A jutjar per les impressions i informes en línia, els usuaris estan satisfets amb la Xbox One. Aquesta gran consola de pròxima generació és una eina que és capaç i només hi ha moltes coses que poden funcionar malament dia a dia.

Tanmateix, no deixeu que això us ajudi a pensar que el flux de treball de Xbox One és perfecte. Alguns errors apareixen de tant en tant, com ara l’error “Hi pot haver un problema amb aquest joc o aplicació” quan descarregueu o instal·leu jocs o aplicacions.

A continuació es mostren les solucions més comunes, així que no dubteu a provar-les si heu trobat aquest error.

Com resoldre problemes amb jocs o aplicacions de descàrrega a Xbox One

1. Encendre la consola
2. Cancel·la la instal·lació i torna a instal·lar-la
3. Comproveu l'estat dels serveis de Xbox Live
4. Tanqueu la sessió i inicieu la sessió de nou amb el vostre perfil de Xbox
5. Inspeccionar la connexió
6. Assegureu-vos que tingueu prou emmagatzematge
7. Actualitzeu el firmware de la consola

Solució 1: encendre la consola

Una solució universal per a tot tipus de problemes de Xbox One és un simple cicle d'energia o un restabliment dur. Si sou molt positius sobre tots els altres factors que podrien provocar-ho, un simple restabliment podria solucionar-ho i podreu continuar amb les descàrregues ja que no passés res. El problema que ens correspon pot ser un error temporal, de manera que tindrem més valor per a aquest pas.

A continuació, es mostra com encendre el Xbox One:

1. Mantingueu premut el botó d'engegament durant 10 segons més o menys.
2. Espereu fins que la consola s'apaga.
3. Al cap d’un minut, torna a encendre la consola i busca els canvis.

Solució 2: cancel·leu la instal·lació i reinstal·leu-la

Si apareix l’error (com sol passar) durant la instal·lació del joc, us recomanem cancel·lar el procés i reiniciar-lo. Això us hauria de passar per sobre del singlot i, esperem, resoldre l’error “Hi pot haver un problema amb aquest joc o aplicació”. Després de cancel·lar la instal·lació, navegueu de nou al magatzem o inseriu el disc i torneu a instal·lar el joc.

• LLEGIR TAMBÉ: Què fer si el streaming es queda en l’aplicació Xbox per a Windows 10

Seguiu aquests passos per fer-ho a Xbox One:

1. Des de la pantalla inicial, obriu Els meus jocs i aplicacions.
2. Trieu cua i ressalteu el joc o l'aplicació que esteu intentant descarregar. Hauria de dir " Instal·lar ".
3. Premeu el botó Menú i seleccioneu Cancel·la.
4. Proveu de reinstal·lar el joc.

Solució 3: comproveu l’estat dels serveis Xbox Live

Si obteniu la còpia digital del joc afectat, el problema podria estar en els serveis Xbox Live, per la qual cosa us recomanem que comproveu l'estat dels serveis Xbox Live. Hi ha la visió dedicada on es publiquen totes les interrupcions en temps real perquè els usuaris puguin identificar de primera mà els problemes globals.

• LLEGIR TAMBÉ: Error de Xbox One 0x87e00064: A continuació, es mostra com solucionar-ho

Aquí es pot consultar l'estat dels serveis Xbox Live. O podeu fer una ullada al compte oficial de Twitter, aquí.

Solució 4: tanqueu la sessió i inicieu la sessió de nou amb el vostre perfil de Xbox

Alguns usuaris afectats van esbrinar el problema en l'error del compte temporal. Ho van resoldre tancant la sessió i tornant a iniciar la sessió amb el seu compte de perfil Xbox. Això, juntament amb el cicle d’energia, sembla arreglar moltes aturades temporals de Xbox One. D’una manera o d’una altra, no costarà res per intentar-ho veure.

Si no us serveix, aneu al pas següent de la llista. Un funcionarà amb el temps.

Solució 5: inspeccionar la connexió

Aquest és un pas obvi. Per accedir a qualsevol tipus de contingut en línia, necessitareu una connexió estable. Si no és així, es produeixen errors. Si no esteu segurs de com solucionar els problemes de connexió de xarxa a Xbox One, el procediment és senzill. Hem de provar algunes internes i després traslladar-nos a la xarxa domèstica, centrant-nos en encaminadors / mòdems.

• LLEGIU TAMBÉ: Com solucionar problemes de pantalla borrosa de Xbox One

A continuació, detallem els passos generals per solucionar problemes:

• Executar diagnòstics

1. Premeu el botó Xbox per obrir la guia.
2. Trieu Configuració.
3. Toqueu Totes les configuracions.
4. Trieu Xarxa.
5. Seleccioneu Configuració de xarxa.
6. Seleccioneu " Prova la connexió de xarxa ".

• Definiu una adreça IP estàtica

1. Obriu Configuració i després Totes les configuracions.
2. Trieu Xarxa.
3. Obriu Configuració de xarxa > Configuració avançada.
4. Anoteu els vostres valors IP i DNS (IP, màscara de subxarxa i Gateway).
5. A la configuració Avançada, obriu la configuració d’IP.
6. Seleccioneu Manual.
7. Un cop aquí, obriu DNS i anoteu l’entrada DNS.
8. Introduïu els valors que heu escrit i confirmeu els canvis a la configuració avançada.
9. Reinicieu Xbox

• Assegureu-vos que utilitzeu una connexió per cable en lloc de sense fils.
• Restablir el router.
• Desactiveu el tallafoc del router i l’UPnP.

Solució 6 - Assegureu-vos que tingueu prou emmagatzematge

L’espai d’emmagatzematge és una altra cosa que heu de comprovar abans d’assignar completament aquest error a un error del sistema. L'error "Hi pot haver un problema amb aquest joc o aplicació" a causa d'una manca d'espai d'emmagatzematge per al joc o aplicació esmentat. Per això, us recomanem que reviseu el vostre espai d’emmagatzematge i suprimiu algun contingut si cal.

D’altra banda, si teniu prou espai d’emmagatzematge i el problema continua, proveu l’últim pas de la llista.