L’aplicació Xbox Companion, anteriorment Xbox App per a Windows 10, ofereix un nou conjunt de funcions com ara el xat de festa, la missatgeria i conserva l’antiga i estimada característica de la barra de jocs. Dit això, alguns usuaris han informat d'un problema amb l'aplicació que l'obliga a tancar-se bruscament un cop l'usuari el llanci.

Un usuari ha compartit les seves inquietuds amb l'error de Microsoft Answers.

Hola,

Acabo de millorar a Windows 10 des de Windows 8.1. Les coses funcionaven com s'esperava amb l'aplicació Xbox inclosa durant els primers dies. No obstant això, durant l'últim dia o dos, l'aplicació s'ha estavellat immediatament després del llançament, sense mostrar-se cap missatge d'error.

Vegeu com solucionar aquest error seguint els passos següents.

Per què continua tancant la meva aplicació Xbox?

1. Executeu el solucionador de problemes de l'aplicació Xbox

1. Feu clic a Inici i seleccioneu Configuració.
2. Vés a Actualització i seguretat.
3. Feu clic a la pestanya Resolució de problemes.
4. Desplaceu-vos cap a la part inferior i feu clic a Aplicacions de Windows Store.

   

5. Feu clic al botó Executar el solucionador de problemes.
6. El solucionador de problemes de l'aplicació Windows Store buscarà el sistema i suggerirà algunes solucions.
7. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla i comproveu si això resol l'error.

2. Restabliu l'aplicació Xbox

1. Feu clic a Inici i seleccioneu Configuració.
2. Vés a Aplicacions.
3. Feu clic a Aplicacions i funcions.
4. Ara busqueu l' aplicació Xbox i seleccioneu l'aplicació.
5. Feu clic a Opcions avançades.

   

6. A la nova finestra, desplaceu-vos cap avall i feu clic al botó Restablir.

   

7. Quan se us demani la confirmació, feu clic a Sí.

Hem escrit extensament sobre problemes de bloqueig de l'aplicació Xbox. Consulteu aquestes guies per obtenir més informació.

3. Desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació Xbox

1. Feu clic amb el botó dret al botó Inici i seleccioneu PowerShell (administrador).
2. Al tipus de finestra de PowerShell, seguiu la comanda següent i premeu Enter.

   get-appxpackage * Microsoft.XboxApp * | remove-appxpackage

3. Això desinstal·larà l’aplicació Xbox del vostre ordinador.

   

4. Ara, aneu a la pàgina de l'aplicació Xbox Companion a Microsoft Windows Store, aquí i instal·leu l'aplicació.
5. Inicieu l'aplicació Xbox Companion i comproveu si l'aplicació funciona actualment.

4. Altres solucions per provar

1. Desactiva EVGA PrecisionX És una eina de overclocking per a la targeta gràfica, però, alguns usuaris han informat que aquesta eina pot crear conflicte amb l’aplicació Xbox. Si utilitzeu l’eina, intenteu desactivar EVGA PrecisionX i comproveu si hi ha cap millora.
2. Feu clic a la icona de la bateria de la barra de tasques i configureu el rendiment com a millor rendiment.
3. Comproveu les actualitzacions de Windows i d'aplicacions.