Ja heu configurat el vostre equip, ara intenteu iniciar la connexió, però rebeu el següent error. S'ha produït un problema en connectar-vos al servidor d'assistència de Microsoft.

Això pot ser causat per una connexió de xarxa inestable. Però la majoria de vegades està relacionat amb els canvis recents del programari que han deixat la màquina en un estat pendent de reinici. I reiniciar no sembla que faci el truc.

Com solucionar un problema en connectar-se a un error del servidor d'assistència de Microsoft?

1. Edició del registre
2. Solució d’escriptori remota
3. Canvieu el número de port
4. Desactiveu el mode 802.1 del vostre adaptador de xarxa

1. Edició del registre

Per solucionar el problema, es pot produir un problema al connectar-se a un error del servidor d'assistència de Microsoft, podríeu haver de fer alguns canvis al registre al següent:

1. En primer lloc, feu clic a Inici i feu clic a Executar, escriviu regedit i, a continuació, feu clic a D' acord.

   
2. Localitzeu i, a continuació, feu clic per seleccionar la subclave del registre següent:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager .
3. Després de seleccionar la subclave, feu clic amb el botó dret a PendentFileRenameOperations i, a continuació, feu clic a Suprimeix.
4. Cerqueu la subclave del registre i feu clic a ella:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update .
5. Després de seleccionar aquesta clau, feu clic amb el botó dret a RebootRequired i, a continuació, feu clic a Suprimeix.
6. A la secció del menú Arxiu, feu clic a Sortir per sortir de l'Editor del registre.
7. Reinicieu la màquina.

2. Solució d’escriptori remot

Aquesta correcció funciona en el cas que utilitzeu un servidor d'escriptori remot i teniu cap problema. S'ha produït un problema en connectar-vos a un error del servidor d'assistència de Microsoft.

1. Feu clic a Inici, després aneu a Eines administratives i obriu Gestió de l'equip.
2. A la secció Consola, feu clic a la pestanya Usuaris i grups locals.
3. A la pestanya de detalls, obriu els grups.
4. Feu clic a Usuaris d'escriptori remot i, a continuació, feu clic a Afegeix.

   

5. Al quadre de diàleg Seleccionar usuaris, feu clic a Ubicacions per especificar la ubicació de cerca.
6. Feu clic a Tipus d'objectes per especificar els tipus d'objectes que voleu cercar.
7. Escriviu el nom que voleu afegir al quadre Introduïu els noms d'objecte a seleccionar.
8. Feu clic a Comprova els noms.
9. Quan localitzeu el nom, feu clic a D' acord.

Voleu activar el compte d’Administrador ocult? Feu-ho amb aquest truc senzill!

3. Canvieu el número de port

Per canviar el número de port, primer haureu de triar un port gratuït al servidor.

1. Escriviu regedit al quadre de cerca i premeu Enter.
2. Vés a la subclave del registre següent:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber
3. Feu clic a Edita i seleccioneu Modifica i, a continuació, feu clic a Decimals.
4. Escriviu el número de port nou i feu clic a D' acord.
5. Tanqueu l'editor i reinicieu la màquina.

4. Desactiveu el mode 802.1 del vostre adaptador de xarxa

1. Al teclat, premeu la tecla de logotip de Windows + X i, a continuació, seleccioneu Gestor de dispositius.

   

2. Feu clic a Adaptadors de xarxa, feu clic amb el botó dret a l'adaptador de xarxa i seleccioneu Propietats.
3. Feu clic a la secció Avançada i, a continuació, feu clic al mode 802.1 1n i configureu el valor a Desactivat.
4. Feu clic a D' acord i ja esteu bé.

Hi aneu, aquestes són només algunes de les solucions que podeu provar per solucionar. S'ha produït un problema en connectar un error al servidor de suport de Microsoft. Si aquestes solucions us funcionen, no dubteu en fer-ho saber a la secció de comentaris que hi ha a continuació.