Per alguna raó, després de l’actualització a Windows 10, el vostre mode de projecte pot canviar només a la segona pantalla i cal que el canvieu seguint les nostres instruccions.

Hem tingut aquest problema i s’ha solucionat després de 6 o 7 intents, per la qual cosa és crucial que siguis persistent.

Hem d’esmentar que si el vostre compte està protegit per contrasenya, primer haureu d’iniciar la sessió. Per fer-ho, premeu Space o Ctrl, introduïu la vostra contrasenya i premeu Enter.

Això pot ser complicat, ja que ho fareu a la pantalla negra, de manera que pot trigar uns quants intents.

Si necessiteu més informació sobre com canviar les pantalles a Windows 10, feu una ullada a aquesta guia detallada.

Solució 2: desinstal·leu el controlador de la targeta gràfica

Si teniu una pantalla negra amb problemes de cursor, podeu provar de prémer Ctrl + Majúscul + Esc o Ctrl + Alt + Del per iniciar el Task Manager. Des del Gestor de tasques podreu iniciar el Gestor de dispositius fent les següents accions:

1. Premeu Fitxer> Executa una nova tasca.
2. Introduïu devmgmt.msc i premeu Enter per executar-lo.

   

Si el Task Manager es mou massa lent, feu-lo més ràpid amb l'ajuda d'aquest article. Però si no podeu obrir-lo, potser haureu d’accedir al mode segur i desinstal·lar els controladors d’instal·lació des d’allà. Per accedir al mode segur, feu el següent:

1. Mentre que les botes d’ordinador continuen prement F4 o F8 (pot ser que sigui una tecla diferent de l’ordinador) per accedir a Opcions d’arrencada. Com que Windows 10 arrenca molt més ràpid que els seus predecessors, pot ser que això no funcioni, de manera que l’única manera d’accedir a les Opcions d’arrencada és després d’uns pocs reinicis.
2. A Opcions d’arrencada, seleccioneu Resolució de problemes> Opcions avançades> Configuració d’inici.
3. El vostre equip ara es reiniciarà i se us mostrarà una llista d'opcions. Trieu el mode segur amb xarxa (o qualsevol altra opció del mode segur).

Voleu afegir el mode segur al menú d'arrencada? Aquí teniu una guia al respecte. Si no podeu accedir-hi, seguiu aquests passos perquè les coses funcionin correctament.

Per desinstal·lar els controladors, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + X i seleccioneu Gestor de dispositius de la llista.

2. Quan el Gestor de dispositius s’obre, localitzeu la vostra targeta gràfica, feu clic amb el botó dret a la pantalla i trieu Desinstal·lar. Si us demanen, assegureu-vos que comproveu Eliminar el programari del controlador per a aquest dispositiu.
3. Després de desinstal·lar el controlador, reinicieu el vostre equip. Windows 10 hauria d’iniciar-se normalment i s’hauria de solucionar el problema de la pantalla negra.

Solució 3: desactiveu els gràfics integrats del Gestor de dispositius

Si el vostre ordinador disposa de gràfics integrats i dedicats, assegureu-vos que desactiveu el gràfic a bord del Gestor de dispositius. Per fer-ho, potser haureu d’accedir al mode segur, si el Windows 10 no es carrega.

Un cop iniciat el Gestor de dispositius, feu el següent:

1. Localitzeu els vostres gràfics a bord.
2. Feu clic amb el botó dret i, al menú, trieu Desactivar.
3. Reinicieu l' ordinador i comproveu si el problema continua.

Si el mode segur no acceptarà la vostra contrasenya, solucioneu-la fàcilment seguint aquesta guia pas a pas.

Solució 4: desactiva el monitor Dual de BIOS / desactiva el gràfic de CPU multi-monitor

1. Mentre que l’ordinador s’inicia, premeu F2 o Del (pot ser una tecla diferent del vostre ordinador) per accedir a la BIOS.
2. Quan estadístiques del BIOS, heu de buscar i desactivar la funció gràfica de CPU o la funció de monitor doble.
3. Deseu els canvis i reinicieu el vostre equip.

A més, si teniu l’opció Multi-Monitor de CPU Graphics, també us recomanem que la desactiveu per solucionar aquest problema. Després d’haver desactivat aquesta opció, guardeu els canvis i reinicieu-los.

Aquesta és l’única guia d’accés del BIOS que mai necessitareu! Marqueu-lo per a la resolució de problemes futurs.

Solució 5: connecteu el monitor amb tots dos cables a l’ordinador / connecteu-lo al monitor addicional

Aquesta és una solució una mica inusual, però els usuaris han informat que soluciona la pantalla negra abans del problema d’inici de sessió.

Segons els usuaris, si teniu un monitor amb dos connectors, com DVI i HDMI, heu de connectar el monitor mitjançant cable DVI i HDMI.

Un cop fet això, podeu encendre l’ordinador i comprovar si el problema s’ha resolt.

Alguns usuaris també suggereixen que podreu arreglar aquest problema connectant un monitor addicional, així que si teniu un monitor addicional, proveu de connectar-lo al vostre PC.

Tot i que això no resol el problema, el segon monitor hauria de funcionar sense cap problema.

Solució 6: actualitzeu el vostre BIOS

Alguns usuaris afirmen que podeu arreglar la pantalla negra amb el cursor després de l'actualització actualitzant la BIOS. L'actualització de BIOS és un procediment per a usuaris avançats i, si no ho feu correctament, podeu causar danys permanents al vostre maquinari, així que tingueu en compte.

Per realitzar una actualització de BIOS, heu d’anar al lloc web del fabricant de placa base i descarregar la versió més recent de BIOS per a la placa base.

En la majoria dels casos, hi hauria d’haver un manual d’instruccions sobre com actualitzar el BIOS, així que assegureu-vos que el llegiu atentament. Si no sabeu com actualitzar el vostre BIOS, demaneu a un expert que ho faci per tal d'evitar possibles danys.

Si voleu fer-ho vosaltres mateixos, seguiu els passos exactes per assegurar-vos que tot anirà tal i com estava previst. També recomanem aquesta eina de tercers (100% segura i provada per nosaltres) per descarregar automàticament tots els controladors obsolets del vostre PC.

Solució 7: desinstal·leu les aplicacions amb problemes

Si teniu problemes amb la pantalla negra amb cursor després de l'actualització de Windows 10, heu de saber que algunes aplicacions com antivirus Norton, tallafoc de tercers, iCloud, client VPN Cisco o IDT Audio poden causar aquest problema.

Per solucionar aquest problema, es recomana que desinstal·leu les aplicacions del vostre ordinador. Per fer-ho, seguiu aquestes instruccions:

1. Premeu Ctrl + Majúscula + Esc per iniciar el Task Manager.
2. A Gestor de tasques, feu clic a Fitxer> Executa una nova tasca.

   

3. Introduïu appwiz.cpl i premeu Enter per executar-lo.

   

4. La finestra de Programes i Funcions s'obrirà i podreu desinstal·lar aplicacions problemàtiques.

Si no podeu accedir al Task Manager, heu d’entrar al mode segur i tornar a provar aquesta solució. De vegades, aquestes aplicacions poden deixar els seus fitxers al directori system32 (per exemple, IDT Audio crea el fitxer IDTNC64.cpl i el trasllada a la carpeta system32).

Per tal de solucionar el problema completament, és possible que hagueu de trobar el fitxer amb problemes i suprimir-lo manualment o bé mitjançant el sistema de comandes. Tingueu molta cura mentre feu això, perquè no voleu suprimir cap fitxer principal de Windows 10.

Hi ha una guia detallada sobre com eliminar completament Norton en aquest enllaç. També tractem el mateix tema per a McAfee.

Solució 8: canvia la brillantor de la pantalla

Els usuaris han informat que tenen problemes amb la pantalla negra a Windows 10 després de connectar l'adaptador de CA a la seva ordinador portàtil. En la majoria dels altres casos, l'ordinador portàtil funciona bé, però després que l'usuari connecti l'adaptador de CA, la pantalla s'enfosqueixi.

Això és causat pel problema de brillantor de la pantalla, però podeu solucionar-lo fàcilment seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + X i escriviu Opcions d'energia. Trieu Opcions d'energia al menú.
2. Quan s'obre la finestra Opcions d'energia, cerqueu el pla actual i feu clic a Canvia la configuració del pla.
3. Ara feu clic a Canvia la configuració avançada d’alimentació.
4. Localitzeu la configuració de la brillantor de la pantalla i assegureu-vos que configureu la brillantor de la pantalla al 99% o al 98% quan hi ha connectat el dispositiu. Pel que sabem, la configuració de la brillantor de la pantalla al 100% quan el dispositiu està connectat provoca aquest problema, així que és millor. que utilitzeu un valor inferior.
5. Deseu els canvis i reinicieu el vostre equip.

Solució 9: desconnecteu el segon monitor

En determinats casos, la pantalla negra amb cursor de Windows 10 es pot solucionar desconnectant el segon monitor. Els usuaris de NVIDIA han informat que desconnectar el segon monitor ha solucionat aquest problema, així que assegureu-vos que ho proveu.

Solució 10: desactiva la sortida secundària del Gestor de dispositius

Si teniu una pantalla negra amb problema de cursor, podeu intentar desactivar la sortida secundària. Hem d’advertir que aquesta potser no serà la millor solució si teniu previst utilitzar dos o més monitors a l’ordinador. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Obriu gestor de dispositius.
2. Cerqueu i amplieu la secció Adaptadors de pantalla.
3. Feu clic a Mostra> Mostra els dispositius ocults.

   

4. A la secció Adaptadors de visualització, localitzeu la sortida secundària, feu clic amb el botó dret i trieu Desactivar.
5. Reinicieu l' ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt.

Si esteu interessats en problemes de sortida HDMI i com solucionar-los, n’hem escrit una extensa informació sobre això. Consulteu aquest article i solucioneu el problema en molt poc temps.

Solució 11: configura la sortida de la pantalla a IGFX

Alguns usuaris han informat que han aconseguit arreglar la pantalla negra amb un cursor abans de l’inici de sessió canviant la sortida de la pantalla a IGFX a la BIOS. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Mentre que l’arrencada de l’ordinador continua pressionant les tecles F2, F4 o Del per accedir a la BIOS. Podria ser una clau diferent, per la qual cosa haureu de repetir aquest procés algunes vegades.
2. Un cop entreu BIOS, localitzeu la configuració de sortida de la pantalla i configureu-la IGFX. Això farà que els teus gràfics integrats siguin la primera pantalla.
3. Desa els canvis i surt.

De vegades, Windows 10 pot saltar la BIOS. Si us trobeu davant d’aquest problema, no deixeu de fer una ullada aquí.

Solució 12: connecteu el monitor mitjançant HDMI

Si teniu problemes amb la pantalla negra amb el cursor abans d’iniciar sessió a Windows 10, potser voldreu provar de connectar el monitor al vostre PC amb cable HDMI.

Els usuaris han informat que podeu utilitzar connexió HDMI en lloc de DVI i que solucionarà problemes de pantalla negra.

Si connecteu cables HDMI i DVI, el vostre ordinador pot veure la connexió DVI com el segon monitor (fins i tot si teniu només un monitor), i si és el cas, haureu de definir la vostra pantalla principal. Per fer-ho, feu el següent:

1. Obriu l' aplicació Configuració i trieu Sistema.
2. Vés a la secció de visualització.
3. Hauríeu de veure diverses pantalles disponibles. Seleccioneu la pantalla que voleu utilitzar com a principal i feu clic a Crea aquesta pantalla principal.
4. Feu clic a Aplica per desar els canvis.

Si l’aplicació Configuració no s’inicia, potser voldreu fer una ullada aquí.

Solució 13: desactiveu / activeu la targeta dedicada del BIOS

Alguns usuaris han informat que habilitar o desactivar gràfics dedicats soluciona aquest problema. Per fer-ho, heu d’introduir BIOS i localitzar la configuració gràfica.

Ara podeu triar entre l'opció Switchable o Discreet, depenent de quina vulgueu utilitzar.

Si voleu habilitar una targeta gràfica dedicada, seleccioneu l’opció Discreta. Hem explicat com es veu aquest procés en un dels nostres dispositius, però pot ser que sigui completament diferent per al vostre dispositiu.

Si és així, heu de consultar el vostre manual d’instruccions.

En alguns casos, la targeta gràfica no es detecta a Windows 10. Hem preparat una guia AMD i una Nvidia només per a aquesta ocasió.

Solució 14: comproveu la configuració de la vostra targeta gràfica a la BIOS

Introduïu BIOS i assegureu-vos que la vostra targeta gràfica estigui configurada per utilitzar la ranura PCI-E. De vegades, aquest paràmetre pot canviar-se a PCI i, si és així, només cal canviar-lo a l' opció PCI-E i guardar els canvis.

Solució 15: traieu la bateria de l’ordinador i restabliu la BIOS

Si no funcionen altres solucions, potser voldreu eliminar la bateria del vostre ordinador i restablir la BIOS. En fer-ho, trencareu la garantia, així que tingueu en compte.

Si no sabeu com fer-ho correctament, potser és millor contractar un expert perquè ho faci per vosaltres.

Solució 16: desactiva l’inici ràpid

En alguns casos, Iniciació ràpida pot desencadenar problemes de la pantalla negra. En aquest cas, llavors podeu solucionar aquest problema ràpidament desactivant aquesta opció.

Per això, aneu al Tauler de control> Sistema i seguretat> Opcions d'energia. A continuació, aneu a "Selecciona el que fa el botó d'engegada"> Canvia la configuració que actualment no està disponible> desmarca l'opció "Activa l'arrencada ràpida (recomanada)".

Correcció: la pantalla negra de Windows 10 amb el cursor durant la instal·lació

Solució 1: comproveu les pantalles addicionals

Assegureu-vos que no teniu altres pantalles com monitors ni tan sols el televisor connectat al port HDMI.

Si teniu un dispositiu connectat al port HDMI, Windows 10 podria utilitzar-lo com a pantalla principal durant la instal·lació, així que abans de començar la instal·lació, assegureu-vos que només utilitzeu una pantalla.

A més, sempre podeu connectar el monitor mitjançant el cable HDMI per solucionar aquest problema, o bé només podeu desconnectar de l’altra pantalla.

Solució 2: connecteu el monitor a la targeta gràfica integrada

En determinades situacions, és possible que Windows 10 no reconegui la vostra targeta gràfica dedicada, de manera que l’única solució és connectar el monitor directament a la targeta gràfica integrada.

Després d'això, es solucionarà la pantalla negra amb problema del cursor.

L'ús de la targeta gràfica integrada no és un gran cost. Tot i així, si necessiteu més potència i no voleu utilitzar la targeta dedicada, podeu augmentar el VRAM al vostre integrat seguint aquests passos.

Solució 3: desinstal·leu el programari problemàtic abans de l’actualització

Si teniu previst actualitzar a Windows 10, podeu instal·lar una pantalla negra amb problemes de cursor durant la instal·lació si no suprimiu determinats programes.

De vegades, el vostre antivirus o tallafoc poden causar aquest problema durant la instal·lació, de manera que és possible que vulgueu eliminar-los temporalment.

A més, si utilitzeu eines que canvien l’aspecte del vostre Windows, com OldNewExplorer o ClassicShell, també les haureu de desinstal·lar abans d’actualitzar a Windows 10.

La pantalla negra amb cursor a Windows 10 pot crear molts problemes, però en la majoria dels casos, podeu arreglar-la desconnectant monitors addicionals o connectant el monitor a un port diferent.

Hi ha molts altres problemes similars, així que aquí en teniu alguns, per si de cas els teniu:

• Pantalla negra a Chrome
• Pantalla negra a l’ Operapera
• Pantalla negra de Windows 10 després de dormir
• Pantalla negra de Windows 10 després de l'actualització de creació
• Pantalla negra a Microsoft Edge
• Pantalla negra al Firefox Mozilla
• Pantalla negra de Windows 10 després de l’inici de sessió

Nota de l’editor: hem actualitzat l’article amb més solucions, contingut relacionat i ha facilitat la comprensió per al lector. La peça original va ser escrita l’1 de novembre de 2017, però l’hem actualitzada amb més solucions per al 2019.