Windows 10 és un sistema operatiu excel·lent, però de vegades es poden produir alguns errors. En parlar d'això, els usuaris van informar que Windows 10 es pot enganxar a la pantalla de benvinguda.

Això pot ser un gran problema, i avui us mostrarem com solucionar-ho.

Windows 10 va quedar enganxat a la pantalla de benvinguda, com solucionar-ho?

Solució 1: desconnecteu-vos d’Internet

Segons els usuaris, Windows 10 queda enganxat a la pantalla d’inici de sessió perquè intenta connectar-se a la vostra connexió sense fils.

Per solucionar aquest problema, assegureu-vos de desactivar temporalment la connexió Wi-Fi i comproveu si això soluciona el problema. Si no sou administrador de xarxa, podeu desconnectar el dongle Wi-Fi i comprovar si això soluciona el problema.

Si no utilitzeu la connexió Wi-Fi, desconnecteu el cable Ethernet i comproveu si encara apareix el problema.

Pocs usuaris també suggereixen utilitzar una connexió Ethernet en lloc de Wi-Fi.

Segons ells, desactivar la connexió Wi-Fi i connectar l’ordinador directament al router va solucionar el problema, així que també voldreu provar-ho.

Solució 2: comproveu el vostre maquinari

Segons els usuaris, de vegades aquest problema es pot produir a causa d'un maquinari defectuós. Pocs usuaris van informar que el lector de targetes SD intern era defectuós i que va ser la causa del problema.

Per solucionar el problema, els usuaris van haver de desconnectar el dispositiu problemàtic de la placa base.

Aquesta solució pot requerir l’obertura de la caixa de l’ordinador, de manera que si el vostre PC encara està en garantia o si no sabeu com eliminar adequadament el maquinari, haureu d’intentar una solució diferent.

Solució 3: desconnecteu els dispositius USB

Molts usuaris utilitzen tot tipus de dispositius USB com ara teclats, ratolins, adaptadors Bluetooth o wifi. Segons els usuaris, els dispositius USB de vegades poden fer aparèixer aquest problema.

Pocs usuaris van informar que el seu PC estava bloquejat a la pantalla de benvinguda a causa del seu teclat i ratolí USB.

Per solucionar el problema, només heu de desconnectar tots els dispositius USB, inclòs el teclat i el ratolí, i intentar arrencar sense ells.

Els usuaris van informar que desconnectar tots els dispositius USB els va solucionar el problema, així que no us oblideu d'intentar-ho.

Solució 4: entra al mode segur i desactiva el servei del gestor de credencials

Segons els usuaris, podeu solucionar aquest problema simplement desactivant el servei de gestor de credencials. Com que no podeu accedir a les vídues normalment, haureu d’utilitzar el mode segur.

El mode Safe és un segment especial de Windows que funciona amb controladors i aplicacions predeterminats, cosa que el fa perfecte per solucionar problemes. Per entrar al mode segur, feu el següent:

1. Reinicieu el PC mentre arrenca. Repetiu aquest pas diverses vegades fins que vegeu el missatge Preparació de la reparació automàtica.
2. Quan això passi, feu clic a Opcions avançades.
3. Ara seleccioneu Resolució de problemes> Opcions avançades> Configuració d'inici. Feu clic al botó Reinicia.
4. Un cop reinicieu el PC, veureu una llista d’opcions. Seleccioneu qualsevol versió de Mode segur, prement la tecla adequada.

Un cop hàgiu entrat al mode segur, heu de desactivar el servei de gestor de credencials. Això és relativament senzill i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R i entreu a services.msc. Premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Ara apareixerà la finestra de serveis. Cerqueu el servei del gestor de credencials a la llista i feu doble clic per obrir-ne les propietats.

   

3. Quan s’obri la finestra Propietats, configureu el tipus d’inici a Desactivat i feu clic a Aplica i D’ acord per desar els canvis.

   

4. Reinicieu el PC i comproveu si el problema encara apareix.

Pocs usuaris afirmen que aquest problema es va produir al seu PC perquè s'ha desactivat el gestor de credencials, així que si aquest servei està desactivat al vostre PC, assegureu-vos d'activar-lo i comproveu si això soluciona el problema.

Els usuaris també afirmen que aquest problema va ser causat pel servei de Windows Update. Per solucionar el problema, heu de canviar el tipus d’inici d’aquest servei. Per fer-ho, només heu de seguir aquests passos:

1. Obriu la finestra Serveis.
2. Localitzeu el servei de Windows Update a la llista i feu doble clic per obrir-ne les propietats.

   

3. Quan s’obri la finestra Propietats, configureu el tipus d’inici a Automàtic (Inici retardat) i feu clic a Aplica i D’ acord per desar els canvis.

   

Després de fer això, reinicieu el PC i comproveu si el problema encara apareix.

Solució 5: desactiva la funció d’inici ràpid

L'inici ràpid és una utilitat útil de Windows 10, ja que desa les dades un cop tancat el PC, permetent-lo començar més ràpidament. Aquesta és una característica útil, però pot fer que el vostre PC quedi bloquejat a la pantalla de benvinguda.

Per solucionar el problema, heu d’introduir el mode segur i desactivar la funció d’inici ràpid. Per accedir al mode segur, seguiu els passos de la solució anterior. Un cop hàgiu entrat al mode segur, heu de fer el següent:

1. Premeu la tecla Windows + S i entreu al tauler de control. Seleccioneu Tauler de control de la llista de resultats.

   

2. Quan s’obri el tauler de control, seleccioneu Opcions d’energia.
3. Seleccioneu Trieu què fa el botó d'engegada al menú de l'esquerra.

   

4. Feu clic a Canvia la configuració que actualment no està disponible.

   

5. Desmarqueu l'opció Engegar ràpidament (recomana) l' opció i feu clic a Desa els canvis.

   

Després d’haver desactivat la funció d’inici ràpid, el vostre PC podria començar una mica més lent, però s’hauria de solucionar el problema de la pantalla de benvinguda.

Solució 6: traieu la bateria del portàtil

Si teniu aquest problema al portàtil, podríeu arreglar-lo traient-ne la bateria. Simplement apagueu el portàtil i traieu-ne la bateria durant un minut o dos.

Ara torna a introduir la bateria al portàtil i comprova si encara apareix el problema. Si teniu una bateria portàtil addicional, podeu provar de substituir la bateria antiga i comproveu si això us ajuda.

Solució 7: elimineu SmartPass

Tothom utilitza aplicacions de tercers, però a vegades aquestes aplicacions poden interferir amb el sistema operatiu i fer aparèixer aquest i altres problemes.

Diversos usuaris van informar que l’aplicació SmartPass era la responsable d’aquest problema al seu PC. Per solucionar el problema, heu d’iniciar Windows 10 en mode segur i desinstal·lar l’aplicació problemàtica.

Després de treure l'aplicació, comproveu si el problema continua.

Solució 8: traieu el programari del lector d’empremtes dactilars

El lector d’empremtes digitals és una de les millors maneres de protegir el vostre PC d’accés no autoritzat, tot i així es poden produir certs problemes.

Diversos usuaris afirmen que aquest problema va ser causat pel programari de lector d’empremtes dactilars i, per tal de solucionar el problema, cal que el trageu.

Per eliminar el programari, primer heu d’entrar al mode segur seguint els passos de la solució 4. Un cop fet això, desinstal·leu el programari del lector d’empremtes dactilars i comproveu si el problema s’ha resolt.

Solució 9: elimineu les actualitzacions instal·lades recentment

Les actualitzacions de Windows són importants, però de vegades aquestes actualitzacions poden comportar certs problemes al vostre PC.

Si aquest problema va començar a aparèixer després d’instal·lar una actualització, és possible que l’actualització sigui la causa principal d’aquest problema.

Per solucionar el problema, heu de cercar i suprimir les actualitzacions instal·lades recentment seguint les següents actuacions:

1. Accediu al mode segur seguint les instruccions de la solució 4.
2. Obriu l’ aplicació Configuració. La manera més ràpida de fer-ho és prémer la tecla Windows + I.
3. Quan s’obri l’ aplicació Configuració, aneu a Actualització i seguretat.

   

4. Ara feu clic a Historial d’actualitzacions.

   

5. Apareixerà la llista de totes les actualitzacions instal·lades recentment. Memoritzeu els noms de les actualitzacions recents. Feu clic a Desinstal·la actualitzacions.

   

6. Ara hauríeu de veure la llista de les darreres actualitzacions. Localitzeu les actualitzacions problemàtiques a la llista i feu doble clic per eliminar-les.

   

Si l’eliminació de les actualitzacions soluciona el problema, és possible que vulgueu impedir temporalment que Windows instal·li aquestes actualitzacions.

Solució 10: suprimeix el directori Ngc

Si utilitzeu el PIN per iniciar la sessió al vostre PC, podríeu tenir aquest problema degut al directori Ngc. Per solucionar el problema, heu de trobar i eliminar aquesta carpeta seguint aquests passos:

1. Inicieu el Windows en mode segur.
2. Quan s'inicia el mode segur, aneu al directori C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft. Tingueu en compte que alguns d’aquests fitxers estan ocults, per la qual cosa heu de mostrar fitxers i carpetes ocults. Per fer-ho, feu clic a la pestanya Veure a la part superior i comproveu Elements ocults.

   

3. Cerqueu la carpeta Ngc i intenteu suprimir-la. De manera predeterminada, aquesta carpeta està protegida pel sistema, per la qual cosa primer haureu de fer-ne propietat. Per fer-ho, feu clic amb el botó dret al directori i seleccioneu Propietats al menú.

   

4. Vés a la pestanya Seguretat i feu clic a Opcions avançades.

   

5. Quan s’obri la finestra Configuració avançada, feu clic a Canviar a la secció de propietari.

   

6. Introduïu el nom d’usuari al quadre Introduïu el nom de l’objecte a seleccionar i feu clic al botó Comprova noms. Si tot està bé, feu clic a D' acord per desar els canvis.

   

7. Comproveu Substitueix el propietari en objectes i subconjunts i feu clic a Aplica i OK per desar els canvis.

   

8. Pot aparèixer un avís de seguretat. Feu clic a Sí per continuar.

   

9. Un cop fet això, tindreu un control complet sobre la carpeta Ngc. Ara només cal eliminar-lo del vostre PC.

Un cop hàgiu suprimit la carpeta, només heu de reiniciar el vostre PC i s'haurà de resoldre el problema. Tingueu en compte que aquesta solució funciona si utilitzeu un número de PIN per iniciar la sessió a Windows 10. Si no utilitzeu un PIN, aquesta solució pot no funcionar per a vosaltres.

Solució 11: desactiva l’adaptador WAN sense fils a la BIOS

Si us enganxeu a una pantalla de benvinguda a Windows 10, podeu solucionar el problema simplement desactivant l'adaptador WAN sense fils a la BIOS.

Per obtenir més informació sobre aquesta funció i per veure com es pot desactivar, us recomanem que consulteu el manual del vostre placa base per obtenir instruccions detallades.

Solució 12: realitzeu una reparació automàtica

Diversos usuaris afirmen que podeu solucionar aquest problema simplement mitjançant una reparació automàtica. Això és relativament senzill i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Reinicieu l'ordinador algunes vegades durant la seqüència d'arrencada. Feu clic al botó Opcions avançades un cop aparegui.
2. Ara seleccioneu Resolució de problemes> Opcions avançades> Reparació automàtica.
3. Ara s’iniciarà la reparació automàtica. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar la reparació.

Si no trobeu l’opció de reparació automàtica, podeu fer servir la reparació d’inici. Després de completar el procés de reparació, s’hauria de resoldre el problema.

Solució 13: utilitzeu l'indicador d'ordres

Segons els usuaris, podríeu arreglar el problema mitjançant el sistema de comandes. Com que no podeu iniciar Windows normalment, haureu d’iniciar el missatge d’ordres seguint aquests passos:

1. Reinicieu el vostre ordinador un parell de vegades mentre s'inicia el PC per iniciar la reparació automàtica.
2. Feu clic al botó Opcions avançades un cop aparegui.
3. Ara seleccioneu Resolució de problemes> Opcions avançades> Sol·licitud de comandaments.
4. Quan s'obri la sol·licitud de comandaments, introduïu sfc / scannow per explorar i reparar el vostre PC. Aquesta ordre comprovarà la corrupció del fitxer i la repararà. Alguns usuaris suggereixen que utilitzeu la comanda chkdsk c: / f / r en el seu lloc, així que no oblideu provar-la.
5. Un cop finalitzada l'exploració, reinicieu el PC i comproveu si encara apareix el problema.

Diversos usuaris van informar que podeu solucionar aquest problema simplement mitjançant l'ús d'ordres bootrec. Per fer-ho, heu d’iniciar el missatge de comandes mitjançant els passos anteriors i introduïu les ordres següents:

• bootrec / fixmbr
• bootrec / fixboot
• bootrec / scanos
• bootrec / rebuildbcd

Un cop executades les ordres, comproveu si encara apareix el missatge d'error. Alguns usuaris suggereixen provar d'utilitzar aquestes ordres en lloc:

• bcdedit / export C: BCD_Backup

• C:
• arrencada de cd
• atrib bcd -s -h -r
• ren c: bootbcd bcd.old
• bootrec / RebuildBcd

Solució 14: reinicieu el servei d’actualització de Windows

Si encara no podeu iniciar la sessió a Windows, heu de reiniciar el servei de Windows Update i tornar a canviar alguns fitxers. És bastant simple i, per fer-ho, primer heu d’entrar al mode segur.

Després de fer això, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X i seleccioneu l'opció Demana del comandament (administrador) del menú. Si no està disponible el sistema de comandes, també podeu utilitzar PowerShell com a administrador.
2. Quan s'obri la sol·licitud d'ordres, heu d'introduir les ordres següents:
   • parada neta wuauserv
   • cd% systemroot%
   • ren SoftwareDistribution SD.old
   • inici net wuauserv

Després d'haver-ho fet, tanqueu la finestra de comanda i reinicieu el vostre ordinador. Ara comproveu si el problema s’ha resolt.

Solució 15: utilitzeu la restauració del sistema

La restauració del sistema és una funció útil que permet restaurar el sistema a un estat anterior i solucionar qualsevol problema recent.

Aquesta característica està disponible a Windows, però també podeu executar-la seguint aquests passos:

1. Reinicieu el PC algunes vegades durant l’arrencada fins que aparegui el missatge de reparació automàtica.
2. Ara aneu a Resolució de problemes> Opcions avançades> Restauració del sistema.
3. Seleccioneu el vostre nom d’usuari i introduïu la vostra contrasenya.
4. Feu clic a Següent, seleccioneu el punt de restauració desitjat i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per restaurar el vostre PC.
5. Un cop restablert el vostre ordinador, comproveu si el problema encara apareix.

Pocs usuaris afirmen que executar la restauració del sistema va solucionar el problema, així que assegureu-vos de provar-lo.

Solució 16: restablir Windows 10

Si el problema continua, podeu intentar restablir Windows 10 com a solució final. Abans de començar, hem d’advertir-vos que el restabliment de Windows 10 eliminarà tots els vostres fitxers de la unitat C, de manera que hauríeu de fer-los una còpia de seguretat.

Per fer una còpia de seguretat dels fitxers, haureu d’utilitzar el mode segur. A més, potser necessiteu un suport d'instal·lació de Windows 10, de manera que potser haureu d'utilitzar una eina de creació de suports per crear-lo.

Després de fer una còpia de seguretat dels fitxers, podeu restablir Windows 10 seguint aquests passos:

1. Reinicieu el PC algunes vegades fins que inicieu la reparació automàtica.
2. Trieu Resolució de problemes> Restablir aquest PC> Elimina tot.
3. Per al següent pas, podreu demanar que inseriu el suport d'instal·lació de Windows 10, així que assegureu-vos de tenir-lo a punt.
4. Ara seleccioneu la vostra versió de Windows i feu clic a Només la unitat on hi ha instal·lat Windows> Només elimineu els meus fitxers.
5. Ara haureu de veure una llista de canvis que es realitzaran. Si esteu preparats per començar, feu clic al botó Restablir.
6. Ara segueix les instruccions de la pantalla per completar el restabliment.

Un cop acabat el restabliment, tindreu una instal·lació actualitzada de Windows i s’haurà d’arreglar el problema de manera permanent.

Com ja hem esmentat, aquesta solució eliminarà tots els fitxers de la unitat del sistema, de manera que l’utilitzeu només si altres solucions no poden solucionar aquest problema.

A causa d’uns errors, el Windows 10 es pot quedar bloquejat a la pantalla de benvinguda. Aquest és un gran problema, però hauríeu de poder solucionar-lo mitjançant una de les nostres solucions.

LLEGIR TAMBÉ:

• Corregit: Windows 10 va tornar enrere
• El vostre ordinador no ha començat correctament
• Correcció: Windows 10 s'enganxa en restablir la versió anterior
• Correcció ràpida: "Configurar la configuració de les actualitzacions de Windows, invertir els canvis"
• Com solucionar problemes d’actualització de Windows 10 Creators mitjançant el solucionador de problemes