Windows és com qualsevol altre sistema operatiu i té els seus propis comandaments. Els problemes del controlador augmenten els seus lletjos de tant en tant màquina alimentada per Windows, però darrerament, amb el Windows 10, Microsoft ha resolt la majoria d’aquests problemes.

Tanmateix, és molt probable que un dia aproximadament us sorprengui que la vostra màquina Windows no reconegui el telèfon. Doncs bé, la majoria d’usuaris d’Apple iPhone 7 sembla que s’enfronten a aquest problema, ja que iTunes no detecta el seu dispositiu.

En aquest cas, l'iPhone 7 no apareix a MyComputers / Windows Explorer. Això passa malgrat que els usuaris seleccionin el botó “Confiança” del dispositiu. Tot i així, es pot abordar aquest problema de diverses maneres, abans d’intentar fer-ho, fem algunes comprovacions prèvies.

Assegureu-vos que el vostre Windows s'hagi actualitzat a la versió més recent. Podeu consultar les actualitzacions dirigint-vos a Tauler de control> Sistema i seguretat i actualització de Windows. Mentrestant, si se us demana una «Confiança en aquest equip» al vostre telèfon intel·ligent, seleccioneu «Enter».

Assegureu-vos també que el dispositiu està engegat i que té una càrrega suficient. A més, actualitzeu l'iTunes a la versió més recent.

Actualitzeu manualment el controlador USB d’Apple Mobile Device

Aquest mètode és especialment adequat si veieu un signe “d’exclamació” o un signe de “pregunta” al costat del controlador USB d’Apple Mobile Device al gestor de dispositius. Assegureu-vos que l'aplicació iTunes està tancada.

• Vés al Gestor de dispositius
• Seleccioneu Controladors de bus serials universals, feu doble clic al controlador USB d'Apple mòbil per dispositiu.
• A les finestres emergents, seleccioneu "Examineu el meu ordinador pel programa del controlador".
• Al següent pas, trieu "Permetin-me triar d'una llista de controladors de dispositius del meu ordinador".
• Feu clic al botó Teniu disc
• Feu clic a Examinar
• Ara copieu enganxeu / navegueu a la següent adreça: C: Fitxers de programa Fitxers comunsAplicar dispositius mòbils SupportDrivers.
• Feu doble clic al fitxer anomenat "usbaapl" (usbaapl64 per a versions de 64 bits)
• Ara sereu redirigits a l'opció "Instal·la des de la finestra de disc", feu clic a D'acord i Següent.

En aquest moment, Windows instal·larà automàticament el controlador i només prémer Continuar en cas que apareguin les indicacions que "el programari que esteu instal·lant no ha superat les proves del logotip de Windows".

Com a últim pas, desconnecteu l'iPhone i torneu-lo a connectar a través de la unitat USB. Obriu iTunes i comproveu si aquest iPhone es detecta aquesta vegada.

Desinstal·leu i torneu a instal·lar l’última versió d’iTunes / h3>

És molt possible que la versió de l’iTunes entri en conflicte amb altres programes o danys. Per descartar aquesta possibilitat, sempre és millor desinstal·lar la còpia actual d’iTunes i tornar a instal·lar-la. Personalment, li aconsello que esborreu els fitxers temporals abans de reinstal·lar-los. Per obtenir més informació sobre com instal·lar iTunes al PC de Windows 10, consulteu aquesta guia.

Si tot el que falla és el moment de trucar al servei d’Apple. Es podrien identificar entre una fallada elèctrica o qualsevol altre problema amb el maquinari.

En cas que tingueu un pla AppleCare +, és bo si no compareu el cost de reparació i el de compra d’un dispositiu nou. A més, sol·liciteu a l'executiu Apple Care que esborri la pols o la pelussa dels ports.

Recomanació de l’editor: en cas que encara no pugueu fer la transferència després de seguir els passos d’aquesta solució, us recomanem que proveu un programari dedicat. IOTransfer 2 PRO (descàrrega gratuïta) és un dels programes més utilitzats per transferir dades entre iPhone i PC i no presenta problemes de sincronització. Si aquesta eina s'aconsegueix la feina per fer-ho, aviseu-nos als comentaris.

Per a altres eines de transferència, consulteu el nostre article dedicat. Trobareu 6 de les eines de transferència més utilitzades en aquest moment, així com les seves funcions de transferència més importants.

Nota de l’editor : Aquesta publicació es va publicar originalment a l’octubre del 2017 i s’ha actualitzat i actualitzada des de fa temps, actualitat i amplitud.