Trusteer Rapport és un programari que afegeix una capa de seguretat al vostre programari antivirus. El programa protegeix les vostres dades confidencials, com ara les dades del vostre compte bancari, de programari maliciós o personal no autoritzat, i actualment està sent utilitzat per la majoria dels bancs

Trustee Rapport també us permet aplicar la protecció de Rapport a altres llocs web amb els quals intercanvieu informació confidencial. Quan us connecteu al banc en línia, Trusteer Rapport realitza 3 controls de seguretat en un segon pla, cosa que dificulta que els delinqüents segrestin el vostre compte:

• Verifica que us heu connectat al lloc web real del banc i no a una falsificació creada amb finalitats fraudulentes.
• Un cop finalitzada la verificació, bloqueja la comunicació de manera segura entre el vostre ordinador i el lloc web del banc.
• Rapport també protegeix la connexió a Internet juntament amb el vostre ordinador de programari maliciós, creant una línia de comunicació segura amb el banc.

Tot i que el programa fa una feina estel·lar per mantenir les vostres dades confidencials de mans fraudulentes, no té problemes. Els usuaris s'han trobat amb alguns problemes, com ara conflictes amb programes antivirus, rendiment lent, Rapport no s'executa, per esmentar alguns., discutirem com solucionar alguns d'aquests problemes a Windows 10.

Com solucionar problemes de Truesteer Rapport a Windows 10

Taula de continguts:

1. Com saber si funciona Trusteer Rapport
2. Falta l'icona de Rapport
   1. El vostre navegador no és compatible
   2. Heu tret la icona de la barra d'adreces
   3. Trusteer Rapport no s'està executant
3. La icona de Trusteer Rapport no apareix a Microsoft Edge
4. "Navegació d'error de certificat bloquejada" a Microsoft Edge
5. Conflictes en relació amb el seu Antivirus a Windows 10

Com saber si funciona Trusteer Rapport

Quan Rapport funciona, hauria de mostrar la icona de l'IBM Security Trusteer Rapport a la part superior esquerra de la barra d'adreces del navegador. La icona ha de tenir un color verd o gris. Quan visiteu una pàgina protegida per Rapport, la icona s'ha de posar en color verd com es mostra a continuació.

Quan visiteu una pàgina que no està protegida per Rapport, la icona apareixerà en gris com es mostra a continuació.

Problemes de confiança de la confiança a Windows 10

Falta l'icona de Rapport

Si no falta la icona Rapport al vostre PC de Windows, es podria deure a una de les tres raons que s’esmenten a continuació.

1. El vostre navegador no és compatible.
2. És possible que hagueu tret la icona de la barra d'adreces
3. Trusteer Rapport no s'està executant

Problema 1: el vostre navegador no és compatible

Trusteer Rapport és compatible amb els següents navegadors dels sistemes operatius Windows.

• Firefox 49, 50 i 51 (32 bits)
• Firefox ESR 38, 7, 45, 0
• Google Chrome 53, 54 i 55
• Internet Explorer 11 a Windows 7, 8.1 i 10 (mode escriptori)
• Internet Explorer 8, 9, 10
• Microsoft Edge amb Edge HTML 12, 13 i 14

Problema 2: heu tret la icona de la barra d'adreces

Eliminar la icona no impedeix que Rapport us protegeixi. Si voleu restaurar la icona, seguiu els passos següents.

Pas 1: Feu clic al botó d’inici i seguiu aquesta ruta: programes> Protecció d’extinció del fiduciari> Consola de protecció d’extinció del fiduciari.

Pas 2: al costat de la icona de la barra d’adreces, feu clic a "Mostra"

Pas 3: reinicieu l’ordinador i la icona tornarà a aparèixer.

Problema 3: el rapport de confiança no s'està executant

La icona no apareixerà si Rapport no s'està executant. Per solucionar-ho, seguiu els passos següents.

Pas 1: Feu clic al botó d'inici i aneu als programes

Pas 2: a sota de programes, navegueu fins a la protecció de l’endpoint de Trusteer.

Pas 3: Feu clic a Inicia la protecció de l’endpoint de Trusteer i el programa començarà a funcionar.

La icona de Trusteer Rapport no apareix a Microsoft Edge

Tot i que Rapport Trusteer és compatible amb Microsoft Edge, la icona verda no apareix a la barra d’adreces. En canvi, el client Rapport presentarà una alerta temporal com es mostra quan accedeix a llocs protegits.

Si feu servir el navegador Edge, no podreu protegir manualment llocs web addicionals. Tot i això, el navegador protegirà automàticament tots els llocs web que heu afegit a la protecció d’informació mitjançant altres navegadors protegits. Actualment, la companyia treballa en un complement que mostrarà la icona Rapport, i que s'incorporarà a les futures versions de Rapport.

"Navegació d'error de certificat bloquejada" a Microsoft Edge

Tot i que aquest error es produeix normalment quan la data del vostre PC és incorrecta, els usuaris van informar que el problema es va produir després d’instal·lar Trusteer Rapport. Aquest error impedeix que els usuaris accedeixin als seus llocs web favorits. Si experimenteu aquest error quan utilitzeu Microsoft Edge, potser voldreu plantejar-vos desinstal·lar o desactivar Trusteer Rapport.

Conflictes en relació amb el seu Antivirus a Windows 10

Molts usuaris van informar de problemes en instal·lar Rapport. Altres van denunciar conflictes entre Norton i Fiduciaire. Això demostra que hi pot haver conflictes quan s’executen més d’un escàner en temps real alhora. El següent extracte de Viquipèdia corrobora el factor incompatibilitat amb alguns programes antivirus

IBM explica que qualsevol antivirus establert a un nivell molt alt de protecció pot fer que la instal·lació falli. Si aquest és el vostre cas, potser voldreu desactivar temporalment l’antivirus i tornar-ho a provar.

Si això no soluciona els problemes de Trusteer Rapport, podeu enviar l’informe del problema directament des de la Consola de Rapport. Haureu d’omplir un formulari a la pàgina “Ajuda i assistència” i enviar-lo.