate per a Xbox One millora els temps de càrrega i capacitat d’emmagatzematge

Després que la consola s’encengui, la memòria cau s’esborrarà i el problema es resoldrà. Alguns usuaris també suggereixen començar el joc sense iniciar la sessió al compte Xbox. Un cop comenci el joc, se us demanarà que inicieu la sessió al vostre compte de Xbox, així que assegureu-vos de fer-ho.

Solució 4: restaureu la configuració de fàbrica de Xbox

Si esteu rebent un missatge d'error malament quan intenteu jugar a un joc a la vostra Xbox One, podríeu arreglar el problema mitjançant un restabliment de fàbrica. De vegades es poden corrompre determinats fitxers de jocs i l’única manera de solucionar el problema és fer un restabliment de fàbrica. Tingueu en compte que el restabliment de fàbrica pot suprimir tots els jocs i aplicacions instal·lats, per tant, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat. Per restablir la configuració de fàbrica de Xbox One, seguiu aquests passos:

1. Desplaceu-vos a l'esquerra a la pantalla d' inici per obrir la guia.
2. Seleccioneu Configuració> Totes les configuracions.
3. Ara trieu Sistema.
4. Desplaceu-vos a la informació i les actualitzacions de la consola i trieu l'opció Restablir la consola.
5. Veureu dues opcions disponibles, Restablir i eliminar tot i Restablir i mantenir els meus jocs i aplicacions. Seleccioneu aquesta darrera opció per conservar els jocs i les aplicacions descarregades. Si aquesta opció no funciona, haureu d’utilitzar l’opció Restablir i eliminar tot. Aquesta opció suprimirà tots els jocs instal·lats, de manera que hauràs de tornar-los a descarregar.

Com que el procés de descàrrega pot trigar un temps, us recomanem que traslladeu tots els jocs instal·lats al disc dur extern abans de realitzar el restabliment de fàbrica.

Solució 5: comproveu l’estat de les vostres subscripcions

Alguns jocs requereixen subscripcions per funcionar correctament, i si la subscripció ha caducat, haureu de renovar-la. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Inicieu la sessió al vostre compte de Microsoft amb qualsevol navegador web.
2. Vés a la secció Serveis i subscripcions.
3. Cerqueu la subscripció caducada i seleccioneu l'opció Renova. Si aquesta opció no està disponible, haureu de tornar a comprar la subscripció.

Un cop renovada la subscripció, s'hauria de resoldre l'error completament.

• LLEGIU TAMBÉ: l’aplicació Fitbit ja està disponible a Xbox One amb nous modes de sincronització

Solució 6: proveu de reiniciar el joc

Pocs usuaris van informar que van arreglar aquest problema simplement reiniciant el joc. Per fer-ho, heu de seguir aquests passos:

1. Premeu el botó Xbox del controlador per tornar a la pantalla d' inici.
2. Ressalteu el títol del joc i premeu el botó Menú del controlador.
3. Seleccioneu Sortir del menú.
4. Espereu 10 segons o més i torneu a intentar tornar a llançar el joc.

Correcció: actualització "Alguna cosa va funcionar malament" de Xbox One

Solució 1: instal·leu l’actualització mitjançant una unitat flash USB

De vegades pot haver-hi un problema amb l’actualització en línia que impedeixi instal·lar algunes actualitzacions. Quan això passi, veureu que el missatge d’error ha sortit malament a la pantalla. Per solucionar aquest error, podeu intentar instal·lar l'actualització fora de línia seguint aquests passos:

1. Connecteu la unitat flash USB NTFS al vostre PC. Tingueu en compte que la unitat flash USB necessita estar buida per instal·lar una actualització fora de línia.
2. Baixeu l'actualització del sistema fora de línia.
3. El fitxer es guardarà en un arxiu zip, així que assegureu-vos d’extreure’l.
4. Localitzeu el fitxer $ SystemUpdate que heu extret i traslladeu-lo al directori arrel de la unitat flash USB.

Després de traslladar el fitxer d’actualització a la unitat flash USB, cal instal·lar-lo seguint aquests passos:

1. Si és possible, desconnecteu el cable de xarxa de la consola. També podeu desactivar el mòdem.
2. Apagueu la consola mantenint el botó d’encesa a la part frontal.
3. Desconnecteu el cable d'alimentació i torneu-lo a connectar al cap de 30 segons.
4. Mantingueu premut el botó Enquadernació a la part esquerra i el botó Expulsar i premeu el botó Xbox de la consola.
5. Mantingueu premut els botons de lligar i expulsar durant 15 segons.
6. Si heu realitzat correctament el procés, podreu sentir dos sons d'encesa. Allibereu els botons Enllaçar i expulsar.
7. Connecteu la unitat flash USB a la vostra consola.
8. Seleccioneu l'opció d' actualització del sistema fora de línia del menú i premeu el botó A per iniciar el procés.
9. Espereu fins que es finalitzi el procés d’actualització.

Un cop instal·lada l’actualització, el problema s’hauria de resoldre completament.

• LLEGIU TAMBÉ: Microsoft porta la facturació de la companyia a Xbox One

Solució 2: seleccioneu l’opció Desactiva Xbox

Si esteu rebent un missatge d’error mal fet després d’intentar instal·lar l’actualització, assegureu-vos de provar d’utilitzar l’opció Desactiva Xbox. Després d'això, només heu d'activar la consola i el problema s'ha de resoldre. Pocs usuaris van informar que aquest mètode va funcionar per a ells, així que assegureu-vos de provar-ho.

Solució 3: aneu fora de línia i torneu en línia

Si rebeu aquest missatge d’error després d’instal·lar una nova actualització, potser podreu arreglar-la desconnectant i tornant en línia. Pocs usuaris van informar que aquest mètode els va ajudar a solucionar el problema, així que assegureu-vos de provar-ho.

Correcció: la posada en marxa de Xbox One "Alguna cosa va fallar"

Solució: restableix la consola als valors predeterminats de fàbrica

Els usuaris van informar que aquest error es produeix quan inicien la seva consola i, si teniu el mateix problema, potser voldreu restablir la vostra consola als valors predeterminats de fàbrica. Si restabliu el Xbox One als valors predeterminats de fàbrica, se suprimeixen tots els fitxers de la vostra consola, de manera que haureu de tornar a descarregar-los. Els vostres jocs guardats es mantindran si es sincronitzen amb Xbox Live. Per restablir Xbox One, feu el següent:

1. A la pantalla de resolució de problemes, seleccioneu l'opció Restablir aquesta Xbox i premeu el botó A.
2. Trieu l’opció Guardar jocs i aplicacions.
3. Aquesta opció restablirà la configuració predeterminada de fàbrica de Xbox sense que afecti els vostres jocs i aplicacions. Malauradament, aquesta opció no sempre funciona, de manera que de vegades podeu haver d'utilitzar l'opció Eliminar tot i eliminar totes les aplicacions i jocs descarregats del vostre sistema.

Després de restablir la configuració predeterminada de Xbox One, aquest error s'hauria de resoldre completament.

S'ha corregit un error de Xbox One: "Alguna cosa va fallar" al xat de festa

Solució: assegureu-vos que NAT està configurat com a Obert

Per utilitzar el xat de festa a Xbox One, cal que NAT hagi d'estar configurat a Obert. Hi ha moltes maneres de fer-ho, però normalment s’aconsegueix reenviant els vostres ports o mitjançant la funció DMZ o UPnP. Ja hem explicat detalladament com fer-ho a l'article "La vostra xarxa es troba darrere d'un NAT amb port restringit al port", així que no deixeu de consultar-ho.

Alguna cosa ha fallat en un error de Xbox One pot crear molts problemes per a vosaltres, però esperem que hàgiu aconseguit arreglar-lo després d'utilitzar una de les nostres solucions.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció: "Error en l'enumeració de contingut" a Xbox One
• Correcció: codi d'error Xbox One 0x807a1007
• Correcció: error "Xbox One" aturat
• Correcció: "Va trigar massa temps a iniciar-se" Error Xbox One
• Correcció: "Error al llegir el dispositiu de desar" a Xbox One