Si la vostra impressora Canon mostra un error de 5011, és sobretot perquè el cartutx de la impressora està bloquejat. Segons Canon, els centres de servei autoritzats de Canon poden solucionar l'error. Tot i així, de vegades l’error pot ser resolt pel propi usuari.

Esteu trobant davant l’error 5001 de la vostra impressora Canon? Proveu primer amb la seqüència del cicle d’alimentació. Això hauria de solucionar el problema més vegades que no. D'altra banda, si el problema persisteix, comproveu el cartutx i considereu com treure'l i tornar a inserir-lo. Això hauria de resoldre l’error 5001. Llegiu l’explicació detallada de cada pas següent.

Com solucionar l’error 5011 de la impressora Canon

1. Realitzeu un cicle de potència
2. Comproveu el cartutx
3. Traieu i torneu a col·locar el cartutx

1. Realitzeu un cicle de potència

La correcció més senzilla d’aquest error és realitzar un cicle d’alimentació. En fer-ho, esborrarà qualsevol configuració trencada i obligarà la impressora a afegir una nova configuració. Aquí teniu com fer-ho.

1. Desconnecteu el cable d'alimentació de les impressores i el cable USB connectat al vostre PC.
2. Manteniu la impressora encesa durant un mínim de 3 minuts. Després de tres minuts, connecteu el cable d’alimentació i el cable USB i engegueu-lo.

Comproveu si hi ha cap millora després que es reiniciï la impressora. Si no, continua els passos de resolució de problemes.

1. Apagueu de nou la impressora.
2. Obriu la tapa de la impressora per a l'escàner. Engegueu la impressora de nou mantenint la tapa oberta.
3. Tanqueu la tapa després que es reiniciï la impressora. Comproveu si hi ha cap millora.

2. Comproveu el cartutx

Com que l'error 5011 apareix principalment si el cartutx de la impressora està enganxat, es recomana comprovar-ne el mateix.

Apagueu la impressora i comproveu si hi ha un paper o alguna cosa més enganxada a la impressora que bloqueja el cartutx. Fins i tot un petit objecte pot causar aquest error. Per tant, analitzeu a fons la impressora.

• Llegiu també: programari de 5 per arreglar documents Microsoft Word danyats de forma errònia

3. Traieu i torneu a col·locar el cartutx

Si no ho heu intentat ja, intenteu retirar i introduir el cartutx amb cura.

També podeu provar de netejar tota la tira del codificador que hi ha darrere de la impressora. Torneu a inserir el cartutx després de netejar el codificador i comprovar si hi ha objectes enganxats a la impressora.

Engegueu la impressora i comproveu si s'ha resolt l'error. Si el problema continua, és possible que hàgiu de portar la impressora a un centre de serveis autoritzat per solucionar-la.