Outlook és una de les plataformes de clients de correu electrònic més utilitzades per a la comunicació empresarial. Proporciona una interfície fàcil d’utilitzar amb protocols de seguretat més elevats per a una comunicació eficaç i segura.

Tot i així, els usuaris d'Outlook de vegades es plantegen amb certs problemes i un d'ells és que l'Outlook segueix demanant contrasenya. Per tant, per solucionar aquest problema podeu trobar a continuació una llista de solucions possibles senzilla i fàcil de seguir.

Què puc fer si Outlook segueix demanant la meva contrasenya?

1. Restabliu la configuració d’inici de sessió per a Outlook mitjançant la gestió de les credencials de Windows
2. Comproveu la configuració de les credencials
3. Netegeu les contrasenyes de la memòria cau
4. Activa la contrasenya del record
5. Crea un nou perfil
6. Instal·leu la darrera actualització per a Outlook
7. Desactiveu el programa antivirus temporalment o arrenqueu-lo al mode segur
8. Inicieu Outlook en mode segur i desactiveu els complements
9. Outlook Anywhere està configurat per utilitzar l'autenticació NTLM
10. Connexió de xarxa lenta o inestable

Solució 1: restabliu la configuració d’inici de sessió per a Outlook

La primera solució que podeu provar és restablir la configuració d’inici de sessió a Outlook mitjançant el gestor de credencials de Windows. Per fer-ho, seguiu els passos descrits a continuació:

1. Vés al Tauler de control i feu clic a Gestor de credencials.
2. Desplaceu-vos fins als comptes d'usuari i aneu al gestor de credencials.
3. A la secció Credencials de Windows i Credencials genèriques, elimineu les credencials emmagatzemades que facin referència a les adreces de correu electrònic de Office 365 o ms.outlook.
4. Feu clic a Detalls i trieu Eliminar de voltes.
5. Feu clic a Sí al quadre d’avís.
6. repetiu els passos fins que suprimiu totes les credencials associades a la vostra adreça de correu electrònic.

Solució 2: comproveu la configuració de la credencial

Si la primera solució no us resultava correcta, també podeu intentar verificar si l'opció Sol·licitar credencials no està marcada al perfil, ja que pot ser una altra causa perquè es publiqui el missatge. Per comprovar-ho:

1. Inicieu Outlook i aneu a Fitxer.
2. Trieu la configuració del compte a la secció Configuració del compte.
3. Seleccioneu el vostre compte d'intercanvi.
4. Feu clic al botó Canvia i aneu a Més configuració.

   

5. Seleccioneu la pestanya Seguretat.
6. A la identificació d'usuari, assegureu-vos que no s'ha seleccionat l'opció Sempre indicat per a les credencials d'inici de sessió.
7. Feu clic a D' acord i reinicieu Outlook.

Si teniu problemes amb la configuració del compte d'Outlook, consulteu aquest article per ajudar-vos a solucionar problemes de configuració.

Solució 3: esborreu les contrasenyes de la memòria cau

El vostre sistema de Windows emmagatzema les credencials dels usuaris al vostre equip. Si les credencials de la memòria cau són incorrectes, se us demanarà una i altra vegada la contrasenya

1. Surt de Outlook.
2. Feu clic a Inici i aneu al Tauler de control.
3. navegueu al gestor de credencials i localitzeu el conjunt de credencials que té Outlook al nom.
4. feu clic al nom per ampliar el conjunt de credencials i, a continuació, feu clic a Elimina de Vault.

Nota: repeteix el pas núm. 4 per a qualsevol conjunt addicional de credencials que tinguin el mot Outlook al nom. Si no podeu accedir al Tauler de control, feu una ullada a aquesta guia completa.

Recomanació de l’editor

Estàndard de recuperació de contrasenya d’Office

La recuperació de contrasenya d’Office és l’eina perfecta per accedir a documents importants d’Office protegits amb contrasenya:

• Recupera les contrasenyes de Word, Excel i PowerPoint
• 3 algoritmes per desxifrar les contrasenyes d'Office
• Compatible amb totes les versions de Windows

Descarregueu ara Office Recovery Recovery

Solució 4: Habilitar Recordar la contrasenya

Un altre suggeriment és verificar si heu seleccionat l'opció per desar el nom d'usuari i la contrasenya a l'Outlook. Per verificar-ho, seguiu els passos esmentats a continuació:

1. Feu clic a la pestanya Fitxer i aneu a la configuració del compte.
2. feu doble clic al compte a la pestanya de correu electrònic.
3. Apareixerà una nova finestra i heu de marcar l’opció Recorda la contrasenya.

   

Solució 5: crea un perfil nou

Pot ser que hi hagi un error en algun lloc del perfil i, en aquest cas, la creació d'un perfil nou torni a funcionar bé. Per fer-ho, seguiu els passos següents:

1. Surt de Outlook.
2. Vés al Tauler de control i feu clic a Correu.

   

3. Vés a Mostra perfils i, a continuació, fes clic a Afegeix.

   

4. Escriviu el nom del perfil i feu clic a D' acord.
5. Introduïu el vostre nom i correu electrònic.
6. Feu clic a Següent i, a continuació, a Finalitzar.
7. Torneu a la finestra de correu, seleccioneu el vostre nou perfil al quadre de diàleg Utilitzeu sempre aquest perfil i feu clic a D' acord.

Una altra solució que podeu utilitzar és canviar simplement a una altra aplicació de client de correu. Et recomanem que consultis Mailbird (el millor que hi ha al mercat ara mateix) i eM Client.

Aquestes dues eines tenen milers de descàrregues diàries i excel·lents ressenyes dels usuaris. Podeu afegir diversos comptes a aquestes aplicacions i compten amb una bona assistència del client, de manera que qualsevol problema es resoldrà en poc temps.

De vegades, Outlook queda enganxat a la pantalla de perfil de càrrega. Si tracteu aquest problema, tenim aquesta guia fàcil per ajudar-vos a superar-la.

Solució 6: instal·leu la darrera actualització per a Outlook

És important mantenir sempre actualitzat el programari per tal que es solucionin les vulnerabilitats i s’hi puguin afegir noves funcions. Seguiu els senzills passos següents per comprovar si hi ha actualitzacions d'Outlook i assegureu-vos que es poden descarregar i aplicar automàticament les actualitzacions.

Nota: Les instruccions següents són per al programa de correu electrònic de Microsoft Outlook instal·lat a un equip.

1. Obriu Outlook i aneu a Fitxer.
2. Trieu el compte d’Office i feu clic al botó d’ opcions d’actualització.
3. Seleccioneu Actualitza ara al menú per comprovar si hi ha noves actualitzacions a Outlook.

Nota: si no veieu aquesta opció, les actualitzacions estan desactivades. escolliu Habilita les actualitzacions.

Solució 7: inhabiliteu el programa antivirus temporalment o arrenqueu-lo al mode segur

El programa antivirus podria interferir amb l'Outlook si utilitza un complement o un tallafoc. Si Outlook comprova i envia correus electrònics bé, després d’haver realitzat una d’aquestes dues accions, reinstal·leu el programa antivirus.

Solució 8: Inicieu Outlook en mode segur i desactiveu els complements

Quan obriu Outlook en mode segur, s'inicia sense extensions ni configuració de la barra d'eines personalitzada. Per fer-ho, la manera més senzilla és mantenir premuda la tecla Ctrl a mesura que obriu la drecera de l'Outlook.

Nota: obrir Outlook en mode segur no implica l'ús de Windows en mode segur, sinó que són dos aspectes diferents. Podeu arrencar al mode segur i després obrir MS Outlook (normalment o en mode segur), però només l’arrencada al mode segur no inicia automàticament l’aplicació Outlook en mode segur.

Per eliminar els complements d'Outlook:

1. Vés a Fitxer i fes clic a Opcions.
2. seleccioneu Complements al tauler esquerre. D’aquesta manera, s’obrirà una finestra emergent nova que us mostrarà tots els complements on podeu veure i gestionar tots els complements instal·lats.

   

3. Feu clic al complement que voleu suprimir i apareixerà una altra finestra petita. Feu clic al botó Elimina.

Si desapareix l'error, hi ha un problema amb algun dels complements i heu de desactivar-lo, suprimir-lo o resoldre problemes com solucionar-lo.

Solució 9: Outlook Anywhere no està configurat per utilitzar l'autenticació NTLM

La funció d'Outlook Anywhere us permet accedir al vostre compte d'Exchange de forma remota des d'Internet quan treballeu fora del tallafoc de l'organització.

Quan utilitzeu Outlook Anywhere per connectar-vos al vostre servidor Exchange, hem de triar el mètode d'autenticació entre Autenticació bàsica, Autenticació NTLM i Negociació Autenticació.

Els usuaris van informar que l'ús de l'autenticació NTLM pot reduir significativament el nombre de sol·licituds de contrasenya. Per fer-ho, seguiu els passos descrits a continuació:

1. Desplaceu-vos a Fitxer i feu clic a l'opció Configuració del compte escollint una altra vegada l’opció Configuració del compte.
2. Seleccioneu el compte Exchange i feu clic a Canvia.
3. Feu clic a Més configuració i després aneu a la pestanya Connexió.
4. Feu clic al botó Configuració del servidor intermediari Exchange i, a la configuració d'autenticació del servidor intermediari, trieu Autenticació NTLM.

Si necessiteu algun programari d'autenticació addicional per protegir les vostres dades, aquí teniu les cinc millors eines que fan això.

Solució 10: connexió de xarxa lenta o inestable

Una altra causa que Outlook demana contrasenya pot ser que la connexió de xarxa sigui lenta o inestable. Outlook pot perdre la connexió amb el servidor de correu i quan intenteu tornar a connectar, us demanarà credencials.

La solució és canviar a un entorn de xarxa més estable i comprovar si aquest problema persisteix. També podeu provar de solucionar la vostra xarxa amb dos passos fàcils:

• si experimenteu una velocitat de LAN lenta, consulteu aquest article.
• La wifi és massa lenta? Fes una ullada aquí.

Les solucions descrites anteriorment us han ajudat a resoldre aquest problema d'Outlook? Informeu-nos a la secció de comentaris que hi ha a continuació, ja que els vostres comentaris són molt importants per a nosaltres.

A més, si Outlook sembla tan ple de problemes, podeu provar un mètode de comunicació més fàcil. A continuació, es detallen els 5 millors programes de xat automatitzats per millorar la comunicació empresarial.

LLEGIR TAMBÉ:

• Outlook s'està executant lent a Windows 10? Aquí teniu 14 solucions a utilitzar
• CORREU: Outlook no respondrà o no es connectarà
• Els correus electrònics d'Outlook han desaparegut
• SOLUCIONAT: error de Outlook al sistema de seguretat subjacent