Protegir el vostre sistema Windows 10 amb una solució antivirus especialitzada de tercers és més que recomanable, però quan aquests programes de seguretat interfereixen amb la funcionalitat integrada de les vostres aplicacions personals, heu de trobar la millor manera de resoldre el conflicte de programari. L’objectiu és solucionar els problemes causats per les funcions de seguretat sense desactivar el motor de seguretat real.

En aquest sentit, podrem posar en debat l'exemple d'iTunes. Segons sembla, els usuaris van informar que certs programes antivirus estan bloquejant iTunes, cosa que significa que el programari d'Apple es percep com un possible incompliment de seguretat.

Bé, tots sabem que podem utilitzar iTunes de manera segura als nostres dispositius Windows 10, de manera que tractem amb un Firewall fals positiu o amb una interpretació errònia de Firewall.

Antivirus bloquejant iTunes: què cal fer primer

De totes maneres, abans de sortir a les conclusions, heu d’assegurar-vos que iTunes està bloquejat efectivament pel vostre antivirus, ja que hi podria haver un altre problema enmig d’aquesta situació.

Així, el primer que heu de fer és desactivar temporalment la protecció del tallafoc (a més, podeu desactivar temporalment la protecció antivirus).

A continuació, inicia un sistema que reinicia i executa iTunes. Si el programari ja funciona sense problemes, vol dir que abans era bloquejat per la vostra solució de seguretat; en cas contrari, hauríeu de buscar respostes en un altre lloc.

Torneu a activar la protecció de seguretat. Després, seguiu els següents passos de resolució de problemes i aprengueu a afegir una excepció de Firewall per a iTunes: així és com podeu gestionar per habilitar la funcionalitat completa d’iTunes tot seguint utilitzant el vostre programari antivirus. Nota: els passos que es descriuen a continuació s’expliquen per a les plataformes antivirus més habituals que actualment estan disponibles per al sistema Windows 10.

Com solucionar l’antivirus està bloquejant iTunes

1. Bitdefender
2. Kaspersky
3. Norton
4. Avira
5. AVG
6. Avast
7. Defensor del Windows

1. Bitdefender

1. Executeu la interfície d'usuari principal de Bitdefender al vostre ordinador.
2. Accediu al camp de protecció des de la barra lateral esquerra.
3. Feu clic a l'enllaç Mostra les funcions.
4. Es pot accedir a la funció de tallafoc des de la configuració, de manera que des del cantó superior dret feu clic a la icona de configuració.
5. Des del firewall canvieu a la pestanya Regles.
6. Els programes que tenen regles ja creades es mostraran allà.
7. Per afegir una nova regla per a iTunes o per a qualsevol altre programari associat a Apple, heu de fer clic a Afegeix una regla.
8. Introduïu el fitxer executable.exe quan us ho demani i guardeu els canvis.
9. Això hauria de ser tot; ara iTunes hauria de funcionar sense més problemes.

• LLEGIU TAMBÉ: Reviseu: Bitdefender Total Security 2018, el millor antivirus per al vostre PC Windows

2. Kaspersky

1. Feu clic amb el botó dret a la icona de Kaspersky situat a la safata del sistema.
2. Des de la llista que es mostrarà, feu clic a Configuració.
3. Es mostrarà la finestra Configuració de Kaspersky.
4. Des d'allà, accedeix a Amenaces i exclusions.
5. Al camp Exclusions, feu clic a Configuració.
6. Seleccioneu el botó Afegeix i seguiu les indicacions a la pantalla per recollir i configurar iTunes com a nova regla del tallafoc.

3. Norton

1. Obriu el motor antivirus Norton al dispositiu Windows 10.
2. Des del cantó superior dret d'aquesta finestra, feu clic a Configuració.
3. Des de la finestra Configuració, aneu al camp Firewall intel·ligent.
4. A Control de programa d' accés al tallafoc intel·ligent, feu clic a Configura.
5. Es mostrarà una llista d’opcions; trieu Afegeix.
6. Cerqueu el fitxer executable d’iTunes.
7. Afegiu aquest fitxer a la llista d’exclusions.
8. Desa els canvis i ja està.

4. Avira

1. Des de la barra de tasques, feu clic a la icona Avira.
2. A continuació, des de la finestra principal d’Avira feu clic a Extras i després aneu a Configuració.
3. Des del panell esquerre feu doble clic sobre Protecció d’Internet.
4. Extendre el tallafoc de Windows i, a continuació, els perfils de xarxa.
5. Trieu les regles de l'aplicació i configureu una nova regla per al client iTunes.
6. Deseu els canvis i reinicieu el sistema de Windows 10.
7. Ara hauríeu de poder utilitzar amb èxit iTunes el vostre dispositiu.

• LLEGIU TAMBÉ: iTunes no reconeix l'iPhone a Windows 10

5. AVG

1. Feu doble clic sobre la icona AVG situada a l'escriptori.
2. Des de la finestra principal d'AVG, feu clic a Menú i accedeix a Configuració.
3. Des de Configuració, feu clic a Components: aquest camp es troba al panell esquerre de la finestra principal.
4. Localitzeu l’entrada del blindatge de fitxers (hauria de ser el primer) i feu clic a Personalitza.
5. A continuació, seleccioneu la pestanya Excepcions i navegueu pel fitxer executable d’iTunes.
6. Feu clic a Afegeix al final i deseu-ho tot.
7. Reinicieu el vostre equip i verifiqueu la funcionalitat d’iTunes.

6. Avast

1. Heu d’executar Avast al vostre ordinador.
2. Accediu a la configuració general.
3. Des del panell esquerre feu clic a la pestanya General.
4. Al panell principal, desplaceu-vos cap avall fins a trobar el camp Exclusions.
5. Hi afegiu el fitxer executable d'iTunes a la secció "Rutes del fitxer".
6. Ara, Avast quedarà exclòs de les futures exploracions antivirus, de manera que s’hauria d’executar amb èxit sense altres problemes.

7. Defensor de Windows

Si utilitzeu la solució de seguretat de Microsoft per defecte, heu de seguir:

1. Obriu Windows Defender: feu clic a la icona de cerca de Windows (la icona Cortana) i, al camp de cerca, introduïu Windows Defender.
2. Des de la vostra interfície d’usuari antivirus, seleccioneu el camp de protecció contra virus i amenaces.
3. A continuació, navegueu cap a la configuració de protecció contra virus i amenaces.
4. Seleccioneu Afegir o suprimir les exclusions.
5. Recollida Afegeix una exclusió i segueix les indicacions a la pantalla per incloure les aplicacions iTunes a la llista d'exclusions.

A més, permet l'accés a iTunes des del tallafoc integrat:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona d’inici de Windows.
2. A la llista que apareix, feu clic a Tauler de control.
3. Al tauler de control canvieu a la categoria i feu clic a Sistema i seguretat.
4. Al plafó esquerre trieu Firewall de Windows.
5. Feu clic a l’enllaç Permet una aplicació o funció mitjançant l’enllaç de Firewall de Windows.
6. Trieu la configuració del canvi i seguiu altres indicacions a la pantalla per afegir iTunes a la llista d’exclusió del tallafoc.

Conclusions

Així, així és com podeu afegir una regla de tallafoc per a iTunes per a diversos programes antivirus que s’utilitzen diàriament al sistema Windows 10. Jo

Si el dispositiu funciona en una plataforma de seguretat diferent, intenta trobar configuracions similars per tornar a activar la funcionalitat d'iTunes.

Si no podeu arreglar aquest mal funcionament de seguretat, proveu de descriure el problema amb detall al camp de comentaris disponible a continuació. A partir d'aquests detalls, intentarem trobar les solucions perfectes per solucionar problemes. Gaudeix i segueix a prop de altres tutorials i consells i trucs de Windows 10.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el desembre de 2017 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.