Proveu utilitzar la càmera web del vostre ordinador (o un dispositiu de càmera externa), però no es pot iniciar l'aplicació? Si el programari de càmera web / càmera no funciona correctament i no podeu gaudir de la seva funcionalitat, no us preocupeu ja que hi ha algunes solucions que us poden estalviar el dia.

Normalment, quan la càmera web no funciona, haureu d’actualitzar / reinstal·lar els controladors, actualitzar el sistema de Windows 10 (si una actualització del sistema espera la vostra aprovació algunes funcions integrades no poden funcionar correctament) o bé eliminar una actualització de Windows si la la càmera va deixar de funcionar després que s'aplicés un nou pegat de Windows 10. Així, en la majoria de les situacions, aquestes solucions generals haurien de solucionar els problemes de programari relacionats amb la càmera web o amb una aplicació de càmera externa.

Tanmateix, si la càmera encara no és accessible, la resposta al vostre problema podria estar dins de la solució de seguretat que s’utilitza al vostre sistema Windows 10. Sí, és correcte; el programari antivirus podria bloquejar la càmera web, situació en la qual no podeu accedir-hi. En qualsevol cas, utilitzeu els passos de resolució de problemes des de baix i apreneu a desbloquejar l'aplicació de càmera del programa antivirus.

Com solucionar els problemes de la càmera de bloqueig antivirus

El primer que cal fer és desactivar temporalment el programari antivirus. A continuació, intenteu utilitzar la càmera. Si tot funciona sense problemes, significa que l’antivirus estava bloquejant l’aplicació de la càmera, així que haureu d’afegir una nova exclusió dins del programa antivirus (per a l’aplicació de càmera web o per a les aplicacions que intenten accedir a la vostra càmera web). A continuació, es mostra com podeu completar aquests processos per als programes antivirus més populars disponibles per al sistema Windows 10.

1. Bitdefender

Bitdefender està preinstal·lat amb una funció integrada dissenyada per protegir la vostra càmera. I aquesta característica es pot configurar de manera que pugueu decidir quines aplicacions la poden utilitzar i quines no. A més, a partir d’aquí, hauríeu de ser capaços d’activar o bloquejar l’aplicació de la càmera:

1. Obriu la interfície d’usuari principal de Bitdefender.
2. Feu clic a la icona de privadesa: es troba a la part esquerra de la finestra principal.
3. A continuació, seleccioneu Visualització de funcions.
4. Allà hauríeu de ser capaç d’accedir a l’interruptor d’encés / apagat de la protecció de càmeres web.
5. Podeu iniciar més personalitzacions cap a la càmera web fent clic al menú Configuració situat a l'extrem inferior dret del tauler principal de protecció de càmeres web.
6. No oblideu que també podeu afegir algunes excepcions a Bitdefender: a la finestra principal de Bitdefender feu clic a la pestanya Protecció, aneu cap a Mòduls de visualització i feu clic a la icona Configuració; seguiu les indicacions de pantalla i afegiu una exclusió nova per a l'aplicació per a càmeres.

   

7. Si intenteu utilitzar una càmera externa connectada a través de la vostra xarxa, seguiu: a l’enllaç de visualització de mòduls, feu clic a Firewall i, a continuació, seleccioneu Adaptadors; finalment feu clic a les excepcions de xarxa i afegiu l’adreça IP de la càmera que voleu afegir a la llista d’excepcions.

2. Kaspersky

De forma similar a Bitdefender, Kaspersky bloquejarà automàticament que algunes aplicacions i programari accedeixin a la vostra càmera. Tot i que això és bo, ja que pot protegir la vostra identitat, en algunes situacions potser haureu d’afegir exclusió per a una determinada eina o per a la pròpia aplicació de càmera web:

1. Obriu la interfície d'usuari de Kaspersky.
2. Vés a Configuració i fes clic a la secció Addicionals.
3. Al marc dret, seleccioneu Amenaces i exclusions.

   

4. A continuació, feu clic a l’enllaç Configura les regles d’exclusió.
5. Seguiu les indicacions a la pantalla i continueu el procés d’exclusió.

Llegiu també: 6 millors programes antivirus per a l’educació

3. Avast

1. Obriu el programa Avast.
2. Vés a Configuració bàsica i, des del tauler esquerre de la finestra principal, feu clic a Resolució de problemes.
3. Des del menú Resolució de problemes accediu a la secció Web i seleccioneu el camp Adreces ignorades.
4. Introduïu l’adreça IP de la càmera.
5. Desa els canvis
6. Per a la vostra càmera web, podeu afegir una excepció seguint els passos disponibles a les exclusions globals.

4. Defensor de Windows

1. Obriu el Defensor de Windows.
2. Seleccioneu Virus i protecció contra les amenaces.
3. Aneu a la configuració de protecció contra virus i amenaces i feu clic a Afegeix o elimina exclusions.
4. Ompliu els formularis requerits i guardeu els canvis.

Pensaments finals

Les directrius explicades anteriorment us han d’ajudar a afegir exclusions per a l’aplicació de càmera web o càmera. Per descomptat, també es poden aplicar passos similars per a altres programes antivirus. No oblideu que el primer que heu de fer quan observeu que la càmera / càmera web no funciona o no es pot accedir és reinstal·lar els controladors associats.

Si es reben certs errors, no ho dubteu i compartiu totes aquestes dades amb nosaltres. A partir de la informació proporcionada, intentarem trobar els mètodes de resolució de problemes adequats per a vostè i per al dispositiu Windows 10.