El ciberdelinqüència és una cosa real i l’antivirus és imprescindible si voleu protegir les vostres dades, privadesa i funcionalitat diàriament. A més, les solucions antivirus contemporànies són en general equipaments tot en un amb protecció al núvol i tallafocs, optimització del sistema i què no. Tot i així, de vegades, els tallafocs abans esmentats poden bloquejar la vostra xarxa Wi-Fi, evitant que us connecteu a Internet.

Pot ser un greu problema, de manera que vam pensar que és alguna cosa que val la pena abordar. Assegureu-vos de consultar els passos següents i hauríem de poder arribar a la resolució d’aquest problema en molt poc temps.

Com desbloquejar l'accés a Internet / Wi-Fi bloquejat per un antivirus de tercers

1. Comproveu la connexió
2. Comproveu les excepcions del tallafoc
3. Restableix l'antivirus a la configuració predeterminada
4. Torneu a instal·lar l’antivirus
5. Desactiva l’antivirus

1: comproveu la connexió

En primer lloc, eliminem altres possibles causes d'aquest fet. Hi ha moltes raons per les quals el vostre PC no es pot connectar a Internet o a la xarxa Wi-Fi que escolliu. Per tant, us aconsellem que seguiu les instruccions a continuació i cerqueu les causes alternatives d’aquest problema de cremades:

• Reinicieu el vostre ordinador.
• Reinicieu el mòdem i l'encaminador.

  
• Utilitzeu el cable LAN en lloc de Wi-Fi i cerqueu canvis.
• Arrenqueu el mode segur amb el mode de xarxa i proveu de connectar-vos.
• Executeu el Solució de problemes de Windows dedicada.
• Actualitzar el firmware del router / mòdem.

D'altra banda, si se us demana el mateix antivirus i us informa sobre la xarxa bloquejada, continueu llegint.

2: comproveu les excepcions del tallafoc

La solució antivirus o antimalware no pot bloquejar la connexió a Internet per si mateixa. Tanmateix, amb la unificació de diverses solucions de seguretat en un sol paquet, vam obtenir tallafocs de tercers. D'altra banda, poden i bloquegen la connexió a Internet. De vegades per error, altres vegades per la sospita justificada que la vostra xarxa no és segura.

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció: el tallafoc de Windows no pot canviar algunes de les configuracions

Per regular-ho, podeu tornar a connectar el vostre enrutador, restablir tots els equips tal com ja us ho vam avisar i buscar canvis. Si aquestes accions no serveixen de res, assegureu-vos que inspeccioneu a fons la part del tallafoc de la vostra suite antimalware. Podeu crear excepcions per permetre que els programes individuals (com ara navegadors i clients de correu electrònic) es comuniquin a través del tallafoc. Aquest procediment varia, així que assegureu-vos d’anar a Google antimalware o consulteu la secció d’Ajuda per saber com fer-ho.

A més, alguns usuaris van informar que les actualitzacions importants causaven problemes per a diverses solucions antivirus. Assegureu-vos que l’actualitzeu de nou i, esperem, els desenvolupadors proporcionin pegats puntuals.

3: restabliu l'antivirus a la configuració predeterminada

Si us heu intervingut amb el tallafoc implementat pel vostre compte o si una actualització peculiar canviava alguna cosa i, per tant, bloquegeu l’accés a Internet, només hauríeu de restablir l’antivirus als valors predeterminats. Aquesta és la millor manera de resoldre el problema. No és una pràctica inusual que les solucions antivirus es posin en excés i, amb la introducció d’eines de seguretat secundàries, aquesta pràctica va florir.

Restabliu-ho tot als valors per defecte, reinicieu el PC i cerqueu-ne els canvis. Si encara no podeu connectar, encara podeu fer una cosa.

4: Torneu a instal·lar l’antivirus

Finalment, si cap dels passos anteriors ha resultat fructífer, l’única solució que podem oferir és la reinstal·lació de la solució antivirus. Ara, abans de navegar cap al Tauler de control i desinstal·lar l’antivirus, tingueu en compte que la majoria de les aplicacions compatibles amb el vestit no són essencials. Significat: el tallafoc de Windows és suficient i no necessiteu un tallafoc de tercers tret que siguis un usuari experimentat que pugui aprofitar funcions addicionals.

• LLEGIU TAMBÉ: Bitdefender Box 2 pretén ser el millor dispositiu antivirus IoT

Per tant, reinstal·leu el vostre antivirus, però considereu la instal·lació només en aquest moment. Això hauria de resoldre el problema i hauríeu de poder connectar-vos a Internet igual que abans. En cas que no pugueu fer-ho amb el procediment estàndard, assegureu-vos d’arrencar al mode segur i torneu-ho a provar.

5: desactiva l’antivirus

Al final, i no podem anomenar aquesta solució, sinó una solució de solució, potser voldreu desactivar el vostre antivirus o buscar una alternativa. Per descomptat, sempre hi ha una opció per contactar amb l'assistència antivirus i demanar ajuda. Potser hi ha un error a l’hora de la iteració actual, i que apunteu cap a això hauria d’ajudar els desenvolupadors a abordar-lo ràpidament.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el desembre de 2017 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.