La forma més fàcil i ràpida de controlar de forma remota un altre equip és mitjançant TeamViewer. El programari és molt útil tant per a fins personals com per a empreses i us pot ajudar a gestionar de manera intel·ligent diferents situacions sense perdre el temps.

Però, com que estableix la connexió a distància a través d’Internet, TeamViewer podria quedar bloquejat per certs programes antivirus, en aquest sentit, les solucions de seguretat podrien veure l’aplicació com un possible incompliment de seguretat, de manera que bloquejarà el seu accés i la seva funcionalitat només com un mesura de precaució.

Doncs bé, si això passa i si no podeu utilitzar TeamViewer a causa del vostre programa antivirus, no us preocupeu; podeu tornar a activar el programa fàcilment configurant una regla d’excepcions a Firewall. A continuació, veurem com realitzar aquest procés per als programes antivirus més populars que s’utilitzen actualment a la plataforma Windows 10.

Com solucionar el problema 'antivirus està bloquejant el problema de TeamViewer'

1. Bitdefender

1. Obriu Bitdefender al vostre ordinador: feu clic a la icona Bitdefender situada a la safata del sistema.
2. Canvia a la pestanya Protecció (feu clic a la icona de l'escut).
3. A continuació, feu clic a l’enllaç de visualització dels mòduls.
4. Des de la cantonada superior dreta de la finestra principal, feu clic a la icona de configuració.
5. Ara, canvieu a la pestanya Exclusions.
6. Seleccioneu l'entrada de " llista de fitxers i carpetes excloses de l'exploració ".
7. Ara podeu triar el botó Afegeix.
8. Navegueu i accedeix a la carpeta on es troba TeamViewer. Assegureu-vos de seleccionar tant les funcions d’exploració a la carta com a la demanda.
9. Feu clic a Afegeix i deseu els canvis.
10. Després, seleccioneu Llista de processos exclosos de l’exploració i recolliu el fitxer executable.exe TeamViewer i permeti el seu accés.
11. Deseu els canvis i reinicieu el sistema de Windows 10 al final.
12. Ara hauríeu de poder utilitzar TeamViewer sense experimentar problemes més.

2. Kaspersky

1. Inicieu Kaspersky al vostre equip: feu clic a la icona de la safata del sistema.
2. Des de la interfície d’usuari principal accedeix a Configuració general.
3. A continuació, aneu a triar Addicionals.
4. Trieu amenaces i exclusions: aquest camp s'ha de situar al marc dret de la finestra principal.
5. Feu clic a l’enllaç Configura les regles d’exclusió.
6. I des d’aquí podeu triar quin tipus d’arxiu cal afegir a la llista d’exclusió del tallafoc.
7. Per tant, afegeix TeamViewer i guarda els canvis.
8. Torneu a reiniciar el dispositiu quan hagi finalitzat i proveu la funcionalitat de TeamViewer.

• LLEGIU TAMBÉ: El dispositiu o recurs remot no acceptaran la connexió: 4 maneres de solucionar aquest error

3. Avast

1. Obriu Avast i, a continuació, trieu Configuració.
2. Canvia a la pestanya General des del tauler esquerre de la finestra principal.
3. Allà podeu accedir a la funció Exclusions des d’on podeu afegir un programa específic i crear una regla de Firewall.
4. Per tant, utilitzeu la pestanya "Camins de fitxers" i afegiu la ruta a TeamViewer.
5. Ara, el programa quedarà exclòs dels futurs processos d’exploració Avast.

4. Avira

1. Obriu Avira al vostre ordinador.
2. Vés a Menú i, a continuació, agafa Configuració.
3. El següent pas a realitzar és seleccionar la funció de protecció d’Internet.
4. L’enllaç de regles d’aplicació s’ha de mostrar a la finestra següent; accedeix-hi.
5. Podeu accedir a la configuració del tallafoc ara.
6. Per tant, per afegir TeamViewer a la llista d'exclusió, feu clic a l'opció Canvia els paràmetres.
7. A la llista de programes permesos podeu trobar l’entrada de TeamViewer; només assegureu-vos que activeu l’accés per a aquest programa.
8. Desa els canvis i gaudeix.

5. AVG

En AVG podeu personalitzar fàcilment la regla de Firewall gràcies a una interfície d’usuari més intuïtiva:

1. Així, llança AVG i des de la interfície d’usuari principal feu clic a la secció Firewall (la darrera de la dreta).
2. Feu clic a la icona de configuració i seleccioneu Configuració avançada del submenú que apareix.
3. Ara es mostrarà la finestra d'AVG Internet Security.
4. Des d'allà, canvieu a la pestanya Aplicacions: el segon camp situat al tauler esquerre.
5. Si TeamViewer no apareix allà, feu clic al botó Afegeix.
6. Navegueu i afegiu la ruta del TeamViewer i seleccioneu el fitxer executable del vostre programa.
7. En acabar, feu clic a Crea.
8. Tanqueu la configuració del tallafoc i comproveu si ara es pot utilitzar TeamViewer.

• LLEGIR TAMBÉ: Problemes elevats amb DPI amb Escriptori remot a Windows 10

6. Norton

1. Des de la finestra principal de Norton feu clic a Opcions avançades.
2. El camp de tallafoc ha de situar-se al panell esquerre - feu clic sobre ell.
3. Ara, feu clic a la icona de configuració corresponent al bloqueig d'aplicacions.
4. A la configuració del bloqueig d'aplicacions, feu clic al botó Afegeix una aplicació.
5. Si TeamViewer no es mostra, feu clic a Alt i amplieu la cerca.
6. Trieu l'aplicació TeamViewer a la finestra de diàleg Seleccionar aplicació.
7. Feu clic a Tria quan s'hagi acabat.
8. Al final, seleccioneu Fet i reinicieu.

7. Defensor de Windows

1. Obre Windows Defender: llança el camp Cerca (feu clic a la icona Cortana) i entra a Windows Defender.
2. Des de la finestra principal antivirus feu clic a Protecció contra virus i amenaces.
3. A continuació, navegueu cap a la configuració de protecció contra virus i amenaces.
4. Feu clic a Afegeix o elimina exclusions.
5. Afegiu TeamViewer a la llista d’exclusions per tal que es pugui tornar a activar el programa.
6. Desa els canvis i reinicia el programa.
7. Això és tot.

Conclusions

Així, és així com podeu afegir una nova regla de Firewall per habilitar l'accés TeamViewer al sistema Windows 10. Tant de bo ara, haureu de poder accedir de forma remota a altres dispositius mitjançant TeamViewer mentre seguiu utilitzant les vostres solucions antivirus preferides.

Si teniu preguntes relacionades amb el tutorial explicat anteriorment, no ho dubteu i compartiu els vostres pensaments amb nosaltres. Podeu fer-ho omplint el formulari de comentaris de baix.