Algunes impressores HP permeten als usuaris utilitzar serveis d’impressió connectats a la web. Tot i això, alguns usuaris de la impressora HP han dit que hi ha un problema en connectar-se al error al servidor quan intenten escanejar correus electrònics.

La impressora no es connecta als Serveis Web quan es produeix aquest error. Aquestes són algunes de les solucions que podrien resoldre. Hi ha hagut un problema en connectar-se al error de la impressora HP del servidor per a alguns usuaris.

Què fer si la impressora HP no es connecta al servidor?

1. Comproveu la connexió de la impressora
2. Reinicieu la impressora, l'encaminador i el PC
3. Activa els serveis web des de la pàgina web del servidor web incrustat de la impressora
4. Ajusteu la configuració DNS de la impressora HP
5. Actualitzeu el firmware de la impressora HP
6. Executeu l'HP Print and Scan Doctor

1. Comproveu la connexió de la impressora

Primer, comproveu que la impressora estigui segurament connectada a HP Web Services. Tingueu en compte que les impressores HP no es poden connectar als serveis web si heu connectat un cable USB. Els usuaris poden comprovar l'estat de connexió de la impressora obrint un menú Xarxa sense fils o Configuració a la pantalla LCD.

Aleshores, els usuaris haurien de veure una connexió de llum blava sòlida i blava que ressalta una impressora. Els usuaris hauran de connectar la impressora amb els serveis web si no veuen aquesta llum.

2. Reinicieu la impressora, l'encaminador i el PC

1. Si reinicieu l'encaminador, la impressora i el PC, podeu resoldre problemes de connectivitat. Primer, apagueu i desconnecteu l’encaminador.
2. A continuació, desactiveu la impressora HP.
3. Apagueu l'escriptori o l'ordinador portàtil.
4. Torneu a connectar el router i engegueu-lo.
5. Torneu a encendre la impressora.
6. A continuació, arrenqueu l'escriptori o el portàtil.

3. Activeu serveis web des de la pàgina web del servidor web incrustat de la impressora

Alguns usuaris poden necessitar activar Serveis web a través de la pàgina del servidor web incrustat per solucionar el problema S'ha produït un problema en connectar-se a l' error del servidor. Per fer-ho, els usuaris primer hauran d’imprimir una pàgina de configuració de xarxa des d’un menú Configuració, configuració de xarxa o sense fil a la pantalla LCD de la impressora. Els usuaris poden consultar els manuals de la impressora per obtenir detalls més específics sobre com imprimir una pàgina de configuració de xarxa. A continuació, seguiu les directrius a continuació quan hàgiu imprès aquesta pàgina.

1. Obriu un navegador web a Windows.
2. A continuació, introduïu l’URL del servidor web incrustat que apareix a la pàgina de configuració de xarxa a la barra d’URL del navegador. Aquest URL té la forma d'un número i pot ser com: http://169.172.123.45.
3. A continuació, feu clic a una pestanya Serveis web a la pàgina EWS que s'obre.
4. Premeu el botó Continua, Activa o Activa a la pestanya Serveis web. A continuació, els usuaris poden passar per l'assistent de configuració de serveis web.

4. Ajusteu la configuració DNS de la impressora HP

Alguns usuaris han confirmat que han solucionat els errors de connexió al servidor canviant el servidor DNS de la impressora HP a l’adreça IP de Google 8.8.8.8.

Per fer-ho, obriu la pàgina del servidor web incrustat tal com s’explica més amunt. A continuació, feu clic a Wireless a l’esquerra de la pestanya Xarxa. Seleccioneu la pestanya IPv4, introduïu 8.8.8.8 com a primer DNS allà i feu clic a Aplica. A continuació, els usuaris han configurat la impressora per utilitzar el DNS de Google en lloc del servidor DNS del router.

5. Actualitzeu el firmware de la impressora HP

1. Les actualitzacions de firmware d’algunes impressores HP també podrien solucionar el problema. S'ha produït un problema en connectar-se a l' error del servidor. Per actualitzar el firmware de la impressora HP, obriu aquesta pàgina web d'Atenció al client d'HP.

   

2. Feu clic a Impressora a la pàgina d'Assistència al client d'HP per obrir un quadre de cerca.
3. Introduïu el model d’impressora HP al quadre de cerca i feu clic al botó Enviar.
4. A continuació, desplaceu-vos cap avall cap a Firmware a la pàgina de la impressora.

   

5. Feu clic a Descarregar per desar el microprogramari de la impressora d'actualització.
6. A continuació, feu clic al fitxer de firmware descarregat per obrir la finestra Actualització de la impressora HP. Tingueu en compte que la impressora ha d'estar encesa quan actualitzeu el firmware.

   

7. Marqueu la casella del número de sèrie de la impressora HP.
8. A continuació, premeu el botó Actualitza.

6. Executeu l'HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor és una utilitat que pot solucionar problemes de connectivitat per a impressores HP. Per tant, això també pot resultar útil per resoldre el problema Si es va produir un problema de connexió a l' error del servidor. Els usuaris poden executar l’HP Print and Scan Doctor de la manera següent.

1. Feu clic a Descarrega ara a la pàgina de l'HP Print and Scan Doctor per baixar el programari.
2. A continuació, feu clic a HPPSdr.exe per obrir la finestra HP Print and Scan Doctor.
3. Feu clic a Inici i seleccioneu la impressora HP.
4. Premeu el botó Següent.
5. Seleccioneu Correcció d'escaneig si es produeix un problema de connexió al servidor quan es va produir un error.

   

6. L'utilitat podria arreglar automàticament alguns problemes detectats. Tanmateix, seguiu les directrius proporcionades si proporciona més resolucions sobre problemes.

   

Algunes de les resolucions enumerades anteriorment podrien resoldre de forma feble. Hi ha hagut un problema en connectar-se a l' error del servidor perquè els usuaris puguin utilitzar els serveis d'impressió web d'HP. Per a més solucions, els usuaris d’HP poden iniciar la sessió d’assistència al client d’HP.