Es pot accedir al servei Power BI tant des de l'aplicació web com des del client d'escriptori Power BI. Tot i això, alguns usuaris han informat de Power BI, s'ha produït un error al intentar accedir al servei des del client web. Aquest és un problema freqüent i es pot produir a causa de diverses raons, incloent-hi la memòria cau del navegador corrompuda i molt més que es va informar als fòrums de la comunitat Power BI.

Quan obro https://app.powerbi.com/ tinc el següent error:

S'ha produït un problema.

Torna-ho a provar més tard.

DETALLS TÈCNICS

Ha ocorregut un error desconegut. Si aquest error persisteix, proporcioneu la informació següent quan sol·liciteu ajuda.

Data i hora: 2018-05-01 01: 24: 13Z

Identificació de l’activitat: 7fca0722-72d2-44d9-8c36-63b713dbad8a

Si a la mateixa generació de Power BI també us sembla un error, heu de resoldre el problema amb un esforç mínim.

Com solucionar Power BI s'ha produït un error en el missatge?

1. Esborra la memòria cau del navegador

Comenceu per esborrar la memòria cau del navegador per resoldre el problema amb el servei Power BI.

Per a Google Chrome

1. Inicieu el navegador i feu clic al menú.
2. Feu clic a Configuració.
3. Feu clic al botó Avançat.
4. Desplaceu-vos cap a la secció de privadesa i seguretat.
5. Feu clic a Neteja les dades de navegació.

   

6. Seleccioneu Rang de temps e, a continuació, seleccioneu les opcions “ Cookies i altres dades del lloc” i “ Imatges i fitxers en memòria cau”.
7. Feu clic al botó Neteja dades.

   

8. Tanqueu i torneu a iniciar el navegador Chrome. Proveu d’accedir al servei de Power BI i comproveu si s’ha resolt l’error.

2. Comproveu el programari VPN

1. Si utilitzeu VPN a l'escriptori, comproveu si està connectat quan es produeix l'error de Power BI.
2. De vegades, el servei Power BI pot negar-se a connectar-se al servei a causa d’un canvi sobtat de la regió de l’usuari.
3. Desactiveu el client VPN i proveu d’accedir al servei Power BI i comproveu si s’ha resolt l’error.
4. És possible que hàgiu de netejar de nou les dades de navegació i les cookies després d’haver desactivat la VPN per accedir al servei Power BI.

Nou a Power BI? Tot el que cal saber sobre Power BI és aquí

3. Altres solucions per provar

1. Proveu d’accedir al servei Power BI mitjançant el mode Incògnit del navegador. Si l'error no es produeix al mode Incògnit, podria ser un dels connectors que creen el problema.

   

2. Inicieu Chrome (o el navegador que feu servir), feu clic al menú> Extensions. Proveu de desactivar l’extensió instal·lada recentment. Torneu a iniciar el navegador i comproveu si s'ha resolt l'error. Si el problema continua, intenteu desactivar les altres extensions una per una fins que es resolgui el problema.
3. Alguns usuaris han informat que el problema de Power BI es va produir resolt automàticament al cap d'un dia. Per tant, comproveu si el problema és temporal o al final de Power BI contactant amb l'assistència.

De forma alternativa, podeu provar d’utilitzar un navegador diferent com ara el navegador UR. Aquest navegador utilitza el mateix motor que Chrome, però no està afiliat a Google de cap manera, de manera que no envia les vostres dades a Google.

A més, aquest navegador té un potent seguiment i protecció de la privadesa. Si necessiteu seguretat addicional, us complau saber que hi ha una VPN integrada disponible, així com una protecció contra programari antivirus i de malware.

Recomanació de l’editor Navegador UR

• Càrrega ràpida de pàgines
• Privadesa a nivell VPN
• Seguretat millorada
• Escàner de virus integrat

Descarregueu ara el navegador UR

Seguint els passos que heu de poder solucionar amb Power BI s'ha produït un error amb el servei Power BI. Feu-nos saber què heu fet per solucionar l'error en els comentaris a continuació.