Sembla que l’error ha aparegut després de l’actualització d’aniversari de Windows 10 que es va llançar fa unes setmanes i, aparentment, provoca la infame “pantalla blava de la mort” i un reinici forçat quan hi ha connectats els lectors electrònics. El problema més freqüent pels usuaris de Paperwhite i Voyage d'Amazon és el bloqueig i el reinici sobtats dels seus ordinadors portàtils Windows 10. Fins i tot després de diversos mesos de proves realitzades pel programa privilegiat de Windows, el problema encara presideix i està causant problemes en diversos dispositius. Un usuari del fòrum