Alguna vegada heu intentat connectar la unitat USB externa a l’ordinador i, a continuació, heu trobat en un missatge d’error dient que “ no s’hi apareix la unitat USB externa ”?

Això pot ser problemàtic sobretot quan necessiteu urgentment els fitxers desats a la unitat, o la unitat és l’única eina que heu de guardar els fitxers per utilitzar-los en un altre lloc.

El primer instint seria desconnectar i tornar a connectar un altre port. Tanmateix, si això no resol el problema, una unitat USB externa té un problema i, si no, hi ha diverses solucions que podeu utilitzar per resoldre-la.

Hi ha diverses raons per les quals el Windows 10 no pot reconèixer la vostra unitat USB.

Verificacions importants a dur a terme abans de corregir l'error "unitat USB externa que no funciona"

Per començar el procés de resolució del problema de la unitat USB externa que no funciona, hi ha diverses comprovacions importants abans d’utilitzar qualsevol de les solucions descrites:

• Comproveu el tipus de missatge d'error que heu rebut
• Desconnecteu qualsevol concentrador USB connectat a l’ordinador
• Comproveu si hi ha actualitzacions pendents de Windows Update
• Comproveu si cal que actualitzeu els controladors
• Si la unitat USB externa té un interruptor d'alimentació, engegueu-la.
• Proveu la vostra unitat USB externa en un equip diferent. Si encara no funciona, la unitat té un problema
• De vegades, Windows pot demanar-vos que formategeu la unitat USB externa. No ho feu encara perquè podeu perdre tots els fitxers. És possible que la unitat estigui formatada en un sistema operatiu diferent, de manera que podeu llegir-la en un sistema operatiu diferent, o bé triar un programa de tercers per ajudar-lo a llegir el contingut. En cas contrari, si no necessiteu els fitxers, seleccioneu Format de disc i continueu.
• Visiteu el lloc web oficial relacionat per cercar els controladors més recents disponibles per al vostre model i, a continuació, instal·lar-lo al vostre ordinador

Unitat USB externa que no funciona a Windows 10

A continuació, es mostren possibles solucions de correcció ràpida per resoldre el problema de la "unitat USB externa que no funciona":

1. Reinicieu l'ordinador
2. Desconnecteu altres USB
3. Escanegeu la unitat USB
4. Desinstal·leu i torneu a connectar la unitat USB externa
5. Torneu a instal·lar els controladors USB
6. Desactiva la suspensió selectiva USB
7. Actualitzeu els controladors
8. Desmarqueu l'opció "Permet que l’ordinador desactive el dispositiu"
9. Executeu el solucionador de problemes de maquinari i dispositiu o el solucionador de problemes de Windows USB

Solució 1: reinicieu l’ordinador

De vegades, la manera més fàcil de solucionar el problema de la "unitat USB externa que no funciona" és reiniciar l'equip. Feu el següent:

• Desconnecteu la unitat USB externa
• Reinicieu el vostre equip
• Torneu a connectar la unitat USB externa

Si no funciona, apagueu l’ordinador i, després, engegueu-lo al cap d’uns minuts. En cas contrari, utilitzeu la següent solució.

Solució 2: desconnecteu altres USB

Si teniu dues unitats USB externes connectades a l’ordinador, aquestes poden generar conflictes entre si. El millor que podeu fer en aquest moment seria desconnectar totes les altres unitats USB externes i, a continuació, connectar la que vulgueu.

No funcionava? No patiu. Vés a la solució 3.

Solució 3: escanegeu la unitat USB

• Feu clic amb el botó dret al botó Inici
• Seleccioneu Executar
• Escriviu devmgmt.msc
• El gestor de dispositius s’obrirà.

• Vés a la pestanya Acció

• Seleccioneu Escanejar canvis de maquinari

Si encara no resol el problema amb la unitat USB externa, la següent solució.

LLEGIU TAMBÉ: Correcció: unitat externa USB 3.0 no detectada a Windows 10

Solució 4: desinstal·leu i torneu a connectar la unitat USB externa

Per desinstal·lar i tornar a connectar la unitat USB externa, seguiu els passos següents:

• Feu clic amb el botó dret al botó Inici
• Feu clic a Gestor de dispositius
• Seleccioneu Controladors de disc

• Feu clic amb el botó dret sobre la problemàtica unitat USB externa
• Feu clic a Desinstal·la
• Desconnecteu la unitat USB externa i, a continuació, espereu aproximadament un minut i torneu a connectar-la

Un cop feta les opcions anteriors, la unitat s’ha de carregar automàticament. Per assegurar-vos que s’ha reconegut, aneu a Windows / File Explorer i comproveu-ne.

Solució 5: reinstal·leu els controladors USB

La reinstal·lació dels controladors USB soluciona el problema quan la unitat USB externa s'ha convertit en inestable o s'ha danyat.

Seguiu els passos següents per resoldre el problema:

• Feu clic amb el botó dret al botó Inici
• Seleccioneu Gestor de dispositius
• Cerqueu controladors de bus en sèrie universal i feu clic per ampliar-lo

• Feu clic amb el botó dret al dispositiu
• Feu clic a Desinstal·la
• Esbandiu i repeteixi la resta de dispositius amb problemes
• Reinicieu el vostre equip

Un cop feta les opcions anteriors, la unitat s’ha de carregar automàticament.

Solució 6: Desactiveu la suspensió selectiva USB

Seguiu els passos següents per desactivar la configuració de suspensió selectiva USB

• Feu clic a la icona de la bateria de la barra de tasques
• Feu clic a l'enllaç " Configuració d'energia i inactivació "

• Feu clic a Paràmetres addicionals d'energia

• Al costat del vostre pla d'energia actual, trieu " Canvia la configuració del pla "

• Feu clic a Canvia la configuració avançada d’alimentació

• Un missatge emergent apareixerà

• Cerqueu la configuració del USB i amplieu-la
• Amplieu la suspensió selectiva USB

• Feu clic a l'enllaç blau " Activat " al costat de l'opció Connectat

• Feu clic al menú desplegable i trieu Desactivat
• Feu clic a Aplica i, a continuació, a D' acord

Assegureu-vos de tenir un punt de restauració del sistema creat primer i, si aquestes solucions no donen cap resultat, recordeu restaurar la vostra configuració antiga.

LLEGIR TAMBÉ: USB 3.2 duplica la velocitat dels cables USB del tipus C (3.1)

Solució 7: actualitzeu els controladors

Per comprovar si heu d’actualitzar els vostres controladors, feu el següent:

• Feu clic amb el botó dret al botó Inici
• Trieu Tauler de control
• A Maquinari i sons, feu clic a Mostra dispositius i impressores
• El vostre equip començarà a cercar els dispositius disponibles
• Comproveu si hi ha cap entrada a un dispositiu USB no identificat o a un dispositiu desconegut
• Obriu les propietats de la unitat USB externa desconeguda o no identificada
• Actualitzeu el controlador si hi ha una actualització disponible

Encara no funciona? Proveu la solució 8.

Solució 8: desmarqueu l’opció ‘Permet a l’ordinador apagar el dispositiu’

Per fer-ho, seguiu aquests passos:

• Feu clic amb el botó dret al botó Inici
• Seleccioneu Gestor de dispositius
• Feu clic a Controladors de bus serials universals per ampliar la llista
• Seleccioneu el nucli d’arrel USB per a la vostra unitat
• Feu clic amb el botó dret i seleccioneu Propietats
• Apareixerà un quadre emergent, feu clic a la pestanya Gestió d'energia

• Desmarqueu la casella " Permet que l’ordinador apagueu aquest dispositiu per estalviar energia "
• Feu clic a D'acord

Hi ha dues solucions més per si això no funciona, cas en què retrocediu i marqueu la casella.

Solució 9: Executeu el solucionador de problemes de maquinari i dispositiu o el solucionador de problemes de Windows USB

L’ideal és que les darreres versions de Windows tinguin un solucionador de problemes de maquinari i dispositiu integrat.

Per executar aquesta eina, seguiu aquests passos:

• Feu clic amb el botó dret al botó Inici
• Trieu Tauler de control
• A Maquinari i sons, feu clic a Configura un dispositiu
• Això obre el Resolució de problemes de maquinari
• Trieu si heu de solucionar els problemes detectats automàticament o bé arreglar el que vulgueu
• Feu clic a Següent per executar el solucionador de problemes de maquinari i dispositius
• Començarà una exploració després de la qual rebrà un informe
• Seleccioneu el que vulgueu arreglar i feu clic a Següent

El solucionador de problemes de maquinari i dispositius tractarà de resoldre els problemes.

Per utilitzar el solucionador de problemes de Windows USB, feu el següent:

• Baixeu el solucionador de problemes de Windows USB
• Vés a la carpeta de descàrregues i localitza el fitxer diagcab

• Feu clic amb el botó dret i feu clic a Obrir
• Apareixerà la configuració de la instal·lació, feu clic a Següent

• El solucionador de problemes de Windows USB començarà a verificar qualsevol problema

• Començarà una exploració després de la qual rebrà un informe
• Podeu deixar que s'arregli automàticament per vosaltres, o bé triar el que vulgueu arreglar

Solució 10: actualitzeu els controladors de unitats USB

Potser el vostre equip no pot identificar ni veure la unitat USB externa, però és visible en altres ordinadors. Això és una indicació que no és correcte amb els controladors de la unitat USB.

Si aquest és el cas, feu el següent:

• Feu clic amb el botó dret al botó Inici
• Seleccioneu Gestor de dispositius
• Feu clic a Controladors de bus serials universals per ampliar la llista
• Comproveu si hi ha algun dispositiu amb un signe d’exclamació groc, signe d’interrogació, marca de fletxa cap avall o una notificació o codi d’error.
• Si el conductor té un signe d'exclamació groc, feu doble clic al damunt i obriu Propietats
• A la pestanya Controladors, trieu Actualitzar el controlador

Windows trobarà el controlador adequat per a la vostra unitat USB externa.

Espero que aquestes solucions funcionessin. Però fes-nos saber la teva experiència.