Microsoft admet que hi ha un altre error que afecta una sèrie de dispositius que executen l'actualització de creadors.

L’error de la pantalla negra

El Windows 10 Creators Update ja funciona en milions de dispositius a tot el món, però sembla que Microsoft ja ha confirmat que tres dispositius Dell diferents sovint tenen un problema desagradable que impedeixin arrencar a l'escriptori després d'actualitzar a Creators Update. Els models en qüestió són l'Alienware 17 R4, el Precision M7710 i el Precision M6800. Segons l’empresa, també hi podria haver més ordinadors portàtils afectats.

Com solucionar problemes de pantalla negra en ordinadors portàtils

Microsoft diu que un reinici forçat farà el truc i retornarà l’ordinador portàtil a un estat de funcionament, però l’error apareixerà de nou quan intenteu despertar-se del son en algun moment.

Després d’instal·lar l’actualització de Windows 10 Creators, els models següents de Dell es podrien presentar a una pantalla negra després de tancar i obrir la tapa. Requereix un reinici dur per restaurar la pantalla. A continuació, aquest problema es repeteix la propera vegada que es tanca la tapa i es torna a obrir, explica la gegantina companyia tecnològica.

Un enginyer de Microsoft va confirmar que el problema està relacionat amb el controlador de visualització GeForce instal·lat en aquests ordinadors portàtils específics, i es recomana als usuaris descarregar i instal·lar els controladors més recents.

La nova versió del controlador s’està enviant a través de Windows Update a aquests dispositius, de manera que si actualitzeu la màquina, el problema hauria de desaparèixer i ja no veureu la pantalla negra.

Podeu obtenir les darreres actualitzacions i controladors a Windows 10 Creators Update mitjançant aquests passos:

• Inicieu l'aplicació Configuració
• Vés a Actualització i seguretat> Actualització de Windows> Comproveu les actualitzacions.

Si la versió del controlador NVIDIA no apareix a Windows Update, haureu de rebre l'actualització des del lloc web de NVIDIA.