Què hi ha un joc si no es pot jugar? Pitjor encara, és si es tracta d’un joc casual com Microsoft Solitaire i Sudoku.

Quan intenteu llançar un joc, com Microsoft Sudoku i no es carregarà, o es bloqueja, o no funcionarà, podríeu provar les primeres solucions de resolució de problemes com ara reiniciar el vostre ordinador o el propi joc.

Si aquestes solucions ràpides no funcionen, ja sigui que jugueu des de la consola Xbox o l’ordinador Windows 10, proveu les solucions que s’enumeren.

CORRECTAMENT: Microsoft Sudoku no s’executa / es bloqueja

1. Comproveu l'estat del servei de Xbox Live
2. Comproveu les actualitzacions del joc
3. Instal·leu les actualitzacions del dispositiu
4. Desinstal·leu i reinstal·leu el joc
5. Desinstal·leu i torneu a instal·lar el joc en mode de compatibilitat
6. Assegureu-vos que el programari de tallafoc / antivirus no bloquegi l'aplicació
7. Desinstal·leu i torneu a instal·lar els controladors del lloc web del fabricant

Solució 1: comproveu l’estat del servei de Xbox Live

Si veieu alertes aquí, espereu fins que el servei estigui en funcionament i, a continuació, proveu de carregar o reproduir de nou Microsoft Sudoku:

Solució 2: comproveu si hi ha actualitzacions de jocs

A continuació, esbrineu si voleu conèixer la versió més recent del joc.

• Obriu la botiga Microsoft
• Inicieu la sessió amb el compte que feu servir per jugar.
• Al quadre de cerca, escriviu el nom del joc, en aquest cas Microsoft Sudoku.
• A la pàgina de detalls del joc, el botó mostrarà Obrir si teniu la versió més recent.

• Si apareix Actualitzar, seleccioneu-lo per actualitzar el vostre joc. De forma alternativa, podeu seleccionar la icona del vostre compte a Microsoft Store (a l'esquerra del quadre de cerca) i, a continuació, seleccionar Descàrregues i actualitzacions per veure si hi ha alguna actualització disponible per al joc.
• Seleccioneu les actualitzacions d'aplicacions.
• A la pantalla d’actualitzacions de l’aplicació, seleccioneu Comproveu les actualitzacions.

Si l'actualització del joc no resol el problema, comproveu si hi ha actualitzacions del dispositiu i comproveu si us serveix.

• LLEGIU TAMBÉ: 7 millors aplicacions Sudoku per a Windows 10

Solució 3: comproveu que hi hagi actualitzacions del dispositiu

Si utilitzeu actualització automàtica, no cal que cerqueu actualitzacions importants i recomanades. El Windows Update comprova aquestes actualitzacions i les instal·la quan estiguin llestes.

Si no utilitzeu l'actualització automàtica, heu de comprovar les actualitzacions, almenys, una vegada per setmana. Solem publicar actualitzacions importants un cop al mes. Tot i això, les actualitzacions es podrien publicar en qualsevol moment.

Independentment de quina sigui la vostra configuració, algunes actualitzacions no s’instal·len automàticament. Inclouen actualitzacions i actualitzacions opcionals que requereixen que accepteu els nous termes d’ús. Quan aquestes actualitzacions estiguin disponibles, Windows Update us informarà que ja estan preparades per a la seva instal·lació.

• Feu clic a Inici
• Seleccioneu Configuració
• Seleccioneu Actualització i seguretat

• Seleccioneu Windows Update

• Feu clic a Comprova les actualitzacions i, a continuació, espereu mentre Windows busqui les darreres actualitzacions del vostre equip.

• Si hi ha alguna actualització, seleccioneu Instal·la actualitzacions.

Nota: potser haureu de reiniciar el dispositiu per acabar d’instal·lar algunes actualitzacions. Guardeu i tanqueu tots els fitxers i aplicacions abans de reiniciar-lo perquè no perdeu res.

Si aquesta solució no funcionava, desinstal·leu i torneu a instal·lar el joc tal com es descriu a la solució següent i vegeu si ajuda a solucionar el problema.

Solució 4: desinstal·leu i torneu a instal·lar el joc

Nota: Si normalment no inicieu la sessió mentre jugueu, la desinstal·lació de l'aplicació esborrarà tots els jocs i progressarà. Tanmateix, si inicieu la sessió al joc abans de desinstal·lar-vos, les vostres dades es desaran al núvol i tots els jocs guardats no es perdran en desinstal·lar i reinstal·lar el joc. Podreu recollir el lloc que vau deixar en qualsevol partit que esteu jugant actualment.

• A la pantalla d’inici, feu lliscar cap a fora per la vora dreta (o, si utilitzeu un ratolí, apunteu a l’angle inferior dret de la pantalla i moveu el punter del ratolí cap amunt), seleccioneu Cerca i, a continuació, escriviu el títol del joc - en aquest cas Microsoft Sudoku: al quadre de cerca. Per exemple, escriviu Microsoft Solitaire Collection al quadre de cerca.
• Mantingueu premut (o feu clic amb el botó dret) al mosaic de l’aplicació i, a continuació, seleccioneu Desinstal·lar.
• Reinicieu el dispositiu.
• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Executar

• Al quadre Obrir, escriviu wsreset.exe i , a continuació, premeu Enter. Microsoft Store s’obrirà perquè pugueu reinstal·lar el joc.

Si la desinstal·lació i reinstal·lació del joc no resol el problema, intenteu desinstal·lar i reinstal·lar Microsoft Sudoku en mode de compatibilitat i comproveu si us serveix.

• LLEGIU TAMBÉ: més de 100 millors jocs de Windows 10 Store per jugar el 2018

Solució 5: desinstal·leu i torneu a instal·lar el joc en mode de compatibilitat

• Feu clic amb el botó dret al fitxer de configuració de Microsoft Sudoku
• Seleccioneu Propietats
• Seleccioneu la pestanya Compatibilitat
• Comproveu Executar aquest programa en mode Compatibilitat
• Deixa que el joc s’instal·li i comprovi la funcionalitat

Solució 6: assegureu-vos que el programari de tallafoc / antivirus no bloquegi l'aplicació

Desactiveu temporalment els tallafocs i qualsevol programari de prevenció de programari antivirus o de programari maliciós per comprovar si està impedint que Microsoft Sudoku s’execute com cal.

De vegades tenir diversos firewall, antivirus o programes maliciosos, de vegades poden impedir que realitzeu determinades tasques o executeu processos al vostre ordinador.

Si aquesta és la causa del problema, desactiveu qualsevol dels tres de manera temporal i torneu a iniciar la sessió de nou.

Assegureu-vos de tornar a activar aquests programes immediatament després que hagueu acabat per evitar que els pirates informàtics, els virus i els cucs danyin el vostre sistema.

Els passos per desbloquejar el joc (o qualsevol aplicació que necessiti accedir a Xbox Live) variaran en funció del programa antivirus o tallafoc que utilitzeu. Consulteu la documentació del vostre programari antivirus o tallafoc per obrir la configuració i assegurar-vos que el programari no bloquegi l'aplicació. Si el vostre antivirus o tallafoc té una aplicació “llista blanca”, assegureu-vos que els vostres jocs habilitats per Xbox Live es troben en aquesta llista.

• TAMBÉ LLEGIR: FIXAR: Antivirus bloquejant Roblox a Windows

Solució 7: desinstal·leu i torneu a instal·lar els controladors del lloc web del fabricant

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Gestor de dispositius

• Cerqueu i feu doble clic al controlador del tauler esquerre per desinstal·lar-lo
• Feu clic amb el botó dret al dispositiu i feu clic a Desinstal·la.
• Windows us demanarà que confirmeu l’eliminació del dispositiu. Feu clic a D' acord per eliminar el controlador.
• Un cop finalitzada la desinstal·lació, reinicieu l’ordinador tan aviat com sigui possible.

Heu de saber que l’actualització del firmware és un procediment avançat. Si no teniu cura podeu causar danys permanents al vostre enrutador, per tant, tingueu molta precaució. Recomanem que descarregueu automàticament tots els controladors obsolets del vostre PC (aprovat per Microsoft i Norton) per TweakBit.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

Alguna d’aquestes solucions us ha ajudat a tornar al vostre joc Sudoku o encara esteu enganxats? Informeu-ho deixant un comentari a la secció següent.