Un cop els controladors estiguin actualitzats, comproveu si el problema continua.

• LLEGIR TAMBÉ: Els controladors d’àudio Intel perden el so després de l’actualització de Windows d’octubre de 2018

Solució 2: instal·leu les darreres actualitzacions

Segons els usuaris, de vegades aquest problema pot produir-se a causa de fallades de Windows. Els problemes amb Windows poden aparèixer de tant en tant, i en aquest cas pot haver-hi un problema amb el missatge del dispositiu d'àudio. Per solucionar el problema, només cal que actualitzeu Windows i instal·leu les darreres actualitzacions.

Windows sol instal·lar les actualitzacions que falten automàticament, però sempre podeu comprovar si hi ha actualitzacions manualment pel vostre compte. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. Podeu fer-ho ràpidament prement la tecla Windows + I. Ara aneu a la secció d' actualització i seguretat.

   

2. Ara feu clic al botó Comprova les actualitzacions.

   

Si hi ha actualitzacions disponibles, es descarregaran automàticament en segon pla i s’instal·laran un cop reinicieu el PC. Després de reiniciar el PC, comproveu si el problema continua.

Solució 3 - Assegureu-vos que el dispositiu correcte com a dispositiu de reproducció predeterminat

Segons els usuaris, de vegades es pot produir aquest problema si no teniu el dispositiu correcte configurat com a dispositiu de reproducció predeterminat. De vegades, aquí pot ser que T tingui un problema amb el missatge del dispositiu d'àudio i altres problemes, però podeu solucionar-ho fent les següents accions:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona de control de volum a la cantonada inferior dreta i trieu Sons al menú.

   

2. Ara aneu a la pestanya Reproducció. Localitzeu el vostre dispositiu d'àudio, com ara altaveus o auriculars, feu clic amb el botó dret al ratolí i trieu Estableix com a dispositiu predeterminat. Ara feu clic a Aplica i OK per desar els canvis.

Després de fer aquests canvis, comproveu si el problema continua.

Solució 4: torneu a instal·lar el controlador d’àudio

De vegades es poden produir problemes amb els controladors d’àudio i, a més, poden aparèixer problemes amb el missatge del dispositiu d’àudio. Diversos usuaris van informar que van solucionar el problema simplement reinstal·lant els controladors problemàtics. En realitat, és molt senzill de fer-ho, i ho podeu fer seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X i seleccioneu Gestor de dispositius de la llista.

   

2. Quan s’obri el Gestor de dispositius, localitzeu el dispositiu d’àudio, feu clic amb el botó dret al ratolí i trieu Desinstal·lar dispositiu al menú.

   

3. Ara apareixerà un diàleg de confirmació. Comproveu si elimineu el programari del controlador de l’ opció d’aquest dispositiu, si està disponible. Ara feu clic al botó Desinstal·lar per confirmar.

   

4. Un cop hàgiu tret el controlador, feu clic a la icona Escanejar canvis de maquinari. Ara Windows intentarà instal·lar el controlador predeterminat.

   

Un cop instal·lat el controlador predeterminat, comproveu si el problema continua. Si aquest mètode soluciona el problema, podeu conservar el controlador predeterminat o podeu intentar actualitzar-lo a la versió més recent i comprovar si això soluciona el problema.

Solució 5 - Modifiqueu el registre

Segons els usuaris, de vegades determinades entrades del registre poden produir un problema amb el missatge del dispositiu d'àudio. Tanmateix, podeu solucionar el problema simplement suprimint algunes entrades del registre. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R i introduïu regedit. Premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Quan s'obre l'editor del registre, aneu a la classe HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ i localitzeu LowerFilter amb un valor de LVUSBSta.sys. Un cop localitzat aquest DWORD, elimineu LVUSBSta.sys com a dades de valor i comproveu si el problema s'ha resolt. Tingueu en compte que aquest DWORD pot estar ocult, per la qual cosa el millor seria utilitzar la funció de cerca per trobar-lo.

Els usuaris també van informar que Upperfilters DWORD a HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class {4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} també pot causar el problema. Per solucionar el problema, només cal editar Upperfilters i suprimir stdriver64.sys del camp de dades de valor.

Hem d’advertir-vos que modificar el registre pot ser potencialment perillós si no esteu curosos, per la qual cosa haureu de crear una còpia de seguretat abans de fer cap canvi.

• LLEGIR TAMBÉ: FIXAT: Àudio HD Conexant que no funciona a Windows 10

Solució 6: executeu el solucionador de problemes

A vegades, pot ser que hi hagi un problema amb el missatge del dispositiu d'àudio a causa de les falles d'àudio al vostre PC. Aquests problemes poden aparèixer de tant en tant, i si teniu algun d’aquests problemes, podeu solucionar-lo simplement executant el solucionador de problemes integrat.

Windows inclou diversos solucionadors de problemes i, si teniu problemes d’àudio, podríeu arreglar-los mitjançant un dels molts solucionadors de problemes disponibles. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Obriu l’ aplicació Configuració i aneu a la secció Actualització i seguretat.
2. Seleccioneu Resolució de problemes al menú de l'esquerra. Al quadre dret, seleccioneu Reproducció d'àudio i, a continuació, feu clic a Executar el botó de resolució de problemes.

   

3. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar el solucionador de problemes.

Un cop acabat el problema, comproveu si el problema continua. Si el problema encara apareix, prova a executar altres solucionadors de problemes similars i comprova si això soluciona el problema.

Solució 7: proveu un format d’àudio diferent i desactiveu les millores d’àudio

De vegades, la vostra configuració d’àudio pot provocar que pugui aparèixer un problema amb el missatge del dispositiu d’àudio. Per solucionar aquest problema, us recomanem que canvieu el format d’àudio i desactiveu les millores d’àudio.

Això és molt senzill de fer, i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Obriu la finestra de so tal i com us mostrem a la solució 3.
2. Vés a la pestanya Reproducció i feu doble clic al dispositiu d'àudio predeterminat. En el nostre exemple, es tracta de Altaveus.
3. Vés a la pestanya Millores i assegureu-vos que totes les opcions estan desactivades. Si voleu, fins i tot podeu comprovar si voleu desactivar totes les opcions de millora. Desa els canvis i comprova si això soluciona el problema. Si no, passa al següent pas.

   

4. Vés a la pestanya Avançada i intenta canviar el valor de format predeterminat. Experimenteu amb diferents valors i comproveu si això resol el vostre problema.

Diversos usuaris van informar que aquest mètode va funcionar per a ells, per això us recomanem que ho proveu.

Solució 8: realitzeu una actualització al lloc

Si el problema apareix, l’única manera de solucionar-lo pot ser una actualització al seu lloc. Si no coneixeu aquest procés, és molt similar a la instal·lació neta, però a diferència de la instal·lació neta, l’actualització al lloc no eliminarà cap fitxer. Per realitzar una actualització al seu lloc, només cal que seguiu:

1. Baixeu i executeu l' eina de creació de suports.
2. Quan s’obri l’ Eina de creació de suports, escolliu l’opció Actualitza aquesta PC i feu clic a Següent.
3. Seleccioneu Descarregueu i instal·leu les actualitzacions (recomanades) i feu clic a Següent.
4. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla fins que arribeu a la pantalla Preparat per instal·lar. Ara seleccioneu Canvia què cal conservar.
5. Assegureu-vos de triar Guardar fitxers i aplicacions personals i feu clic al botó Següent.
6. Ara només cal seguir les instruccions per completar el procés d’actualització.

Un cop acabat, tindreu instal·lada una versió actualitzada i actualitzada de Windows, amb totes les vostres aplicacions i fitxers exactament allà on els vau deixar, i s’haurà de resoldre el problema d’àudio.

Pot ser que hi hagi un problema amb el missatge del dispositiu d'àudio que pot resultar força molest, però si es troba amb aquest problema, assegureu-vos de provar algunes de les nostres solucions.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció: el controlador d'àudio via HD no funciona a Windows 10
• Com solucionar els problemes d'àudio a Windows 10
• Correcció: error "El dispositiu d'àudio està desactivat" a Windows 10