Els problemes amb WiFi i la connexió a Internet són probablement els problemes més habituals que tenen els usuaris de Windows 10. I estem d’acord que no hi ha res més molest per a un usuari mitjà que els problemes de Wi-Fi mentre navega per Internet.

Finalment, es poden produir diversos errors de Wi-Fi. Intentarem abordar el màxim nombre possible.

Hi ha literalment desenes, si no que es poden trobar centenars de diversos problemes de Wi-Fi mentre utilitzeu Windows 10. A continuació, es mostren alguns dels problemes més habituals:

• Windows 10 no mostrarà xarxes disponibles: aquest error es mostra quan hi ha un problema de xarxa que impedeix que es mostrin xarxes WiFi disponibles.
• Windows 10 no hi ha connexions disponibles. Aquest error es mostra quan no hi ha connexions disponibles per connectar-se. Acostuma a aparèixer, fins i tot si sap que hi ha realment algunes connexions disponibles.
• Windows 10 no es pot connectar a aquesta xarxa. Aquest error apareix quan no podeu connectar-vos a una determinada xarxa WiFi. Tenim un article dedicat a aquest número, de manera que podeu combinar solucions d’aquest article amb solucions d’aquest article. Tant de bo trobareu una solució adequada.
• Icona de Windows 10 sense WiFi: aquest error apareix quan no hi ha cap icona WiFI a la barra de tasques del tot.
• Windows 10 WiFI ha deixat de funcionar: aquest error apareix quan la connexió WiFi deixa de funcionar de sobte.
• WiFI de Windows 10 no s’activarà: aquest error significa que podeu activar WiFi des de la barra de tasques.
• Triangle groc de Windows 10: aquest problema indica que hi ha alguna cosa malament en la connexió en si. Podeu connectar-hi, però l'ample de banda sol ser el problema.
• Es va congelar la congelació de Windows 10 WiFi: aquest problema impedeix fer qualsevol cosa amb la connexió WiFi. No podeu activar-la, configuració d’accés, etc.

Què puc fer si la meva connexió Wi-Fi no funciona en Windows 10?

Taula de continguts:

1. Restablir TCP / IP
2. Canvieu la SSID i la contrasenya sense fil al vostre mòdem
3. Restableix el mòdem (i més)
4. Utilitzeu el solucionador de problemes de connexió a Internet
5. Assegureu-vos que DHCP està activat
6. Definiu la vostra adreça IP manualment
7. Canvieu el nombre d’usuaris de DHCP
8. Actualitzar els controladors de xarxa
9. Desactiveu Firewall de Windows temporalment
10. Desactiva el mode avió
11. Utilitzeu l'ordre ipconfig / release
12. Definiu l'amplada del canal a Auto
13. Desactiveu IPv6 al vostre equip i encaminador
14. Suprimeix el perfil sense fil
15. Desactiva la funció de seguretat familiar
16. Desactiveu el programari antivirus
17. Comproveu si hi ha programari maliciós
18. Canvieu el mode de xarxa sense fils
19. Canvia la configuració de Fiddler
20. Comproveu que tots els serveis obligatoris per compartir connexió a Internet estan habilitats

Solució 1: restablir TCP / IP

El primer que intentarem és restablir la pila TCP / IP. Aquesta és, de fet, una de les solucions més habituals per a problemes de xarxa a Windows, i també pot ser útil per a altres problemes d’internet. Aquí teniu exactament el que heu de fer:

1. Aneu a Cerca, escriviu cmd, feu clic amb el botó dret a la pantalla i executeu l' ordres de comanda (administrador).
2. A la línia d'ordres, escriviu les ordres següents i premeu Enter després de cadascuna d'elles:
   • • netsh int ip restablir

       

     • netsh int tcp set heurística desactivada
     • netsh int tcp global global autotuninglevel = desactivat
     • netsh int tcp set global rss = activat
3. Reinicieu el PC i proveu de connectar-vos. Si el problema continua, assegureu-vos de provar els passos que queden a continuació.

No es pot accedir a TCP / IP a Windows 10? Consulteu aquesta guia ràpida per solucionar el problema.

Solució 2: canvieu SSID i contrasenya sense fils del mòdem

Una altra solució força comuna quan es resolen problemes de WiFi i els problemes de xarxa canvien el SSID i la contrasenya sense fil del vostre mòdem.

Tot i que parlem de resoldre el problema amb la vostra xarxa sense fils, per a aquesta solució, haureu de connectar l’ordinador al mòdem mitjançant el cable Ethernet.

Com que el procediment per canviar el SSID varia de mòdem a mòdem, no podem dir-vos què cal fer amb precisió. Per tant, us recomanem que reviseu el manual del vostre mòdem o que busqueu més informació en línia.

Solució 3: restabliu el mòdem (i més)

Ara, passem a solucions més bàsiques, que probablement siguin el primer que feu. A continuació es mostren algunes de les accions que cal fer per solucionar el mòdem / encaminador:

• Apagueu el router o el mòdem. Espereu un minut i engegueu-lo.
• Desactiveu el tallafoc integrat del mòdem / encaminador temporalment.
• Restabliu el mòdem / encaminador a la configuració de fàbrica
• Assegureu-vos que el vostre router / mòdem no es sobreescalfa. Situeu-lo lluny de les fonts de temperatura.

Una vegada més, si no esteu segurs de fer-ho, consulteu el manual del vostre enrutador / mòdem per obtenir instruccions més detallades.

També podeu provar d’actualitzar el firmware del vostre enrutador. Si no sabeu fer-ho, us hem preparat una guia que us ajudarà.

Solució 4: utilitzeu el solucionador de problemes de connexió a Internet

Si utilitzeu almenys la versió 1703 de Windows 10 (Creators Update), teniu una nova opció de resolució de problemes a l’aplicació Configuració. Aquest solucionador de problemes es pot utilitzar per resoldre diversos problemes del sistema, inclòs el problema de WiFi de què tractem.

En cas que no coneguis aquesta eina, aquí tens com utilitzar-la:

1. Vés a Configuració.
2. Actualització i seguretat oberts.
3. Vés a la solució de problemes.
4. Feu clic al solucionador de problemes de connexió a Internet.

   

5. Ara, seguiu més instruccions a la pantalla i espereu que acabi l'assistent
6. Reinicieu l'ordinador

Si teniu problemes per obrir l'aplicació Configuració, feu un cop d'ull a aquest article per resoldre el problema.

Solució 5 - Assegureu-vos que DHCP està activat

Ara, parlem de DHCP. En definitiva, DHCP és un procés de Windows que assigna l'adreça IP al vostre equip quan us connecteu a una xarxa.

Així, si aquest procés està desactivat, l’ordinador no podrà obtenir l’adreça IP i, per tant, no podreu connectar-vos a internet mitjançant la connexió WiFi.

Per tant, el primer que farem és assegurar-nos si aquest procés s’està executant. I aquí com fer-ho:

1. Obriu la connexió de xarxa.
2. Localitzeu l'adaptador de xarxa, feu clic amb el botó dret al ratolí i trieu Diagnostica.
3. Espereu que s’acabi el procés. Si el procés DHCP s'ha desactivat, això ho habilitarà de nou.

Solució 6: configureu la vostra adreça IP manualment

Si dues solucions anteriors no aconseguien la feina, sempre podeu configurar la vostra adreça IP de forma manual. Si no sabeu fer-ho, seguiu aquestes instruccions:

1. Vés a Configuració i tria Connexions de xarxa.
2. Feu clic amb el botó dret a la vostra xarxa sense fil i seleccioneu Propietats al menú
3. Seleccioneu Protocol d'Internet Versió 4 (TCP / IPv4) i aneu a Propietats.
4. Ara, seleccioneu l'opció Utilitzeu la següent adreça IP i introduïu l' adreça IP, la màscara de subxarxa i la passarel·la predeterminada. Hem utilitzat la configuració que funciona per la nostra configuració, però és possible que hàgiu d'introduir un número diferent (vegeu la captura de pantalla). A més, haurà d’introduir el servidor DNS manualment. En el nostre exemple, hem utilitzat el DNS públic de Google, però també podeu utilitzar el 192.168.1.1 com a servidor DNS preferit.

   

5. Un cop acabat, feu clic al botó D' acord.

Solució 7: canvieu el nombre d’usuaris de DHCP

I finalment, l’última solució que implica el procés DHCP és canviar el nombre d’usuaris de DHCP. Més precisament, haureu d’augmentar el nombre d’usuaris DHCP a la configuració del vostre router. Normalment, el límit és de 50 usuaris de DHCP i, si es supera, es poden produir problemes de WiFi.

Una vegada més, atès que el procés de canvi del nombre d’usuaris DHCP varia des d’encaminador a encaminador, és millor consultar el manual per obtenir instruccions detallades.

Solució 8: actualitzeu els controladors de xarxa

Una altra solució habitual per a diversos problemes de xarxa és simplement actualitzar el controlador WiFi. En cas que no sàpiga fer-ho, seguiu aquestes instruccions:

1. Feu clic amb el botó dret al botó Inici i obriu el Gestor de dispositius.
2. Localitzar i ampliar els adaptadors de xarxa.
3. Feu clic amb el botó dret sobre els adaptadors de xarxa i feu clic a Actualitza el programari del controlador. Assegureu-vos de fer-ho tant amb adaptadors LAN com WLAN.

   

4. Espereu que s’acabi el procés, reinicieu el PC i proveu de connectar-vos.

Si el problema continua, torneu a Administrador de dispositius > Adaptadors de xarxa i seguiu :

1. Feu clic amb el botó dret del ratolí sobre els adaptadors de xarxa i obriu Propietats.
2. A la pestanya del controlador, feu clic a Desinstal·la.
3. Ara, obriu la pestanya Detalls i localitzeu els ID de maquinari a la llista desplegable.
4. Copieu la primera línia i enganxeu-la al navegador.
5. Trobeu els controladors adequats proporcionats pel fabricant oficial de maquinari.
6. Baixeu i instal·leu els controladors de LAN i WLAN respectivament.
7. Reinicieu el PC i comproveu de nou la connexió.

Per tal d'evitar danys del PC mitjançant la instal·lació de versions de controladors incorrectes, recomanem actualitzar els controladors automàticament mitjançant l'eina Tweakbit Driver Updater. Després de diverses proves, el nostre equip va concloure que aquesta és la solució millor automatitzada.

Aquesta eina està homologada per Microsoft i Norton Antivirus. A continuació, us oferim una guia ràpida sobre com actualitzar els controladors.

1. 1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit
   2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per a controladors desactualitzats. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.
   3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades.

      Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

Solució 9: inhabiliteu temporalment el tallafoc de Windows

Tot i que el tallafoc de Windows és una funció útil per a la seguretat general del vostre sistema, pot causar problemes amb la vostra connexió de xarxa. Per això, desactivarem Firewall temporalment i veurem si hi ha cap canvi. A continuació us detallem com fer-ho:

1. Obriu el Tauler de control.
2. Vés a Sistema i seguretat.
3. Feu clic a tallafoc de Windows.
4. Seleccioneu Activar o desactivar el tallafoc de Windows des del costat esquerre.
5. Desactiveu Firewall de Windows tant per a xarxes públiques com privades i confirmeu la selecció.
6. Reinicieu l'ordinador.
7. Proveu de connectar.

No podeu obrir el Tauler de control a Windows 10? Mireu aquesta guia pas a pas per trobar una solució.

Solució 10: desactiva el mode avió

Per molt improbable que sembli, moltes persones han informat que el mode avió va bloquejar la seva connexió WiFi. Per tant, assegureu-vos que el mode avió estigui desactivat.

Podeu trobar la icona del mode avió al tauler de notificacions que hi ha a la part dreta de la barra de tasques. Tanmateix, si falta la icona, hi ha una manera alternativa de desactivar-la:

1. Obriu Configuració.
2. Feu clic a Xarxa i Internet.
3. Feu clic a Mode avió.
4. Desactiva el mode avió desactivat.

Solució 11: utilitzeu l'ordre ipconfig / release

Una altra ordre que podeu realitzar per resoldre problemes de xarxa és la comanda ipconfig / release. Aquí teniu exactament el que heu de fer:

1. Vés a Cerca, escriu cmd i obre l' indicador de comandaments (administrador)
2. Quan s'iniciï el missatge de comanda, introduïu les línies següents i després de cada línia, premeu Enter per executar-lo:
   • ipconfig / release

     

   • ipconfig / renovar
3. Reinicieu l’ordinador i proveu de connectar-vos de nou.

Solució 12: configura l’amplada del canal a Auto

Alguns usuaris també van suggerir que l'establiment de l'amplada del canal a Auto solucionarà el problema de xarxa. Aquí teniu exactament com fer-ho:

1. Feu clic amb el botó dret al botó Inici del menú i seleccioneu Connexions de xarxa al menú.
2. Quan s’obre la finestra Connexions de xarxa, feu clic amb el botó dret a la connexió sense fil i trieu Propietats al menú. Feu clic al botó Configura i aneu a la pestanya Avançada.
3. Cerqueu l' amplada del canal 802.11n a la banda 2.4 i configureu-la a Auto.

   

4. Feu clic a D' acord per desar els canvis.

Solució 13: desactiveu IPv6 al vostre ordinador i encaminador

En alguns casos, habilitar el protocol IPv6 és una manera de resoldre problemes d’internet, però a vegades aquest mateix protocol pot causar problemes. Així doncs, si el protocol IPv6 està habilitat, intentarem desactivar-lo:

1. Xarxa oberta i centre de compartició.
2. Vés a Connexions i fes clic a la connexió actual.
3. S'obrirà la finestra d'estat de la connexió. Feu clic al botó Propietats.
4. Cerqueu la versió 6 del protocol d'Internet (TCP / IPv6) i desmarqueu-la ella

   

5. Feu clic al botó D' acord per desar els canvis.
6. Reinicieu el vostre ordinador per aplicar els canvis.

Solució 14: suprimeix el perfil sense fil

Si el perfil sense fil s’ha corromput, la millor manera de tornar les coses al lloc en què solien ser és suprimir el perfil sense fils i crear-lo de nou. A continuació us detallem com fer-ho:

1. Aneu a Cerca, escriviu cmd, feu clic amb el botó dret a la pantalla i executeu l' ordres de comanda (administrador).
2. Quan les estadístiques del sistema de comandaments entrin netsh wlan, esborreu el nom del perfil = "WirelessProfileName" i premeu Enter. Assegureu-vos de substituir WirelessProfileName pel nom real de la vostra connexió sense fils.

   

3. Quan finalitzeu el procés, heu de tornar a connectar i reconfigurar la vostra xarxa per establir la connexió una vegada més.

Solució 15: desactiva la funció de seguretat de les famílies

Si necessiteu la funció de seguretat familiar, no us recomanem que la desactiveu. Tot i així, hi ha una possibilitat que aquesta característica bloquegi la connexió sense fils. En aquest cas, no teniu més remei que desactivar-lo. A continuació us detallem com fer-ho:

1. Desplaceu-vos a
2. Inicieu la sessió amb el vostre compte de Microsoft.
3. Localitzeu el compte que voleu eliminar i feu clic al botó Elimina. Per eliminar el compte d’adults, assegureu-vos d’eliminar prèviament tots els comptes infantils.

Solució 16: inhabiliteu el vostre programari antivirus

Probablement heu sentit a parlar abans. Windows 10 i els seus components i funcions no s’aconsegueixen amb programes antivirus de tercers.

A causa d'aquesta interferència, poden aparèixer diversos problemes. Incloent el nostre problema amb la xarxa WiFi. Per tant, vés i desactiva temporalment el programa antivirus i comprova si la connexió funciona ara.

Si normalment podeu connectar-vos a la vostra xarxa WiFi amb el vostre programa antivirus desactivat, penseu canviar la vostra solució antivirus o bé canviar a Windows Defender completament.

Si us preocupa la manca d’antivirus, llegiu aquest article per esbrinar per què Windows Defender és l’única protecció contra programari que necessitareu mai.

Solució 17: comproveu que hi hagi programari maliciós

Al contrari de la solució anterior, és possible que la vostra connexió es pugui corrompre per algun tipus de programari maliciós. Per tant, seria una bona idea tornar a executar la vostra exploració de seguretat.

Si hi ha un malware amb bloqueig de connexions al vostre ordinador, el vostre antivirus segur que l’eliminarà.

Alguns antivirus tenen una funció d'arrencada d'arrencada que eliminarà qualsevol programari maliciós. Doneu un cop d'ull a aquest article per esbrinar quin és el millor.

Solució 18: canvieu el mode de xarxa sense fils

El vostre enrutador i adaptador sense fils han d'estar al mateix mode de xarxa per funcionar perfectament. Si no és així, tindreu problemes amb la connexió WiFi.

Per tant, heu de comprovar el mode de xarxa sense fil del vostre ordinador per tal de tornar a funcionar la connexió. A continuació us detallem com fer-ho:

1. Xarxa oberta i centre de compartició.
2. Feu clic a Canvia la configuració de l'adaptador, localitzeu l'adaptador de xarxa sense fil, feu clic amb el botó dret a l'opció i trieu Propietats al menú.
3. Quan s’obri la finestra Propietats, feu clic al botó Configura.
4. Vés a la pestanya Avançada i, a la llista, seleccioneu Mode sense fil.
5. Ara canvieu el valor del mode sense fils de manera que coincideixi amb el valor del mode sense fil del vostre enrutador. En la majoria dels casos, 802.11b (o 802.11g) hauria de funcionar, però si no ho fa, intenteu experimentar amb diferents opcions.

Solució 19: canvieu la configuració del Fiddler

Aquest, òbviament, només s'aplica als usuaris de Fiddler. Alguns usuaris suggereixen que canviar la configuració de Fiddler també pot solucionar aquest problema. A continuació us detallem com fer-ho:

1. Feu clic a Eines> Opcions del regulador.
2. Desplaceu-vos a la pestanya HTTPS.
3. Assegureu-vos que el text diu Certificats generats pel motor CertEnroll.
4. Feu clic a Accions> Restablir certificats. Espereu que es finalitzi el procés.
5. Accepteu totes les indicacions.

Solució 20: comproveu que estiguin habilitats tots els serveis obligatoris per compartir connexió a Internet

Com ja hem comentat en algunes de les solucions anteriors, la xarxa WiFi requereix que alguns serveis funcionin correctament. Per tant, heu d'assegurar-vos que cadascun d'aquests serveis s'està executant.

Per fer-ho, aneu a Cerca > tipus services.msc > obriu Serveis. I ara, només assegureu-vos que aquests serveis estan en funcionament:

• Plug and Play
• Servei de passarel·la d’aplicacions d’aplicacions
• Trucada de procediment remot (RPC)
• Connexions de xarxa
• Sensibilització sobre la ubicació de la xarxa (NLA)
• Telefonia
• Gestor de connexió d'accés remot
• Gestor de connexió automàtica d'accés remot
• Tallafoc de Windows

Això sí. Esperem que almenys una d’aquestes solucions us hagi ajudat a resoldre el problema de la vostra connexió WiFi. Si teniu cap comentari, pregunta o suggeriment addicional, informeu-nos als comentaris que es descriuen a continuació.