Per a aquells que tinguin problemes amb la instal·lació de la seva subscripció a Office 365, Microsoft només ha facilitat la vida amb una eina nova i interessant: l'assistència de suport i recuperació per a Office 365.

L'Assistent de suport i recuperació és una aplicació fàcil d'utilitzar que fa als usuaris preguntes senzilles sobre alguns problemes comuns d'Office 365. L’aplicació també intentarà implementar determinades resolucions en nom de l’usuari.

L’assistent de suport i recuperació d’Office 365 és una aplicació fàcil d’utilitzar que us ofereix algunes preguntes senzilles, proves per a alguns dels problemes més habituals d’assistència d’Office 365 i intents d’implementar resolucions en nom vostre. Si bé la versió actual se centra en alguns escenaris més habituals que la gent topa amb Outlook, l'Assistent de suport i recuperació obtindrà noves capacitats de resolució de problemes i resolució en el futur. L'Assistent de suport i recuperació està creat per actualitzar-se automàticament a mesura que aquestes noves funcions estiguin disponibles, segons Microsoft a través del seu bloc.

Si teniu interès en obtenir l’aplicació, descarregueu-la i instal·leu-la des de diagnostics.outlook.com.

Després d’utilitzar l’eina, Microsoft voldria que els usuaris poguessin proporcionar comentaris per ajudar a fer l’Assistent de recuperació i suport molt millor del que ara. Els usuaris no tenen obligació de fer-ho, però.

Voleu una versió d'aquesta aplicació per al vostre sistema operatiu favorit, on és compatible l'Office? Un Microsoft va dir el següent a respondre a un usuari d'Office:

"… en aquest moment només admetem Windows, encara que l'aplicació Windows tingui un escenari per solucionar problemes de Mac, així com problemes mòbils."