Aquesta és només una de les moltes preocupacions que han experimentat els usuaris de Surface Pro amb el sistema operatiu Windows 10.

Si sou un dels molts usuaris i el vostre Surface Pro no us connectarà a Wi-Fi a Windows 10, a continuació us oferim solucions.

CORREU: Surface Pro no es connectarà a WiFi Windows 10

1. Controls previs
2. Comproveu la xarxa a un altre dispositiu
3. Reinicieu el maquinari de la xarxa i torneu-vos a connectar
4. Reinicieu la pantalla Pro i torneu-la a connectar
5. Comproveu la configuració de la data i l'hora
6. Oblida l’antiga xarxa
7. Comproveu si el filtratge d'adreces MAC està activat
8. Executeu el solucionador de problemes de la xarxa de Windows
9. Instal·leu les actualitzacions
10. Torneu a configurar l'adaptador WiFi
11. Comproveu la configuració TCP / IP

1. Controls previs

Abans de provar qualsevol de les solucions a continuació, comproveu que els símptomes que experimenteu amb el vostre Surface Pro siguin similars als que veieu descrits.

Comproveu la configuració de WiFi del dispositiu Surface Pro. Fer això:

• Feu clic a Inici i seleccioneu Configuració

• Seleccioneu Xarxa i Internet

• Selecciona WiFi

Assegureu-vos que la connexió WiFi estigui activada i que el mode avió estigui desactivat (Configuració> Xarxa i Internet> Mode avió). Comproveu també que la xarxa sense fils estigui a la llista de xarxes disponibles i que la icona es trobi a la barra de tasques.

Comproveu la contrasenya del vostre encaminador. Fer això:

• Feu clic al botó Inici i seleccioneu Configuració
• Seleccioneu Xarxa i Internet
• Seleccioneu Estat
• Seleccioneu Centre de compartir i compartir xarxa.
• A Centre de xarxa i de compartició, al costat de Connexions, seleccioneu el vostre nom de xarxa Wi-Fi.

• A Estat Wi-Fi, seleccioneu Propietats sense fils.

• A Propietats de xarxa sense fils, seleccioneu la pestanya Seguretat

• Marqueu la casella de selecció Mostra caràcters. La contrasenya de xarxa Wi-Fi es mostra al quadre de claus de seguretat de xarxa

2. Comproveu la xarxa a un altre dispositiu

Si la vostra xarxa apareix a la llista de xarxes disponibles, però no us podeu connectar, assegureu-vos que la xarxa funcioni correctament en un altre dispositiu.

Si no us podeu connectar a altres dispositius, és possible que el problema tingui lloc a la xarxa o al vostre maquinari.

3. Reinicieu el maquinari de la xarxa i torneu-vos a connectar

Si no us podeu connectar a la vostra superfície o a un altre dispositiu, reinicieu el maquinari de la xarxa i torneu-vos a connectar a Wi-Fi.

Per fer-ho, traieu el cable d’alimentació del vostre enrutador o mòdem, un cop apagades totes les llums, espereu trenta segons i torneu a connectar el mòdem.

Alguns mòdems poden tenir còpies de seguretat de la bateria que impedeixin que les llums s'apagin, de manera que premeu i deixeu anar el botó de restabliment ràpidament o traieu-ne la bateria. Connecteu el router i espereu dos minuts més.

Reinicieu la interfície del programa Pro a la secció Inici> Energia> Reinicia i intenteu tornar a connectar-vos a Wi-Fi.

4. Reinicieu la pantalla Pro i torneu-la a connectar

Si us podeu connectar a Wi-Fi en un altre dispositiu però el vostre Surface Pro no us connectarà a Wi-Fi Windows 10, reinicieu Surface Pro i torneu-vos a connectar a Wi-Fi. Fer això:

• Reinicieu (no apagueu) el vostre Surface Pro.
• Seleccioneu Inici
• Seleccioneu Potència
• Seleccioneu Reinicieu per reiniciar la superfície i tornar a connectar a Wi-Fi.

5. Comproveu la configuració de la data i l'hora

Si després de reiniciar el vostre Surface Pro no us connecteu a Wi-Fi Windows 10, comproveu la configuració de la data i l'hora i corregiu-los si cal. Fer això:

• Vés a Inici i seleccioneu Configuració > Hora i idioma.
• Assegureu-vos que la informació sigui correcta o feu els canvis que calgui.
• Proveu de connectar-vos a la xarxa Wi-Fi

6. Oblida l’antiga xarxa

De vegades, Surface Pro no es connectarà a Wi-Fi Windows 10 perquè el dispositiu va intentar tornar a connectar-se a una xarxa antiga. En aquest cas, atureu que Surface Pro es vegi a la xarxa antiga. Fer això:

• Feu lliscar cap a la dreta per mostrar el menú Charms
• Seleccioneu Configuració
• Seleccioneu la llista de xarxa sense fils
• Feu clic amb el botó dret o manteniu premuda la xarxa que voleu oblidar
• Seleccioneu Oblida aquesta xarxa
• Reinicieu el dispositiu Surface Pro

Això esborrarà el problema de la connexió i, després del reinici, es mostraran les xarxes disponibles i podreu tornar a seleccionar la que vulgueu.

7. Comproveu si el filtratge d'adreces MAC està activat

Els encaminadors sense fil també poden evitar l'accés a la xarxa no autoritzat mitjançant filtres MAC. Però això també pot significar que el vostre Surface Pro no es connectarà a Wi-Fi Windows 10.

Si l’opció de filtratge MAC està habilitada al vostre encaminador, feu el següent:

• Desactiveu el filtratge MAC temporalment per veure si provoca que la connexió de Surface Pro no es connecti
• Afegiu l’adreça MAC de la vostra superfície a la llista autoritzada del vostre enrutador.

Si voleu trobar l'adreça MAC, feu el següent:

• Seleccioneu el quadre de cerca a la barra de tasques, introduïu cmd i, als resultats de la cerca, seleccioneu Sol·licitar comandaments.
• Introduïu ipconfig / all i premeu Enter.
• Cerqueu l' adreça física. Aquesta és l’ adreça MAC de la vostra superfície.

Per canviar la configuració de filtratge MAC al vostre enrutador o afegir l'adreça MAC a la llista autoritzada del vostre enrutador, comproveu la informació del router o consulteu-la amb el lloc web del fabricant de maquinari.

Si canvieu la configuració de filtratge MAC del vostre enrutador, reinicieu-lo abans de connectar Surface Pro a Wi-Fi.

Si el vostre Surface Pro encara no es connecta a Wi-Fi, poseu-vos en contacte amb el vostre ISP o amb el fabricant del vostre enrutador amb el problema específic.

8. Executeu el solucionador de problemes de la xarxa de Windows

Això ajuda a diagnosticar i solucionar problemes comuns de connexió.

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Tauler de control
• Seleccioneu Xarxa i Internet

• Seleccioneu Xarxa i Compartir

• Vés al quadre de cerca i escriu Identifica i repara problemes de xarxa
• Seleccioneu Identificar i reparar problemes de xarxa per executar-lo seguint les instruccions amb cura

9. Instal·leu les actualitzacions

És possible que no pugueu connectar-vos a Wi-Fi, però podeu instal·lar actualitzacions mitjançant una connexió per cable, mitjançant una altra connexió com una pública o des del lloc de treball, descarregueu el fitxer a una unitat USB i transferiu-lo a la vostra superfície, o utilitzeu la connectivitat de banda ampla integrada per connectar-vos a Internet i obtenir actualitzacions.

Després d’instal·lar les actualitzacions, reinicieu la superfície i torneu-vos a connectar a Wi-Fi per veure si us ajuda.

10. Torneu a configurar l'adaptador Wi-Fi

• Feu clic amb el botó dret a Iniciar i seleccioneu Gestor de dispositius

• Feu clic amb el botó dret al vostre adaptador sense fil i seleccioneu Propietats
• Feu clic a la pestanya Gestió d'energia
• Desmarqueu Permet que l’ordinador desactive aquest dispositiu per estalviar energia
• Feu clic a D' acord
• Canvieu el pla d’energia per defecte i canvieu d’estalvi d’energia elevat a baix

11. Comproveu la configuració de TCP / IP

• Al quadre de cerca, escriviu CMD
• Des dels resultats de la cerca, feu clic amb el botó dret a Sol·licitar comandaments i toqueu Executar com a administrador.

• Escriviu la següent comanda i premeu Enter després de cada ordre.
• netsh int tcp set heurística desactivada
• netsh int tcp global global autotuninglevel = desactivat
• netsh int tcp set global rss = activat
• netsh int tcp show global (Veureu un parell de paràmetres de configuració i s'han de desactivar tots menys una o dues)
• Escriviu Exit i premeu Enter.

Ha ajudat alguna d’aquestes solucions? Feu-nos-ho saber a l'apartat de comentaris que hi ha a continuació.