Els serveis en línia d'Adobe proporcionen suport essencial per als usuaris de l'expansiva suite de solucions de disseny i creativitat d'Adobe. Tot i això, el portal de vegades no és accessible i els usuaris reben el problema. S'ha produït un problema en connectar-se al missatge d'error en línia d'Adobe.

Com puc solucionar un error de connexió d'Adobe?

1. Desactiveu el programari de protecció del sistema
2. Desactiva el tallafoc
3. Comproveu si esteu realment connectats a Internet
4. Afegir Adobe.com com a lloc de confiança
5. Definiu una configuració precisa del rellotge del sistema
6. Inicieu el vostre equip en mode segur

1. Desactiveu el programari de protecció del sistema

El programari de protecció del sistema pot evitar que s'obrin diversos serveis en línia d'Adobe.com. Penseu en desactivar-lo. Si utilitzeu el vostre PC sense protecció, no obstant això, la vostra màquina és molt vulnerable a les amenaces, per la qual cosa us recomanem que torneu a activar el vostre antivirus tan aviat com sigui possible.

Si el problema és el vostre antivirus, penseu en canviar a un antivirus segur i fiable com Bitdefender.

2. Desactiveu el tallafoc

De vegades, un tallafoc pot causar un error en connectar-se a un error en línia d'Adobe. Intenteu desactivar temporalment el tallafoc de Windows.

1. Feu clic al botó Inici i trieu Configuració.

   

2. Escriviu Firewall al quadre de cerca de configuració i toqueu l'opció Comproveu l'estat del tallafoc.

   

3. A continuació, trieu Activar / desactivar el tallafoc.

   

4. A continuació, seleccioneu Desactiva el tallafoc de Windows a les dues seccions (privada i pública).

   

Al mateix temps, feu clic a l’ opció Permetre quan vulgueu obtenir una alerta de seguretat sempre que intenteu connectar-vos als llocs en línia d’Adobe.

Si utilitzeu un tallafoc diferent, consulteu les instruccions del lloc web del fabricant.

3. Comproveu si esteu realment connectats a Internet

De vegades, es va produir un problema en connectar-se a un error en línia d'Adobe causat per la vostra connexió a Internet.

Això és el que heu de fer:

Aneu a la barra d’adreces del vostre navegador i escriviu un altre lloc web com Google.com. S’estrena? Si no és així, potser simplement haureu de reparar la vostra connexió a Internet actual per restaurar la connectivitat amb Adobe en línia. Consulteu com arreglar la vostra connexió a Internet a Windows 10.

També podeu provar de llançar el servei en línia d'Adobe mitjançant un altre equip situat a la mateixa xarxa. Si també falla, potser haureu de solucionar la xarxa o bé demanar ajuda al vostre administrador del sistema.

• LLEGIU TAMBÉ: Corregeix: Windows 10 no es pot connectar a aquesta xarxa

4. Afegeix Adobe.com com a lloc de confiança

Fer que Adobe.com sigui un lloc de confiança també podria ajudar-vos a eliminar els problemes. S'ha produït un problema en connectar-se a un error en línia d'Adobe.

Internet Explorer

1. Obriu Internet Explorer.
2. Feu clic a la pestanya Eines (engranatges) i desplaceu-vos cap avall per triar Opcions d'Internet.

   

3. Seleccioneu la pestanya Seguretat i feu clic a Llocs de confiança.

   

4. Seleccioneu la pestanya Llocs.
5. Escriviu https://adobe.com a Afegeix aquest lloc web a la zona i feu clic a Afegeix.

   

6. Tanca i feu clic a Aplica. Sortiu de la finestra Opcions d'Internet.

Google Chrome

1. A Chrome, feu clic a la pestanya Més (els tres punts que hi ha a l'extrem dret).

   

2. Seleccioneu Configuració i desplaceu-vos cap avall i feu clic a l’hiperenllaç avançat.

   

3. Seleccioneu Configuració del proxy de Canviar / Obrir.

   

4. Afegeix ara el lloc web d'Adobe a la llista de llocs web de confiança tal com els vam mostrar a la secció anterior.

Firefox

1. Al Firefox, feu clic a les tres línies (cantó superior dret).
2. Desplaceu-vos cap avall i feu clic a Opcions.

   

3. Toca sobre privadesa i seguretat.

   

4. Desplaceu-vos a la pestanya Permisos i feu clic a Excepcions.

   

5. Escriviu https://adobe.com i després premeu Permet.

   

6. Trieu Desa els canvis.

5. Configureu la configuració precisa del rellotge del sistema

La configuració horària no afecta directament la connectivitat a Internet, però pot fer que els certificats de seguretat es classifiquin en caducats o no vàlids. Això pot provocar un error en connectar-se a Adobe en línia i altres errors.

Per solucionar el problema, assegureu-vos que la configuració de la data i l'hora de les màquines siguin correctes. A continuació, es mostra com arreglar el rellotge de Windows 10 si no funciona.

• LLEGIU TAMBÉ: Què puc fer si el temps de Windows 10 canvia?

6. Inicieu l’ordinador en mode segur

Si arrenqueu l’ordinador en mode segur, podreu provocar errors de persistència que es podrien produir. S'ha produït un problema en connectar-vos a un error en línia d'Adobe.

1. Mantingueu premut el botó d' engegada durant aproximadament 10 segons per apagar el vostre PC.
2. Arrenqueu el PC de nou i apagueu-lo mentre el PC s'inicia a Windows.
3. Repetiu-ho diverses vegades per iniciar el vostre PC a Windows Recovery Environment.
4. Feu clic a Resolució de problemes tan bon punt s’obrirà la pantalla Selecciona una opció.

   

5. Seleccioneu Opcions avançades.

   

6. Feu clic a Configuració d’inici i, a continuació, Reinicieu.

   

7. Després de reiniciar la màquina, seleccioneu 4 (o F4) per entrar al mode segur.

   

Ara podeu provar si la connexió a Adobe en línia passarà.

S'ha produït un problema en connectar-se a Adobe en línia pot ser bastant molest, però esperem que el resolgueu mitjançant una de les nostres solucions.

MÉS ARTICLES RECOMANATS:

• Com solucionar l'error del sistema AdobeGCClient.exe a Windows
• Correcció completa: error d'Adobe 16 a Windows 10, 8.1, 7
• Corregiu l'error VPN Il·limitat "Sense connexió a Internet"