Un gran nombre d’usuaris han informat d’haver topat amb l’error. Alguna cosa va passar malament al intentar configurar el mètode d’inici de sessió d’empremtes dactilars per a un PC Windows 10.

Aquest error és específic per als equips HP i sembla haver estat causat per un conflicte entre el programari i les actualitzacions aplicades a l'escàner d'empremtes dactilars.

Aquest problema pot resultar molest en el temps, ja que el propòsit principal (a més de seguretat), d’utilitzar una empremta digital és iniciar sessió a Windows el més ràpidament possible. Si veieu aquest error, voldreu iniciar la sessió d'una altra manera. Podeu fer-ho mitjançant un PIN o una contrasenya.

Com que aquest problema pot causar una gran quantitat d’estrès després de repetir-se, a l’article d’avui explorarem la millor manera de solucionar aquest problema. Continua llegint per obtenir més informació sobre això.

Com solucionar Alguna cosa ha fallat un error d'empremta digital?

1. Comproveu si hi ha actualitzacions de Windows

1. Feu clic al botó de cerca Cortana de la barra de tasques -> escriu Actualitzacions.
2. Seleccioneu la primera opció de la part superior dels resultats.
3. A la finestra de l’ actualització de Windows -> feu clic al botó Comprova les actualitzacions.
4. Espereu que s’acabi el procés i instal·leu les actualitzacions disponibles.
5. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla i reinicieu el PC per aplicar les actualitzacions si cal.
6. Comproveu si el problema continua.

L'empremta digital de Windows Hello va deixar de funcionar? A continuació, us detallem com solucionar-ho de sempre.

2. Baixeu els controladors HP més recents de l'escàner d'empremtes dactilars

1. Feu clic aquí per descarregar el controlador més recent d’HP.
2. Obriu el fitxer descarregat i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar la configuració dels controladors.
3. Reinicieu el PC un cop acabat i comproveu si el problema continua.
4. Si aquest mètode no us ha solucionat el problema, podeu seguir el mètode següent.

3. Utilitzeu Gestor de dispositius

1. Premeu les tecles Win + X del vostre teclat -> seleccioneu Gestor de dispositius de la llista.

   

2. A dispositius Biometrics -> feu clic amb el botó dret al controlador -> seleccioneu Propietats.
3. A la pestanya Gestió d'energia -> deslligat Permet a l'ordinador apagar aquest dispositiu per estalviar energia.
4. Torneu a provar de nou el mètode d’autenticació d’empremtes dactilars. Aquest mètode hauria de solucionar el vostre problema.

A l'article de correcció d'avui explorem els millors mètodes per tractar els problemes causats per l'error. Alguna cosa va funcionar malament mentre intentava configurar el mètode de sessió.

Tot i que aquest problema només s'ha informat en portàtils HP, encara no s'ha publicat una correcció oficial o actualització de l'empresa. Esperem que la nostra correcció us ajudarà a gestionar el procés d’inici de sessió fins que els desenvolupadors d’HP publiquin una correcció oficial.

No dubteu en comunicar-nos si aquesta guia us ha ajudat a resoldre el vostre problema mitjançant la secció de comentaris que hi ha a continuació.

LLEGIR TAMBÉ:

• Confirmat: HP Elite X3 equipat amb sensor d’empremta digital
• El lector d’empremtes digitals no funciona després de la suspensió al Windows 10
• L'empremta digital no funciona a Windows 10