Si acabeu de rebre la pantalla vermella "El vostre ordinador s'ha bloquejat " mentre navegueu cap a una determinada pàgina web o quan obriu el navegador web, això vol dir que un estafador mostra alertes falses per intimidar-vos.

L'objectiu, per descomptat, és fer-vos trucar al número que es mostra a la pantalla o convèncer-vos per adquirir un programa "dedicat" que pugui protegir més la vostra identitat, dades i perfil en línia.

Bé, com ja es va esmentar, es tracta d’una estafa, una alerta enganyosa que no està relacionada amb Microsoft ni amb cap altre OEM. El missatge "L'ordinador ha estat bloquejat" sol acompanyar-se d'una pantalla vermella que inhabilita la interfície d'usuari del navegador web. Per tant, podríeu pensar que tot estava bloquejat i que el vostre ordinador i la vostra informació estan en risc.

Quan rebeu aquesta falsa pantalla vermella, és important mantenir la calma. No descarregueu res i no seguiu les instruccions que figuren en aquesta pàgina. Hauria de quedar clar, molt probablement, l’ordinador no estigui infectat.

Tanmateix, depenent del que trieu fer, podeu acabar tenint problemes més complicats. Així que aquí teniu el que heu de fer per gestionar de forma intel·ligent aquesta situació.

L’ordinador s’ha bloquejat, truca al número

1. Tanqueu el navegador web
2. Accediu al mode segur i realitzeu una exploració completa del sistema
3. Instal·leu i executeu un programa antimalware addicional

1. Intenteu tancar el navegador web

Normalment, si el vostre sistema Windows 10 no està infectat, podeu solucionar l’estafa de la pantalla vermella fàcilment, tancant el navegador, només cal que feu clic a la icona “x”. Després, reinicieu l'aplicació del navegador web i si tot funciona normalment, esteu segur. Per descomptat, intenteu evitar la pàgina que us mostrava l’alerta “El vostre equip s’ha bloquejat” ja que des d’allà podríeu obtenir programari maliciós o altre programari nociu.

Acaba tots els processos que puguin estar relacionats amb la pàgina web o l’aplicació que inicialment ha provocat l’alerta de pantalla vermella de “L’ordinador s’ha bloquejat”.