La targeta de xarxa sense fils del vostre PC es queda bloquejada mentre adquireix una adreça de xarxa? Els usuaris de Windows no es poden connectar a Internet quan això passi. Aquesta qüestió també té un impacte en la impressora i en l'intercanvi de fitxers. Si es tracta d’un escenari familiar, així es pot solucionar l’error d’adreça de xarxa que no es pot adquirir a Windows.

L’ordinador s’ha quedat bloquejat en adquirir l’adreça de xarxa

• Obriu el Resolució de problemes de connexions a Internet
• Desactiva els tallafocs
• Consulteu el client DHCP
• Actualitzeu el controlador LAN (adaptador de xarxa)
• Netegeu la memòria cau DNS i renoveu l'adreça IP
• Restabliu el protocol TCP / IP
• Desplaceu Windows de nou al punt de restauració

Obriu el Resolució de problemes de connexions a Internet

• El solucionador de problemes de connexions a Internet podria donar llum i potser arreglar el problema. Per obrir aquest problema, premeu el botó Cortana de la barra de tasques de Windows 10.
• Introduïu "resolució de problemes" al quadre de cerca. Seleccioneu Resolució de problemes per obrir la finestra que es mostra directament a continuació.

• Seleccioneu Connexions a Internet i premeu el botó Executar el solucionador de problemes.
• Feu clic a l’ opció Resolució de problemes de la meva connexió a Internet a les finestres del solucionador de problemes. El solucionador de problemes pot proporcionar algunes resolucions potencials.

Desactiva els tallafocs

Els tallafocs de Windows o de tercers poden bloquejar els ports 67 i 68 dels DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) i el protocol DHCP permet sol·licitar adreces IP automàtiques i paràmetres de xarxa. Si apagueu els tallafocs es garantirà que no bloquegin el DHCP.

• Primer, introduïu la paraula clau "tallafoc" al quadre de cerca del menú Cortana o Inici.
• Seleccioneu Firewall de Windows per obrir la pestanya Tauler de control que es mostra a continuació.

• Feu clic a Activar o desactivar Firewall de Windows per obrir la pestanya Configuració de personalització de la instantània directament a sota.

• Seleccioneu totes dues opcions de desactivar el tallafoc de Windows.
• Feu clic a D' acord a la part inferior de la pestanya Personalització de la configuració.
• Podeu desactivar tallafocs de programari antivirus de tercers mitjançant les icones de la safata del sistema. Feu clic amb el botó dret a la icona de la safata del sistema de l'utilitat antivirus per obrir el seu menú contextual.
• Seleccioneu una opció desactivar al menú contextual per desactivar el programari antivirus.

• Podeu desactivar temporalment la majoria del programari antivirus seleccionant una configuració adequada als menús de context.
• Si el fet de desactivar firewalls resol l’error d’adreça de xarxa d’adquisició, restaureu-les a les configuracions predeterminades. Podeu restaurar el tallafoc de Windows a la configuració predeterminada fent clic a Restaura els valors per defecte a la pestanya Firewall i prement el botó Restaura els valors per defecte.

Consulteu el client DHCP

Si el client DHCP no està activat, el vostre ordinador no rebrà cap adreça IP dinàmica. Com a tal, comproveu que el servei DHCP estigui activat. Així es pot configurar aquest servei.

• Premeu la tecla de selecció de tecla Win + R per obrir Executar.
• Introduïu "services.msc" a Executar i premeu el botó D' acord.

• Feu doble clic al client DHCP per obrir la finestra de propietats que es mostra directament a continuació.

• Si encara no heu seleccionat, seleccioneu Automàtica al menú desplegable tipus Inici.
• Feu clic a Aplica i OK per confirmar la nova configuració.

Actualitzeu el controlador LAN (adaptador de xarxa)

L’actualització dels controladors sol ser una bona manera de solucionar problemes de maquinari. Aquest és especialment el cas dels ordinadors portàtils més antics o dels ordinadors de sobretaula que potser no tinguin els controladors més recents. Per corregir l'error d'adreça de xarxa no es pot adquirir, podeu actualitzar el controlador LAN sense fil de la manera següent.

• Obriu el menú Win + X a Windows 10 o 8 prement la tecla directa Windows + X. Si la vostra plataforma de Windows no té aquest menú, introduïu "Gestor de dispositius" al quadre de cerca.
• Seleccioneu Gestor de dispositius al menú Win + X per obrir la finestra que es mostra directament a sota.

• Feu doble clic sobre els adaptadors de xarxa i feu clic amb el botó dret al dispositiu LAN sense fils que apareix a la llista per obrir el seu menú contextual.
• Seleccioneu Actualitzar el controlador per obrir la finestra Actualitzar controladors.

• Feu clic a l'opció Cerca automàticament del programari de controlador actualitzat per obtenir i instal·lar el controlador de dispositiu més recent.
• Alguns prefereixen descarregar i instal·lar controladors manualment. Podeu fer-ho introduint un dispositiu de maquinari que apareix a la finestra del Gestor de dispositius en un quadre de cerca del lloc web del fabricant de l'adaptador de xarxa.
• Si no esteu segurs del lloc web del fabricant per a descarregar un controlador, feu clic amb el botó dret en el dispositiu LAN sense fil que apareix a la finestra Gestor de dispositius i seleccioneu Propietats. La pestanya General inclou els detalls del fabricant.

• Descarregueu un controlador compatible amb la vostra plataforma de Windows des del lloc web del fabricant. Seleccioneu manualment l’opció Cerca el meu ordinador per al controlador de forma manual a la finestra d’actualització del controlador.
• Premeu el botó Examinar per seleccionar el controlador nou i feu clic a Següent per instal·lar-lo.

Netegeu la memòria cau DNS i renoveu l'adreça IP

El fet d’esborrar la memòria cau DNS (Domain Name System) i renovar l’adreça IP (Protocol d’Internet) poden resoldre problemes de DHCP per poder tornar a connectar-se. Podeu esborrar la memòria cau i renovar la IP amb el sistema d’ordres. Premeu la tecla de selecció de tecla Win + X i seleccioneu l'opció d' ordres de comandament (administrador) del menú. A continuació, introduïu les ordres a la següent finestra de comanda i premeu la tecla Retorn després d'introduir-les:

• ipconfig / flushdns
• ipconfig / release
• ipconfig / renovar

Restabliu el protocol TCP / IP

Restablir el protocol TCP / IP també pot resoldre problemes de connexió. Això restableix el TCP / IP a la seva configuració predeterminada. Podeu restablir el TCP / IP amb el sistema de comandes de la manera següent.

• Obriu el sistema de comandes com a administrador si introduïu 'cmd' al quadre de cerca de Windows i feu clic amb el botó dret al símbol del sistema. A continuació, podeu seleccionar una opció Executar com a administrador.

• Introduïu "netsh int ip reset resettcpip.txt" a la finestra de comanda, i premeu la tecla Retorn.
• Alternativament, podeu introduir "restabliment netsh int ip reset" sense especificar la ruta del fitxer de registre.

• Posteriorment, reinicieu l'escriptori o l'ordinador portàtil.

Desplaceu Windows de nou al punt de restauració

L'eina Restauració del sistema a Windows torna a instal·lar el sistema operatiu al punt de restauració seleccionat. Com a tal, amb aquesta utilitat podeu restaurar Windows a una data en què no hi hagués cap problema de connexió. La restauració del sistema restablirà la configuració de la xarxa al que es trobaven al punt de restauració seleccionat.

• Per obrir la restauració del sistema, premeu la tecla de tecla Win + la drecera per obrir Executar.
• Introduïu "rstrui" al quadre de text d'Executar i feu clic al botó D' acord.

• Premeu el botó Següent i seleccioneu l'opció Mostra més punts de restauració.
• Seleccioneu un punt de restauració llistat que sigui anterior a l'error d'adreça de xarxa d'adquisició.

• La restauració del sistema també podria eliminar algun programari. Feu clic a Escanejar els programes afectats per obrir una llista de programari que se suprimirà.
• Premeu els botons Següent > Finalitzar per confirmar el punt de restauració i reiniciar Windows.

Algunes de les resolucions anteriors solucionen probablement l’error d’adreça de xarxa d’adquisició i tornaran a establir la connexió a Internet. Algunes utilitats de tercers, com ara LSP-Fix, també poden ajudar a resoldre problemes de connexió. Consulteu aquest article per obtenir més consells sobre com reparar les connexions a Internet a Windows 10.