La transició dels programes estàndards antics a les noves aplicacions de metro seria molt més suau sense problemes quotidians que afectessin Windows Store. Un d’aquests problemes es produeix quan els usuaris intenten descarregar o actualitzar una aplicació determinada.

Aviat se'ls demana amb l'indicador de llicència Adquisició i el procés s'atura.

Aquest és un error habitual de Windows Store i sovint el codi d'error 0x803F7000 el segueix, però aquesta no és la regla. De qualsevol forma, això fa que Windows Store sigui gairebé completament inutilitzable i fora de sincronització amb el seu propòsit principal.

Així, per això, vam preparar les solucions més viables i les vam enumerar a continuació.

Si no podeu descarregar ni actualitzar aplicacions a Windows Store, assegureu-vos de veure-les.

Passos per solucionar l’adquisició d’errors de llicència a Windows Store

1. Restablir la memòria cau de Windows Store
2. Executeu el solucionador de problemes de Windows Store
3. Verifiqueu la configuració de l’hora, la data i la regió
4. Desactiva l’antivirus
5. Executeu SFC
6. Torneu a registrar Windows Store
7. Restablir aquest PC

Solució 1: restablir la memòria cau de Windows Store

Windows Store, igual que qualsevol altra aplicació de Windows Shell, recull les dades i els fitxers de configuració relacionats. De vegades, la corrupció dels fitxers nomenats impedeix la instal·lació de la nova aplicació o fins i tot la inicialització de la mateixa botiga.

Hi ha diverses maneres d’afrontar-ho, i ens enlistem la majoria.

Tanmateix, abans de passar a un complicat pas de resolució de problemes, intentem una senzilla ordre.

WSReset.exe és el fitxer natiu de Windows Store que restableix la configuració de Windows Store als valors predeterminats. Per tant, esborra la memòria cau i pot resultar útil amb les aturades dels processos relacionats amb Windows Store.

Per tant, posem a prova aquesta comanda i busquem canvis:

1. Premeu la tecla Windows + R per obrir la línia d'ordres Executar elevat.
2. A la línia d'ordres, escriviu WSReset.exe i premeu Enter.

   

3. Això reiniciarà Windows Store i esborrarà la memòria cau emmagatzemada

• LLEGIU També: Windows Store ha d’estar en línia: 5 maneres de solucionar aquest error

Solució 2: executeu el solucionador de problemes de Windows Store

Una altra solució viable pot aparèixer al menú de resolució de problemes renovat del Windows 10. És a dir, com ho podríeu fer ara, després de Creators Update, Windows 10 va tenir el menú unificat dedicat amb totes les eines de resolució de problemes en un sol lloc.

I entre la gran varietat de solucionadors de problemes, hi ha el Windows Store Troubleshooter que us podria ajudar al problema “Adquirir llicència”.

Si no esteu segurs d’on trobar-lo, seguiu els passos següents:

1. Feu clic amb el botó dret a Inici i obriu Configuració.
2. Seleccioneu Actualització i seguretat.

   

3. Trieu Resolució de problemes al plafó esquerre.

   

4. Desplaceu-vos a la part inferior i ressalteu el solucionador de problemes de Windows Store Apps.
5. Feu clic al botó "Executar el solucionador de problemes".

   

Solució 3: comproveu la configuració de l’hora, la data i la regió

Els usuaris massa sovint obliden la importància de la configuració de l’hora i la data adequades. Aquests estan correlacionats amb el funcionament correcte de Windows Store, així que assegureu-vos que tant la data com l'hora estan correctament definides.

A més, la configuració de regió també pot afectar Windows Store i la millor manera d’assegurar-se que Windows Store funcionarà al vostre PC és definir “Estats Units” com a vostra regió.

A continuació, es mostra com fer-ho en uns senzills passos:

1. Feu clic amb el botó dret al Menú Inici i obriu l'aplicació Configuració.
2. Trieu la secció Hora i idioma.
3. Seleccioneu Data i hora al plafó esquerre.
4. Comproveu " Configura l'hora automàticament " i " Selecciona la zona horària automàticament " i assegureu-vos que les dues opcions estan habilitades.
5. Ara, trieu Regió i idioma del mateix plafó.
6. Canvieu el país o regió a "Estats Units".
7. Surt de configuració i cerqueu canvis a la botiga.

Això hauria de resoldre l’aturada i hauríeu de poder instal·lar aplicacions des de Windows Store d’una manera perfecta. D'altra banda, si seguiu enganxat al mateix problema, assegureu-vos de continuar amb els passos restants.

• LLEGIU TAMBÉ: Per què el rellotge de l’ordinador queda enrere, i com solucionar-lo

Solució 4: desactiva l’antivirus

A més, no podem obviar la possibilitat que un antivirus de tercers bloquegi el Windows Store per connectar-se a un servidor remot.

De vegades, el problema resideix en els propis servidors, però sovint el problema és causat per un antivirus molest que comporta que l’aplicació es pugui actualitzar o descarregar.

Alguns usuaris experimentats en la tecnologia van aconsellar la desinstal·lació de l'antivirus de tercers, però solucionarem la desactivació de la protecció en temps real. Un cop fet això, obriu Windows Store i cerqueu canvis. Si el problema continua, assegureu-vos de passar al següent pas de la llista.

Solució 5: executeu SFC

De vegades, els fitxers del sistema relacionats amb Windows Store també es podrien corrompre. La majoria de les vegades es deu a una infecció per virus, per la qual cosa t’aconsellem que esculli el sistema per trobar possibles problemes i, a continuació, executeu el Comprobador d’arxius del sistema.

Aquesta eina meravellosa es pot executar des del sistema de comandes elevat i la seva funció principal és comprovar i reparar possibles danys dins dels fitxers del sistema.

Si no esteu segurs de com executar-lo, seguiu les instruccions següents:

1. A la barra de cerca de Windows, escriviu cmd.
2. Feu clic amb el botó dret a la finestra de comanda i executeu-la com a administrador.

   

3. Escriviu l'ordre següent a la línia d'ordres i premeu Enter:
   • sfc / scannow
4. Espereu que s’acabi el procediment i proveu de tornar a descarregar aplicacions de Windows Store.

   

Solució 6: torneu a registrar la botiga Windows

Tot i que Windows Store és, més o menys, igual que qualsevol altra aplicació de Windows 10, no es pot desinstal·lar ni eliminar de cap manera. Bviament, aquest és el cas de la majoria de les aplicacions del sistema Windows.

Tanmateix, el que podeu fer si alguna cosa va malament és tornar a registrar Windows Store. Aquest procediment és anàleg a la reinstal·lació i és un pas habitual per solucionar problemes.

Per realitzar aquesta acció, haureu d’utilitzar la línia d’ordres elevada de Windows PowerShell. A continuació us detallem com fer-ho:

1. Feu clic amb el botó dret al botó Inici i obriu PowerShell (administrador).
2. A la línia d'ordres, escriviu (o copieu-enganxeu) la següent comanda i premeu Enter:
   • Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}
3. Això obligarà Windows a reinstal·lar les aplicacions predeterminades i a restaurar els canvis que hagi realitzat una de les darreres actualitzacions.
4. Un cop acabat, tanqueu PowerShell i reinicieu el vostre PC.

Això us hauria de deixar d'aturar i l'error de llicència d'adquirir. Per contra, si encara no podeu descarregar cap (o certa) aplicació de Windows Store, assegureu-vos de comprovar el pas final.

• Llegiu també: Aquí es proporciona una guia completa per solucionar els codis d’error de Windows Store

Solució 7: restabliu aquest PC

Finalment, si cap dels passos anteriors ha tingut èxit, encara hi ha alguna cosa que podeu fer. Amb la introducció de Windows 10, vam obtenir una opció de recuperació similar a una reinstal·lació neta, però ens permet mantenir els nostres fitxers.

L’opció s’anomena “Restablir aquest PC” i us permet, de manera similar a la restauració de fàbrica als telèfons intel·ligents, restablir el Windows 10 a la configuració de fàbrica sense perdre cap dada en el procés.

Quan es produeix un error com aquest i cap de les solucions bàsiques no aconsegueix abordar-lo, és segur dir que Restablir aquest PC és l’últim recurs. Si no esteu segurs de com realitzar-lo, seguiu les instruccions que us proporcionem a continuació:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l'aplicació Configuració.
2. Actualització oberta i seguretat.
3. Trieu Recuperació al plafó esquerre.
4. A Restablir aquest equip, feu clic a " Comença ".

   

5. Trieu si voleu desar o eliminar els fitxers durant el procés i continuar.
6. Espereu que s’acabi el procediment i cerqueu canvis amb Windows Store.

Això ho hauria de fer. Esperem que almenys un d’aquests passos us hagi ajudat a resoldre els problemes amb la instal·lació de Windows Store i l’aplicació. En cas que tingueu una solució o pregunta alternativa sobre les que varem proporcionar, no dubteu a compartir-la amb nosaltres a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el novembre de 2017 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, precisió i amplitud.