Molts propietaris d’ordinadors portàtils de Dell que van instal·lar Windows 10 Creators Update als seus ordinadors s’han trobat amb problemes de pantalla negra en l’arrencada. Més concretament, els ordinadors portàtils Dell es poden despertar a la pantalla negra després de tancar i obrir la tapa.

La bona notícia és que aquest número només afecta tres models de portàtils Dell: Alienware 17 R4, Precision M7710 i Precision M6800. Per restablir la visualització, els usuaris han de realitzar un reinici dur. Malauradament, el problema es torna a produir la propera vegada que els usuaris tanquin i obrin la tapa.

A continuació es descriu com un usuari descriu aquest problema:

La meva actualització d’ordinador ahir a la nit a l’actualització del creador i aquest matí tinc una pantalla negra amb només el cursor del ratolí. Sembla que tot hi hagi al meu escriptori, el canvi del cursor es canvia a un dit de sol clic quan hi hagi una icona i puc escriure alguna cosa a l’àrea de demanar-me qualsevol cosa. (no veig el que escric)

Com solucionar la pantalla negra després de l'arrencada a Creators Update

La pantalla negra és causada per un problema conegut amb el controlador de visualització GeForce que s’utilitza en aquests models d’ordinadors portàtils i l’actualització de Creators.

Per solucionar aquest problema, podeu descarregar i instal·lar la revisió del controlador GeForce que NVIDIA ha publicat per solucionar aquest problema. Podeu descarregar la revisió de la pàgina d’assistència de NVIDIA.

El controlador de visualització actualitzat també es llança a aquests dispositius mitjançant Windows Update.

Heu trobat aquest problema en altres models d’ordinador portàtil? Si aquest és el cas, descarregueu la correcció de NVIDIA i utilitzeu la secció de comentaris que hi ha a continuació per indicar-nos si aquesta acció va solucionar el problema.