Independentment de quin dispositiu estiguis, tant si és un iPhone com un Android, el teu Surface Pro funcionarà amb ell, de manera que pots treure el màxim partit.

Quan s'utilitza junts, podeu accedir a les vostres fotos, música, documents i altres preferits, però també podeu connectar-vos al vostre telèfon mòbil com a punt d’aplicació, mitjançant la funcionalitat de connexió.

Tant el Surface Pro 4 com l’iPhone funcionen perfectament junts, però hi ha moments en què el Surface Pro 4 no es connectarà a l’hotspot del vostre iPhone, ja sigui per configuració de xarxa o per una altra causa subjacent.

Aquest article mostra com solucionar aquest problema de connexió mitjançant les solucions següents.

Què puc fer si Surface Pro 4 no es connecta a l’hotspot del meu iPhone?

1. Correccions generals
2. Comproveu caràcters especials amb el nom SSID
3. Desactiva el dispositiu de xarxa
4. Comproveu la configuració de WiFi a la vostra superfície
5. Comproveu la xarxa a un altre dispositiu
6. Comproveu la configuració de la data i l'hora
7. Comproveu si el filtre de les adreces MAC està habilitat
8. Comproveu el senyal
9. Permet el roaming

1. Correccions generals

• Intenta oblidar la xarxa i tornar a connectar
• Proveu de connectar-vos a un altre SSID (l’identificador de conjunt de serveis és el nom associat a una WLAN 802.11 que inclou xarxes domèstiques i punts d’hots públics) i torneu-vos enrere.
• Ajusteu el Surface Pro 4 de manera que no quedi pla
• Assegureu-vos que esteu a la pàgina d’Hotspot personal d’iPhone perquè, si no ho és, no hi ha cap connexió real ja que l’iPhone desactivarà l’hotspot
• Canvieu el canal Wi-Fi del vostre iPhone desactivat automàticament, seleccioneu 1 i, a continuació, torneu-ho a provar
• Habiliteu o desactiveu la connexió Wi-Fi per actualitzar-la perquè es pugui trobar. Podeu fer-ho si aneu a Configuració> Lloc personal o Configuració> General> Mòbil> Hotspot personal
• Instal·leu la darrera versió d’iOS tocant Configuració> General> Actualització de programari
• Restabliu la configuració de la xarxa tocant Paràmetres> General> Restablir> Restablir configuració de xarxa
• Activeu l'Hotspot personal si seleccioneu Configuració> Lloc personal o Configuració> General> Mòbil> Lloc personal. Si no podeu trobar-lo o activar-lo, comproveu que el vostre operador sense fil el permeti i el vostre pla sense fil el suporti
• Canviar les connexions a Internet com des de Wi-Fi a Bluetooth o USB
• Reinicieu l'iPhone o el dispositiu Surface Pro 4
• Assegureu-vos que tots dos dispositius es troben al mateix rang
• Col·loca el teu Surface Pro 4 al mode portàtil
• Adjunteu l'iPhone mitjançant USB al dispositiu Surface Pro 4, ja que això farà que es faci una configuració addicional i establiu algun tipus de "confiança" entre els dispositius, després aneu a la configuració USB i vinculeu Surface Pro 4 al vostre iPhone.
• Comproveu la configuració de l'adaptador de xarxa Wi-Fi per a xarxes Wi-Fi antigues i suprimiu-les totes

2. Comproveu caràcters especials amb el nom SSID

De vegades, el vostre Surface Pro 4 no es connectarà amb hotspot per iPhone a causa dels caràcters especials utilitzats en el nom de l'iPhone, cosa que fa que el dispositiu no reconegui els caràcters. Per canviar això:

• Seleccioneu General
• Seleccioneu Quant a
• Seleccioneu Nom
• Canvieu el nom del vostre iPhone sense fer servir espais i activeu Personal Hotspot al vostre Surface Pro i es connectarà. Els nombres també són caràcters especials, de manera que suprimiu espais i apòstrofes, però també els números. Per exemple, no escriviu Bob'siPhone, i no escriviu BobsiPhone.

3. Desactiveu el dispositiu de xarxa

• Vés a l' escriptori
• Feu lliscar cap a la dreta i toqueu Paràmetres
• Seleccioneu Tauler de control
• Seleccioneu Centre de compartició de xarxa i de compartició
• Seleccioneu Canvia la configuració de l'adaptador
• Seleccioneu l' adaptador Wi-Fi i feu clic a " Desactiva aquest dispositiu de xarxa "
• Espereu uns segons i activeu-lo de nou. Hauria d’aparèixer ara
• Vés al Tauler de control
• Seleccioneu maquinari i so
• Seleccioneu Dispositius i impressores
• Definiu l'iPhone com a xarxa sense fil. La contrasenya es troba a Hotspot personal.

No podeu obrir el Tauler de control? Mireu aquesta guia pas a pas per trobar una solució.

4. Comproveu la configuració de WiFi a la vostra superfície

• Vés a Inici i selecciona Configuració
• Seleccioneu Xarxa i Internet
• Seleccioneu wifi i comproveu si està activat
• Comproveu que el mode avió estigui desactivat
• Comproveu que el vostre hotspot d’iPhone es troba a la llista de xarxes disponibles però que no us podeu connectar.

5. Comproveu la xarxa a un altre dispositiu

Si el vostre hotspot iPhone apareix a la llista de xarxes disponibles del vostre Surface Pro 4, però no us podeu connectar, assegureu-vos que la xarxa funciona correctament en un altre dispositiu.

Si no funciona en cap altre dispositiu, el problema podria ser amb la xarxa o el maquinari en si.

6. Comproveu la configuració de la data i l'hora

Comproveu i, si cal, corregiu la vostra configuració de data i hora a Surface Pro 4. Per fer-ho:

• Toqueu Inici i seleccioneu Configuració
• Seleccioneu Hora i idioma.
• Assegureu-vos que la informació sigui correcta o feu els canvis que calgui.
• Proveu de connectar-vos a la xarxa Wi-Fi

8. Comproveu el senyal

Si teniu connectivitat limitada o no, pot ser que estigueu fora del rang, per la qual cosa haureu de revisar el vostre senyal. A la barra de tasques, seleccioneu xarxa sense fils i comproveu per veure quantes barres s'il·luminen a la icona del mòbil.

Si només teniu una barra encesa o cap, és probable que estiguin a la vora o fora del marge del vostre operador. Per tornar a connectar, heu de passar per tornar al rang.

9. Permetre itinerància

Si viatgeu fora de l’àrea de cobertura de la xarxa de l’operador mòbil i voleu utilitzar una connexió d’hotspot per a iPhone, assegureu-vos que el roaming estigui activat.

El Roaming us permet connectar-vos a Internet fins i tot quan esteu lluny de la xarxa del vostre operador de telefonia mòbil.

Alguns operadors cobren suplement per itinerància o tenen un pla de dades diferent amb això inclòs. Configureu la vostra superfície perquè la itinerància s’activi de manera predeterminada quan no estigueu fora de l’abast de l’operador de telefonia mòbil. Fer això:

• Toqueu Inici i seleccioneu Configuració
• Seleccioneu Xarxa i Internet
• Seleccioneu Mòbil.
• Seleccioneu el nom del vostre operador de telefonia mòbil i seleccioneu Connecta automàticament.
• Seleccioneu Permet el roaming.

Alguna d’aquestes solucions va ajudar a recuperar la vostra connexió? Comparteix amb nosaltres a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

A més, deixa altres suggeriments o preguntes que puguis tenir i segur que les consultem.