Un hotspot mòbil permet compartir la connexió de xarxa amb altres dispositius que volen connectar-se o accedir a Internet mitjançant la funció Wi-Fi.

Mentre que aquests dispositius estan connectats al vostre punt mòbil, les càrregues de dades continuen augmentant en funció del pla de dades mensual al qual us sigueu subscrits.

Però la connexió a Internet en aquests dies té diverses opcions en comparació amb les antigues maneres d’utilitzar un cable Ethernet o un mòdem.

Amb els avenços en la tecnologia, però, avui podeu connectar-vos a través d’un hotspot mòbil, un encaminador sense fils o fins i tot utilitzar el vostre propi telèfon intel·ligent com a hotspot.

Sempre que intenteu connectar-vos a un hotspot mòbil, el desafiament es pot produir a causa de:

• Configuració incorrecta
• Configuració incorrecta
• Controlador de xarxa sense fil desfasat

Hi ha diverses altres situacions que poden suposar un repte perquè no pugueu connectar-vos al vostre hotspot mòbil.

Algunes consideracions que heu de comprovar abans d’utilitzar qualsevol de les solucions inclouen quins passos de resolució de problemes heu intentat fins ara i si el problema només és amb un dispositiu específic o heu intentat connectar un dispositiu diferent a l’hotspot del vostre ordinador.

Proveu també navegant amb un mòdem o wifi per veure si el problema és del vostre ordinador o de la connexió en si.

A continuació es mostren les solucions que podeu utilitzar per solucionar el problema d’hotspot mòbil a Windows 10.

Com puc solucionar problemes d’hotspot per a mòbils a Windows 10:

1. Resolució de problemes Adaptador de xarxa
2. Creeu una nova connexió
3. Instal·leu els controladors
4. Actualitzar el controlador de l'adaptador de xarxa
5. Torneu a desplaçar el controlador de l'adaptador de xarxa
6. Desactiveu temporalment els tallafocs i qualsevol programari de prevenció de programari antivirus o de programari maliciós
7. Desactiva Bluetooth
8. Executeu el solucionador de problemes de connexió a Internet
9. Instal·leu el controlador en mode de compatibilitat
10. Comproveu l'adaptador Wi-Fi
11. Enllaça la teva compartició d’internet amb l’adaptador d’hotspot
12. Realitzeu un arrencada neta
13. Inicieu el vostre equip en mode segur
14. Comproveu Permet la configuració de la connexió per compartir

Solució 1: Resolució de problemes Adaptador de xarxa

Aquesta és una eina automàtica integrada de Windows que troba i soluciona problemes habituals de la configuració de l'adaptador de xarxa al vostre equip.

També comprovarà si els controladors de l'adaptador de xarxa estan actualitzats o no, i us donarà una idea sobre els errors de maquinari relacionats amb l'adaptador de xarxa.

Feu aquests passos per executar la resolució de problemes a l’adaptador de xarxa i comproveu si identifica el problema d’hotspot per a mòbils:

1. Feu clic a Inici
2. Aneu al quadre de cerca de cerca i escriviu Solució de problemes
3. Seleccioneu Resolució de problemes dels resultats de la cerca
4. Feu clic a Mostra tot al plafó esquerre
5. Feu clic a Adaptador de xarxa

   

6. Feu clic a Següent
7. Començarà el procés de detecció per identificar qualsevol problema
8. Seleccioneu l'adaptador de xarxa a diagnosticar

Solució 2: creeu una nova connexió

Si encara teniu problemes d’hotspot per a mòbils o problemes de connexió del vostre dispositiu al vostre punt d’hotspot mòbil, proveu de suprimir la connexió actual, i creeu-ne una de nova per eliminar l’error d’autenticació.

Solució 3: instal·leu els controladors

Si el punt mòbil no funciona, també podeu instal·lar els controladors de xarxa des del lloc web del fabricant i comproveu si soluciona el problema.

Solució 4: actualitzeu el controlador d’adaptador de xarxa

Si el controlador de l'adaptador de xarxa és incompatible o obsolet, pot causar problemes de connexió amb el vostre punt d’aplicació mòbil. Un recent controlador d’actualització de Windows 10 podria haver estat dissenyat per a una versió anterior de Windows.

Actualitzeu el controlador de l'adaptador de xarxa seguint aquests passos:

1. Feu clic amb el botó dret sobre Inici
2. Seleccioneu Gestor de dispositius
3. Seleccioneu Adaptadors de xarxa
4. Feu clic al nom de l'adaptador de xarxa
5. Feu clic amb el botó dret sobre l'adaptador de xarxa
6. Seleccioneu Actualitzar el controlador
7. Feu clic a Cerca automàticament per al programari actualitzat del controlador
8. Un cop finalitzats els passos, feu clic a Tanca
9. Després d’instal·lar el controlador actualitzat, feu clic a Inici> Energia> Reinicia

Comproveu si això soluciona el problema que el vostre punt d’hotspot mòbil no funciona.

Nota: Si Windows no troba cap controlador nou, visiteu el lloc web del fabricant del dispositiu i descarregueu el controlador d'adaptador de xarxa més recent des d'allà.

Si el vostre ordinador no es pot connectar a Internet, descarregueu un controlador des d'un altre equip, deseu-lo en una unitat flash USB i instal·leu-lo manualment al vostre ordinador.

Com instal·lar manualment el controlador de l'adaptador de xarxa

Segons el fitxer que vau descarregar del lloc web del fabricant, feu el següent:

1. Per a un fitxer.exe (executable), feu doble clic sobre ell per executar el fitxer i després instal·leu els controladors
2. Per a fitxers individuals, comproveu un fitxer amb extensió.inf i un altre amb extensió.sys, a continuació, feu el següent:
3. Vés al quadre de cerca i escriu Gestor de dispositius
4. Feu clic a Gestor de dispositius als resultats de la cerca
5. Seleccioneu Adaptadors de xarxa i aneu al nom de l'adaptador de xarxa (també podeu consultar a Altres dispositius si el vostre no apareix aquí)
6. Feu clic amb el botó dret sobre l'adaptador de xarxa i seleccioneu Update driver

   

7. Feu clic a Examina el meu ordinador per al programari del controlador
8. Seleccioneu Explorar i, a continuació, la ubicació on s’emmagatzemen els fitxers del controlador
9. Feu clic a D’ acord
10. Feu clic a Següent
11. Un cop finalitzada la instal·lació, feu clic a Tanca

Després d’instal·lar el controlador actualitzat, feu clic a Inici> Energia> Reinicia.

Actualitzar els controladors automàticament

Us aconsellem que actualitzeu el vostre controlador automàticament mitjançant l' eina Actualitzador de controladors de Tweakbit. Aquesta eina està homologada per Microsoft i Norton Antivirus i mantindrà el sistema lluny dels danys permanents causats per la instal·lació de la versió incorrecta del controlador.

Després de diverses proves, el nostre equip va concloure que aquesta és la solució millor automatitzada. A continuació, podeu trobar una guia ràpida sobre com fer-ho.

1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit
2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per a controladors desactualitzats. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.

   

3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades.

   

   Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

Solució 5: torneu enrere el controlador de l'adaptador de xarxa

Si abans havíeu connectat a Internet i heu instal·lat un controlador d'adaptador de xarxa nou, proveu de tornar-lo a generar a una versió anterior i comproveu si us serveix.

A continuació us detallem com fer-ho:

1. Feu clic amb el botó dret sobre Inici
2. Seleccioneu Gestor de dispositius
3. Seleccioneu Adaptadors de xarxa i feu clic al nom de l'adaptador de xarxa
4. Feu clic amb el botó dret a l'adaptador de xarxa
5. Seleccioneu Propietats
6. Seleccioneu la pestanya Controlador
7. Seleccioneu Controlador enrere. Si el botó no està disponible, hi ha cap controlador al qual retrocedir.
8. Després de tornar a la versió anterior del controlador, seleccioneu Inici> Energia> Reinicia

Nota: Si Windows no troba cap controlador nou, visiteu el lloc web del fabricant del dispositiu i descarregueu el controlador d'adaptador de xarxa més recent des d'allà.

Si el vostre ordinador no es pot connectar a Internet, descarregueu un controlador des d'un altre equip, deseu-lo en una unitat flash USB i instal·leu-lo manualment al vostre ordinador.

Si heu enrotllat correctament el controlador, ara haureu d’evitar que Windows l’actualitzi automàticament. Per fer-ho, consulteu aquesta guia útil.

Solució 6: apagueu temporalment els tallafocs i qualsevol programari de prevenció de programari antivirus o malware

Un tallafoc, un programa antivirus o un programa maliciós, de vegades pot evitar que us connecteu mitjançant el vostre punt d’ús mòbil. Si aquesta és la causa del problema, desactiveu qualsevol dels tres temporalment i, a continuació, intenteu visitar el lloc web que desitgeu.

Assegureu-vos de tornar a activar aquests programes immediatament després que hagueu acabat per evitar que els hackers, virus i cucs puguin danyar el sistema.

Solució 7: desactiva Bluetooth

La desactivació de Bluetooth també podria solucionar el problema d’hotspot per a mòbils.

Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Feu clic a Inici
2. Seleccioneu Configuració
3. Trieu Dispositius
4. Feu clic a Bluetooth
5. Definiu-lo com desactivat

Si teniu problemes per obrir l'aplicació Configuració, feu un cop d'ull a aquest article per resoldre el problema.

Solució 8: executeu el solucionador de problemes de connexió a Internet

Això us ajuda a solucionar problemes amb les connexions a Internet. Seguiu els passos següents per fer-ho:

1. Feu clic a Inici
2. Escriviu Resolució de problemes al quadre de camp de cerca
3. Seleccioneu Resolució de problemes dels resultats de la cerca
4. Feu clic a Veure tot al tauler esquerre
5. Seleccioneu connexions a Internet

   

6. Feu clic a Següent per executar el solucionador de problemes

Solució 9: Instal·leu el controlador en mode de compatibilitat

Seguiu aquests passos per instal·lar en mode de compatibilitat:

1. Descarregueu el controlador més recent des del lloc web del fabricant
2. Guardeu-lo al disc local
3. Feu clic amb el botó dret al fitxer de configuració del controlador
4. Feu clic a Propietats
5. Feu clic a la pestanya Compatibilitat
6. Marqueu la casella al costat de Executar aquest programa en mode de compatibilitat
7. Seleccioneu el sistema operatiu a la llista desplegable
8. El controlador s’instal·larà i, a continuació, comprovarà la seva funcionalitat.
9. Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema continua

Solució 10: comproveu l'adaptador Wi-Fi

De vegades, quan el vostre punt d’aplicació mòbil no funciona, pot ser que l’adaptador Wi-Fi no l’admeti per compartir la seva connexió. A continuació, us detallem com comprovar si el problema es troba amb l'adaptador Wi-Fi:

1. Feu clic a Inici
2. Escriviu CMD al quadre de camp de cerca
3. Seleccioneu l' indicador d'ordres (administrador)
4. Escriviu els controladors de demostració NETSH WLAN
5. Premeu Enter
6. Dels resultats, comproveu si hi ha una xarxa allotjada a la línia que s’admet i comprova si diu Sí o No

Si diu No, hi ha un problema perquè significa que l'adaptador Wi-Fi no és compatible amb la funció hotspot mòbil. En aquest cas, compra una altra xarxa Wi-Fi que és compatible, ja que no hi ha cap altra manera de solucionar-la.

Si esteu al mercat d’un nou adaptador Wi-Fi, mireu aquesta llista amb els millors adaptadors Wi-Fi USB disponibles ara mateix.

Solució 11: enllaça la teva compartició d’internet amb l’adaptador d’hotspot

Si trobeu que el vostre intercanvi d’internet està enllaçat de manera incorrecta amb l’adaptador Wi-Fi en lloc de l’adaptador d’hotspot, seguiu els passos següents per solucionar-lo:

1. Feu clic a Inici
2. Seleccioneu Configuració
3. Vés a Xarxa i Internet
4. Feu clic a Mobile Hotspot

   

5. Activa l'Hotspot per a mòbils
6. Vés a Configuració relacionada
7. Feu clic a Canvia les opcions de l'adaptador. Tingueu en compte quin adaptador està connectat a Internet i quin és el vostre punt d’aplicació per a mòbils (normalment es mostra com a connexió d’àrea local)
8. Feu clic amb el botó dret a l'adaptador connectat a Internet
9. Feu clic a Propietats
10. Vés a la pestanya Compartir
11. Desmarqueu Permet que altres usuaris de xarxa es connectin a través de la connexió a Internet d'aquest ordinador (podeu obviar aquest pas si ja està desactivat)
12. Feu clic a D’ acord
13. Obriu Propietats
14. A la pestanya Compartir, comproveu l'opció Permet que altres usuaris de xarxa es connectin mitjançant la connexió a Internet d'aquest ordinador. Si un popup que diu que es comparteix la connexió a Internet està activat actualment, feu clic a D’ acord
15. Vés a una connexió de xarxa domèstica
16. Seleccioneu l'adaptador de dispositius mòbils
17. Feu clic a D’ acord

Comproveu si el vostre servei d’hotspot mòbil funciona ara. En cas contrari, proveu la següent solució.

Solució 12: Realitzeu un arrencada neta

Si es realitza una arrencada neta per al vostre equip, es redueixen els conflictes relacionats amb el programari que pot provocar les causes fonamentals que provoquen que el vostre punt d’abast no funcioni a Windows 10.

Aquests conflictes poden ser causats per aplicacions i serveis que s’inicien i s’executen en segon pla sempre que s’iniciï Windows normalment.

Com dur a terme una arrencada neta

Per poder executar amb èxit un arrencada neta a Windows 10, heu d’iniciar sessió com a administrador i seguiu aquests passos:

1. Vés al quadre de cerca
2. Escriviu msconfig
3. Seleccioneu Configuració del sistema

   

4. Cerqueu la pestanya Serveis
5. Seleccioneu Oculta tots els serveis de Microsoft

   

6. Feu clic a Desactiva tot
7. Vés a la pestanya Inici
8. Feu clic a Obre el gestor de tasques

   

9. Tanqueu el gestor de tasques i feu clic a D' acord
10. Reinicieu el vostre equip

Tindreu un entorn net d’arrencada després de tots aquests passos, i després podeu provar i comprovar si el problema d’hotspot mòbil continua.

Si voleu saber com afegir o eliminar aplicacions d’inici a Windows 10, consulteu aquesta senzilla guia.

Solució 13: inicieu l’ordinador en mode segur

El mode segur inicia el vostre ordinador amb fitxers i controladors limitats, però el Windows encara s'executarà. Per saber si esteu en mode segur, podreu veure les paraules a les cantonades de la pantalla.

Si el problema d’hotspot mòbil continua, comproveu si es produeix mentre l’ordinador es troba en mode segur. Seguiu aquests passos per iniciar l’ordinador en mode segur:

1. Feu clic al botó Inici
2. Seleccioneu Configuració: s’obrirà el quadre de configuració
3. Feu clic a Actualització i seguretat

   

4. Seleccioneu Recuperació al plafó esquerre
5. Vés a l’ inici avançat
6. Feu clic a Restart ara
7. Seleccioneu Resolució de problemes a la pantalla Trieu una opció i, a continuació, feu clic a Opcions avançades
8. Vés a Configuració d’inici i feu clic a Restart
9. Un cop reinicieu l’ordinador, apareixerà una llista d’opcions.
10. Trieu 4 o F4 per iniciar l’ordinador en mode segur

Una manera més ràpida d’accedir al mode segur és reiniciar l’ordinador i, a continuació, feu el següent:

1. A la pantalla Trieu una opció, seleccioneu Resolució de problemes> Opcions avançades> Configuració d'inici> Restaura
2. Un cop reinicieu l’ordinador, apareixerà una llista d’opcions.
3. Trieu 4 o F4 per iniciar l’ordinador en mode segur

Si el problema de l’hotspot per a mòbils no es troba al mode segur, els paràmetres predeterminats i els controladors bàsics no contribueixen al problema.

Solució 14: comproveu Permet la configuració de la connexió per compartir

1. Feu clic a Inici
2. Seleccioneu Configuració
3. Vés a Xarxa i Internet
4. Seleccioneu centre de Xarxa i Compartir

   

5. Feu clic a Canvia la configuració de l'adaptador
6. Feu clic amb el botó dret a la connexió Ethernet

   

7. Seleccioneu Propietats
8. Feu clic a la pestanya Compartir
9. Desmarqueu la casella de selecció per permetre compartir la connexió
10. Reinicieu el punt hotspot mòbil

Permet que altres usuaris de xarxa es connectin mitjançant els passos següents:

1. Vés al Centre de compartició de xarxes i serveis
2. A l'opció Mostra les xarxes actives, feu clic a la xarxa des de la qual us connecteu
3. Feu clic a Propietats
4. Feu clic a la pestanya Compartir
5. Seleccioneu Permet que altres usuaris de xarxa es connectin mitjançant la connexió a Internet d'aquest ordinador
6. Feu clic a D’ acord

Informeu-nos si alguna de les solucions que compartíem funciona per vosaltres. Si teniu altres preguntes, deixeu-les a la secció de comentaris que hi ha a continuació i us assegurem que les podeu consultar.