Parlem d'alguns problemes de Surface Pro 4 més. Després d'un problema massiu de descàrrega de la bateria que es va connectar al mode de suspensió irregular, un usuari ha informat als fòrums de Microsoft Community que no és capaç d'encendre el seu dispositiu Surface Pro 4:

Alguns problemes amb Surface Pro 4 poden aparèixer tard o d'hora i els usuaris van informar dels problemes següents:

• Surface Pro 4 pantalla negra de la mort: el problema més comú que es pot produir amb Surface Pro 4 és la pantalla negra de la mort. Podeu reconèixer aquest problema per la pantalla negra i per la incapacitat d’encendre la tauleta.
• No es pot activar Surface Pro 4 després de l'actualització, la càrrega i l'aturada: els usuaris van informar d'aquest problema en diversos casos. De vegades, aquest problema es pot produir després d’una actualització del firmware, però molts usuaris van informar d’aquest problema després de carregar o apagar el seu dispositiu.
• Surface Pro 4 no cobra, mantenint un càrrec: segons els usuaris, de vegades el dispositiu no podrà carregar-se en absolut. Aquest no és un problema freqüent, però diversos usuaris van informar que el seu Surface Pro 4 no té càrrec. Aquest problema sol relacionar-se amb la bateria, de manera que és possible que vulgueu substituir-la.
• Surface Pro 4 no comença, no es desperta ni s'encén. Molts usuaris van informar que la seva tauleta no comença de cap manera. Segons els usuaris, la tauleta no es pot despertar ni encendre.
• Surface Pro 4 no funciona, no arrenca: si teniu aquest problema, de vegades no podreu arrencar el vostre Surface Pro 4. En el pitjor dels casos, és possible que la vostra tablet no funcioni del tot.

Si teniu el mateix problema, assegureu-vos que no sou l'únic. A causa de molts problemes que es van trobar amb altres usuaris, Microsoft va decidir substituir algunes de les tauletes Surface Pro 4.

A més, molts usuaris més tenen problemes després d'actualitzar el firmware. Podeu trobar més informació sobre aquests temes aquí mateix.

Què fer si no puc activar Surface Pro 4?

1. Realitzeu un restabliment de dos botons
2. Desconnecteu el cable d’alimentació i deixeu que la bateria s’esgoti
3. Mantingueu premut el botó d'engegada durant un minut
4. Utilitzeu la drecera de Windows Key + P
5. Desconnecteu tots els perifèrics
6. Connecteu el vostre Surface Pro a una presa d'alimentació diferent
7. Desperteu la vostra superfície amb les tecles de control
8. Carregueu la bateria
9. Poseu el vostre ordinador portàtil a una cambra freda

Solució 1: realitzeu un restabliment de dos botons

A diferència d’alguns casos anteriors, el personal de Microsoft va tenir una solució immediata a aquest problema. Segons consta, si el vostre Surface Pro 4 no es desperta, només cal que realitzeu un restabliment de dos botons i tot ha de funcionar bé.

Per realitzar un restabliment de dos botons a Surface Pro 4, feu el següent:

1. Mantingueu premut el botó d’encesa durant 30 segons.
2. Un cop apagat Surface, mantingueu premut el botó de volum i el botó d' engegada al mateix temps durant almenys 15 segons (La pantalla pot parpellejar el logotip de Surface abans de 15 segons, però no deixeu anar els botons).
3. Després de deixar anar els botons, espereu 10 segons.
4. Premeu i deixeu anar el botó d'engegada de nou i la vostra superfície es tornarà a encendre.

Tot i que no està confirmat, l’error del mode de suspensió de Surface Pro 4 pot causar aquest problema, ja que com es pot veure més amunt, l’usuari va dir que el problema es va produir després que va posar el dispositiu accidentalment al mode de suspensió.

Només podem esperar que Microsoft publiqui l’actualització de fixació del problema del mode de suspensió a Surface Pro 4 i, si el problema deixa de produir-se, aquest error va ser definitivament causat.

A més, no farà mal comprovar si tot funciona bé amb la vostra bateria, per si de cas, perquè si la bateria està malmesa o buida, lògicament el dispositiu no s’encendrà.

Solució 2: desconnecteu el cable d’alimentació i deixeu que la bateria s’escorri

Si no podeu activar Surface Pro 4, podríeu arreglar el problema simplement drenant-ne la bateria. Diversos usuaris van informar que van solucionar el problema desconnectant el Surface Pro 4 de l'adaptador d'alimentació i deixant que la bateria s'esgotés.

Aquest procés pot trigar un parell d’hores, de manera que el millor seria deixar el vostre Surface Pro 4 durant 24 hores o més per poder drenar la bateria completament.

Un cop la bateria s’esgoti completament, podeu connectar la tauleta a l’adaptador d’alimentació i comprovar si el problema s’ha resolt.

De vegades, podeu trobar un error o bé que la vostra tauleta Surface es pugui enganxar a la pantalla de "configurar Windows". Per a aquest cas, hem preparat una guia pas a pas que us ajudarà a desfer-vos del problema.

Solució 3: mantingueu premut el botó d'engegada durant un minut

Segons els usuaris, si no podeu activar Surface Pro 4, potser voldreu provar de mantenir el botó Power. Per fer-ho, només cal que mantingueu premut el botó d'engegada durant un minut.

Si realitzeu aquesta solució correctament, el Surface Pro 4 es reiniciarà i tot tornarà a funcionar.

Si experimenteu errors BSOD al dispositiu Surface Pro, us recomanem que llegiu aquesta guia completa que, de ben segur, us ajudarà a resoldre-les.

Solució 4: utilitzeu la drecera de tecla Windows + P

Si no podeu activar Surface Pro 4, potser voldreu provar amb la drecera de la clau de Windows + P. Segons els usuaris, el vostre Surface Pro 4 podria estar funcionant, però amb un mode de projecte diferent.

Els usuaris van informar que aquest problema es produeix amb el teclat adjunt i, per tal de solucionar el problema, heu de prémer la drecera de la tecla Windows + P.

Després de prémer la drecera un parell de vegades, el dispositiu Surface Pro començarà a funcionar.

Solució 5: desconnecteu tots els perifèrics

Segons els usuaris, podeu solucionar aquest problema simplement desconnectant tots els perifèrics de la tauleta.

Si no podeu encendre Surface Pro 4, heu de desconnectar l'adaptador d'alimentació, el teclat i els altres dispositius que heu connectat a Surface Pro.

Després de fer-ho, mantingueu premut el botó d'engegada durant un minut o dos. Allibereu-lo durant 30 segons i premeu-lo i manteniu-lo premut de nou durant 5-10 segons. Un cop fet això, la tauleta s’activarà i tot començarà a funcionar.

Solució 6: connecteu el vostre Surface Pro a una presa d’alimentació diferent

Pocs usuaris van informar que podeu solucionar aquest problema simplement connectant el vostre Surface Pro 4 a una presa d'alimentació diferent. Si no podeu encendre Surface Pro 4, assegureu-vos de connectar-lo a una presa d'alimentació diferent de casa vostra i torneu-ho a provar de nou.

Els usuaris van informar que no van poder activar Surface Pro 4 perquè el seu dispositiu estava connectat a una presa d'alimentació amb altres dispositius.

Després de connectar Surface Pro 4 a una presa diferent que no té altres dispositius connectats, el problema es va resoldre i Surface Pro 4 va començar a funcionar de nou.

Aquesta no és una solució garantida, però sou lliure de provar-la.

Solució 7: desperteu la superfície amb les tecles de control

De vegades, aquest problema es pot produir després de dormir el vostre Surface Pro. Si no podeu activar Surface Pro 4, podeu intentar despertar-lo si premeu algunes tecles de control.

Per fer-ho, premeu la tecla Windows + Ctrl + Maj + B del teclat. Si utilitzeu Surface Pro 4 en mode tauleta, premeu simultàniament els botons de volum i de baixada de volum tres vegades ràpidament.

Això hauria de despertar la tauleta i tot tornarà a funcionar.

Solució 8: carregueu la bateria

Si no podeu encendre Surface Pro 4, és possible que la bateria s’exhauri. Carregueu el vostre Surface Pro 4 durant 30 minuts o més i torneu a intentar-lo tornar a encendre.

Aquesta no és una solució universal, però pot ser útil, així que no dubteu a provar-la.

Si necessiteu més informació sobre la durada de la bateria als dispositius Surface Pro, consulteu aquest article i esbrineu informació important sobre les actualitzacions del controlador de Microsoft.

Solució 9 - Col·loqueu l’ordinador portàtil a una cambra freda

Segons els usuaris, podríeu arreglar aquest problema simplement posant la tauleta a una habitació freda durant 30 minuts o més. Després de refredar la tauleta, torna a posar-la a la teva habitació i espera 30 minuts més o menys. Ara intenteu tornar a encendre la tauleta.

Aquesta és una solució crua, però molts usuaris han informat que funciona, de manera que és possible que vulgueu provar-la. Tingueu en compte que posar la tauleta en un entorn fred pot danyar-la, així que utilitzeu aquesta solució al vostre risc.

Si el vostre dispositiu encara no té garantia, potser voldreu portar al centre de reparació oficial.

Teniu algun altre problema al vostre dispositiu Surface Pro 4 o Surface Book, que encara no cobríem? Si és així, digueu-nos-ho als comentaris i procurarem trobar la solució per a vosaltres.

LLEGIR TAMBÉ:

• L’actualització del firmware de Surface Pro 4 millora l’estabilitat de la càmera
• A continuació, detallem què heu de fer si Surface Pro 4 Type Cover no funciona
• Els usuaris de Surface Pro 4 denuncien una pantalla tímida i altres problemes
• Correcció: problema de disminució de la pantalla Surface Pro 4
• No es pot ajustar la brillantor de la pantalla a Surface Pro 4? Tenim la solució
• CORREU: Surface Pen no funcionarà amb Surface Pro 4

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el desembre de 2015 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.