La majoria de nosaltres, usuaris habituals de Windows 10, intentem assegurar els nostres sistemes amb solucions antivirus dedicades. Es poden realitzar mitjançant programes especialitzats o amb programari de seguretat Microsoft integrat, però l’objectiu final és el mateix: protegir les nostres dades i fitxers personals.

Però, què hauríeu de fer quan aquestes mesures de seguretat estan embolicant alguns dels nostres dispositius habituals? Parlo de situacions que poden resultar força molestes, com quan el programa antivirus bloqueja el procés d’impressió o la impressora mateixa.

Si passa alguna cosa així, heu de saber que el problema es pot solucionar. I, en el nostre cas, quan es discuteix sobre " antivirus està bloquejant la situació d'impressió / impressora ", es poden solucionar els problemes sense molèsties afegint una excepció antivirus o creant una nova regla de Firewall.

Més solucions poc professionals impliquen la desactivació temporal del programari antivirus durant el procés d’impressió o mentre que cal utilitzar la impressora (localment o a través d’una xarxa). Però realment no és una solució, ja que implica repetir el mateix procés cada vegada que necessiteu imprimir alguna cosa. Així, doncs, el que necessiteu és comunicar-vos amb el vostre programa de seguretat i avisar-lo en quin programa / procés es pot confiar i quins no.

Suggeriment: abans de seguir els mètodes de resolució de problemes des de baix, assegureu-vos que els problemes d’impressió / impressió són realment causats pel vostre antivirus; només heu de desactivar l’antivirus i reprendre l’operació d’impressió; Si tot funciona sense problemes, podeu fer servir els passos de baix, en cas contrari, podria haver-hi una altra cosa que quedi darrere dels defectes d'impressió.

Com solucionar el problema "antivirus està bloquejant el problema de la impressora / la impressió"

Tal com ja es va esmentar, cal afegir una excepció o crear una regla de tallafoc al programa antivirus. A continuació, es mostra com podeu completar aquests processos per a alguns dels millors programes de seguretat disponibles per a la plataforma Windows 10:

1. Bitdefender

1. Executeu Bitdefender al vostre PC. Feu doble clic a la icona que es troba normalment a la safata del sistema.
2. Ara, des de la interfície d’usuari principal, feu clic a la icona de protecció.
3. A continuació, feu clic a l’enllaç Mostra les funcions.
4. A la secció tallafoc, aneu i feu clic a la icona de configuració.
5. Canvieu a la pestanya Regles i feu clic a Afegeix per configurar una nova excepció de tallafoc.
6. Ara, trieu el fitxer executable de la vostra impressora per tal d’habilitar l’accés per a la seva funcionalitat.
7. Completeu l’altre camp mitjançant indicacions a la pantalla: si feu servir una impressora sense fils o si voleu imprimir fitxers a una xarxa, introduïu l’URL implícit similar al que feu al fitxer executable.
8. Deseu els canvis i reinicieu el sistema de Windows 10.

2. Kaspersky

A Kaspersky, les regles del tallafoc es poden modificar seguint:

1. Creeu la interfície d'usuari principal de Kaspersky.
2. Desplaceu-vos a Configuració i, des d’aquest camp, feu clic a la secció Addicionals.
3. A la part dreta de les finestres que es mostraran a l’ordinador, seleccioneu Amenaces i exclusions.
4. Feu clic a l’enllaç Configura les regles d’exclusió.
5. Només heu d'omplir els camps obligatoris i afegir exclusió per a la vostra impressora (localment o a través d'una xarxa).

LLEGIU També: Kaspersky llança antivirus gratuïts en resposta a la pressió de Windows Defender

3. Avast

1. Obriu Avast al vostre ordinador Windows 10.
2. Després, aneu a Protecció.
3. A Protecció, seleccioneu l'entrada del tallafoc.
4. Trieu la configuració de l'aplicació situada a la part inferior d'aquesta pantalla.
5. A continuació, inicieu una nova regla de Firewall escollint una nova regla d’ aplicació.

   

6. Afegeix l'aplicació que vulguis incloure a la llista d'excepcions de tallafoc.
7. Deseu-ho tot i reinicieu el sistema al final.

4. Avira

1. Des d’Avira heu d’anar al Menú seguit de Configuració.
2. Aleshores, heu d’accedir a la funció de Protecció d’Internet.
3. Des d'allà, podeu recollir l'entrada de les normes d'aplicacions.
4. Aleshores, feu clic a l’enllaç de les normes d’aplicació per obtenir la configuració del tallafoc.
5. Seleccioneu Canvia els paràmetres i a la llista de programes permesos localitzeu l'aplicació d'impressora i activeu-la.

5. AVG

1. Inicieu l'aplicació AVG i, des de la seva interfície principal, feu clic a l'opció Firewall (hauria de ser l'última entrada).

   

2. A continuació, des de Firewall millorat feu clic a la icona de configuració: s'hauria de localitzar a la part inferior d'aquesta finestra.
3. Trieu Configuració avançada i, a la part esquerra, feu clic a la regla d’exclusió d’avast establerta.
4. Ara, feu clic al botó Afegeix i empleneu el formulari a la pantalla per afegir una exclusió nova a la vostra impressora.
5. Desa la configuració nova i torna a reiniciar.

6. Norton

1. Obriu l’aplicació Norton.
2. Vés endavant i selecciona Opcions avançades.
3. L’entrada del tallafoc s’ha de situar al tauler esquerre; selecciona-ho.
4. Feu clic a la icona de configuració de la fila de bloqueig d'aplicacions.
5. Trieu Afegeix una aplicació i configura el fitxer executable per a la vostra impressora.
6. Aplica aquesta configuració i desa tot.
7. Fet

7. Defensor de Windows

1. Obriu el centre de seguretat de Windows Defender: al camp Cerca de Windows (només heu de fer clic a la icona Cortana) escriviu Windows Defender i llançar l'aplicació amb el mateix nom.
2. Seleccioneu Protecció contra virus i amenaces i aneu a la configuració de protecció contra virus i amenaces.
3. Des d'allà, podeu triar Afegir o eliminar exclusions.
4. Ara podeu incloure la vostra impressora a la llista d’exclusions, cosa que significa que ara podeu utilitzar la impressora amb èxit sense més problemes.

LLEGIU TAMBÉ: 5 millors antivirus amb sintonia per protegir el vostre equip

Conclusions finals

Aquests són els passos que s’han d’aplicar quan l’antivirus bloquegi la vostra impressora o el procés d’impressió. Si actualment utilitzeu un programa diferent dels ja comentats, no entronqueu; hauríeu de poder utilitzar passos de configuració similars per al vostre propi programari de seguretat.

En aquest sentit, si teniu més preguntes o necessiteu més ajuda, no ho dubteu i poseu-vos en contacte amb el nostre equip (podeu fer-ho fent servir el camp de comentaris de baix).