Heu ajudat una nova impressora, però el paquet del controlador d'impressora no es podia instal·lar. L' esborratge continua apareixent.

Hi ha moltes causes d’aquest error, ja sigui un port defectuós o una gestió de controladors incorrecta, però hi ha una manera de solucionar aquest problema. Llavors, anem a treballar, no?

Què fer si jo

1. Desactiva el servei d’Spooler
2. Canviar el port de la impressora
3. Torneu a instal·lar els controladors
4. Utilitzeu una màquina diferent

1. Desactiveu el servei de corrector

El Servei d’Spooler és responsable de la gestió dels processos que s’han enviat a la impressora. Aquesta funció funciona molt bé en la majoria dels casos, però, si hi ha un problema, podeu obtenir que el paquet del controlador de la impressora no es pogués instal·lar un error. Podeu solucionar-ho fent el següent:

1. Al menú Inici, obriu el quadre Executar.
2. Ara escriviu services.msc i premeu Enter.

   

3. Ara busqueu el servei de corrector a la llista i feu doble clic sobre ell.
4. Una vegada oberta la pestanya Propietats, feu clic a Atura i, a continuació, premeu D' acord.

Un cop fet això, espereu uns instants i torneu a començar el servei.

2. Canvieu el port de la impressora

Si utilitzeu una connexió USB, és probable que alguns dels vostres ports no tinguin resposta. Us recomanem que proveu d’utilitzar un port diferent per a la vostra impressora per tal de solucionar el error del paquet del controlador d’impressora. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Al menú Inici, seleccioneu el Tauler de control.
2. A continuació, seleccioneu Dispositius i impressores.

   

3. A la zona superior de la finestra, seleccioneu Afegir una impressora.
4. Seleccioneu Afegir una impressora local.
5. A la secció Selecciona un port d'impressora, seleccioneu Utilitzeu un port existent.
6. Al menú desplegable, seleccioneu USB001.
7. Feu clic al botó Següent.
8. A la secció Fabricants, seleccioneu el fabricant de la impressora.
9. A la secció Impressores, busqueu el model de la vostra impressora i seleccioneu-lo.

3. Torneu a instal·lar els controladors

Aquesta solució de vegades pot ajudar amb el paquet del controlador de la impressora no s'ha pogut instal·lar un error. Per reinstal·lar el controlador, només cal que seguiu aquests passos:

1. Obriu el vostre Tauler de control.
2. Feu clic a maquinari i so.
3. Seleccioneu Impressores.
4. Feu clic amb el botó dret a la impressora el controlador del qual cal instal·lar i, a continuació, seleccioneu Executar com a administrador.
5. Feu clic a Propietats.
6. Ara feu clic a Avançat.
7. Feu clic a la pestanya Controlador nou i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar el controlador.

Si voleu desinstal·lar-lo, seguiu aquests passos:

1. Al menú Inici, obriu el quadre Executar.
2. Escriviu devmgmt.msc i premeu Enter.
3. Cerqueu la vostra impressora i feu clic a Desinstal·la el dispositiu.

   

4. Reinicieu la màquina.

Una altra manera d’instal·lar controladors d’impressora és utilitzar aplicacions de tercers com ara TweakBit Driver Updater. Amb aquesta eina, podeu actualitzar fàcilment tots els controladors automàticament amb només un parell de clics.

- Obteniu ara l'actualitzador de controladors de Tweakbit

4. Utilitzeu una màquina diferent

Proveu d’executar la impressora en una altra màquina, de manera que podeu reduir l’encarregat. Si el paquet del controlador de la impressora no s'ha pogut instal·lar, també apareixerà un error en altres ordinadors, és possible que la vostra impressora estigui defectuosament.

Esperem que aquestes solucions us siguin d’ajuda. Mentrestant, informeu-nos a la secció de comentaris que hi ha a continuació sobre quin tipus d'impressores utilitzeu en aquest moment.