Molts usuaris ens van arribar amb informes sobre l’error de la pantalla negra a Windows 10, sobretot amb el cursor que falta. Tenim algunes solucions per oferir-vos a les persones necessitades.

Sempre que alguna cosa vagi malament al vostre ordinador, podeu obtenir una pantalla en blanc o una pantalla negra.

La pantalla negra podria aparèixer en qualsevol dels casos següents:

• Abans i / o després d’iniciar la sessió a Windows 10
• Pantalla negra amb punts de filatura
• Durant la configuració
• Durant una actualització

Cadascuna d’aquestes instàncies té la seva pròpia solució de problemes i maneres de resoldre’ls, però si obteniu una pantalla negra sense cursor a Windows 10, és molt més que atractiu.

Les causes principals solen ser controladors obsolets o danyats, sortida a ports inesperats i, de vegades, problemes amb l'aplicació Pantalla de bloqueig. Us recomanem que actualitzeu els controladors automàticament mitjançant aquesta eina d’actualització de controladors (100% segura i provada per nosaltres). D’aquesta manera, evitaràs la pèrdua d’arxius i, fins i tot, danys permanents a l’ordinador.

A continuació, es mostren algunes solucions per ajudar-vos a solucionar la pantalla negra de Windows 10 sense problemes de cursor.

Com arreglar la pantalla negra sense cursor a Windows 10

1. Reinicieu l'ordinador
2. Proveu de connectar diferents sortides de vídeo a l’ordinador
3. Arrenqueu en mode segur amb la creació de xarxa
4. Realitzeu reparació automàtica
5. Restablir el PC

Solució 1: reinicieu l’ordinador

Normalment és la primera línia d’acció sempre que trobeu un problema amb l’ordinador. Desconnecteu tots els dispositius externs i reinicieu l’ordinador i comproveu si podeu arribar a la pantalla de l’escriptori.

Solució 2: Intenteu connectar diferents sortides de vídeo a l’ordinador

Podeu provar diferents combinacions de sortida de vídeo com aquestes a continuació i veure si podeu obtenir la pantalla d’escriptori amb un cursor del ratolí perquè de vegades un canvi de controlador pot fer que s’enviï el vostre vídeo.

• Connecteu-vos a un adaptador diferent dels gràfics integrats a una targeta discreta o viceversa
• Connecteu-vos a una sortida diferent de HDMI a DVI, DisplayPort a VGA o qualsevol altra combinació

Llegiu també: Com solucionar problemes de sortida HDMI a Windows 10

Solució 3: arrenca en mode segur amb xarxa

El mode Safe with Networking inicia Windows en mode segur, inclosos els controladors i serveis de xarxa que necessiteu per accedir a Internet o a altres ordinadors de la mateixa xarxa.

Seguiu aquests passos per iniciar-se al mode segur amb xarxa:

1. Reinicieu l'ordinador
2. Quan es visualitzi la pantalla d'inici de sessió, mantingueu premuda la tecla MAJÚS mentre seleccioneu Engegar i Reinicieu
3. Després de reiniciar l'equip per triar una pantalla d' opcions, seleccioneu Resolució de problemes
4. Feu clic a Opcions avançades
5. Feu clic a Configuració d'inici
6. Feu clic a Restart
7. Un cop reinicieu, veureu una llista d’opcions. seleccioneu 5 o F5 per a la manera segura amb xarxa

   

Un cop estigueu en mode segur, podeu realitzar el següent per intentar resoldre la pantalla negra de Windows 10 sense problemes de cursor:

1. Executeu una exploració del controlador de fitxers del sistema (SFC)
2. Executeu l'eina DISM

Com executar una exploració SFC

Una exploració del fitxer del sistema de comprovació comprova tots els fitxers del sistema protegit i, a continuació, substitueix les versions incorrectes per les versions Microsoft correctes i genuïnes.

A continuació us detallem com fer-ho:

1. Feu clic a Inici
2. Vés al quadre de camp de cerca i escriu CMD
3. Seleccioneu Sol·licitud de comandaments

   

4. Feu clic amb el botó dret i seleccioneu Executar com a administrador
5. Escriviu sfc / scannow
6. Premeu Enter
7. Reinicieu l'ordinador

Com executar l'eina DISM

Si encara obteniu la pantalla negra de Windows 10 sense cursor, executeu l'eina DISM o l'eina de gestió i servei d'imatges de desplegament.

L’eina DISM ajuda a solucionar els errors de corrupció de Windows quan les actualitzacions de Windows i els paquets de serveis no s’instal·len a causa d’errors de corrupció, com si teniu un fitxer del sistema danyat.

A continuació, es mostra com executar la comanda DISM al vostre PC per comprovar si us ajuda:

1. Feu clic a Inici
2. Al quadre de camp de cerca, escriviu CMD
3. Feu clic a Sol·licitar comandaments a la llista de resultats de cerca
4. Escriviu Dism / Internet / Neteja-Imatge / RestoreHealth

Un cop finalitzada la reparació, reinicieu l’ordinador i comproveu si el problema continua.

Si el mode segur és estable, el problema és molt probable amb els controladors, però el vostre ordinador també podria necessitar desinfecció o reparació de fitxers del sistema, ja que la majoria dels problemes d’actualització de Windows 10 són problemes de corrupció dels sistemes operatius anteriors.

En aquest cas, encara estigueu en mode segur, feu el següent:

1. Feu clic a Inici
2. Vés al quadre de cerca i escriu Actualitzar per comprovar i agilitzar les actualitzacions crítiques que tarden temps a instal·lar-se
3. Feu clic amb el botó dret al botó Inici
4. Seleccioneu Gestor de dispositius

   

5. Importeu els conductors que faltin o controlin amb errors des del lloc web del fabricant

Encara està en mode segur, descarregar, instal·lar i rebutjar la versió de prova de Malwarebytes i netejadors de publicitat, després actualitzar i executar exploracions completes. Assegureu-vos de desinstal·lar programes antivirus bloatware i activeu Windows Defender integrat per provar el rendiment del vostre PC.

Un cop ordenats els anteriors, feu el següent:

1. Feu clic amb el botó dret a la barra de tasques
2. Seleccioneu Task Manager
3. A la pestanya Inici, desactiveu tot fins que la vostra instal·lació estigui estabilitzada
4. Restaureu només el que necessiteu incloent el Windows

Feu les accions següents per sortir del mode segur:

1. Feu clic amb el botó dret al botó Inici
2. Seleccioneu Executar
3. Escriviu msconfig

   

4. S'obrirà una finestra emergent
5. Vés a la pestanya Arrencada
6. Deseleccioneu o desmarqueu la casella d’opcions d’ arrencada segura
7. Reinicieu l'ordinador

Comproveu si encara teniu la pantalla negra de Windows 10 sense cursor o si ja no. Si persisteix, prova la següent solució.

• LLEGIU TAMBÉ: Correcció: no es pot iniciar al mode segur en Windows 8.1 i Windows 10

Solució 4: Realitzeu la reparació automàtica

Per fer-ho, heu de descarregar Windows 10 ISO i després crear una eina de creació de suports, que podeu fer des d'un altre equip.

Un cop tingueu el suport d'instal·lació, seguiu els passos següents:

1. Inseriu el disc d'instal·lació de Windows o la unitat USB i reinicieu l'ordinador. Veureu un missatge que us demana que premeu qualsevol tecla per arrencar des del DVD.
2. Premeu qualsevol tecla per arrencar des del DVD
3. Un cop vista la pàgina Instal·lar Windows, feu clic a Repara l’ordinador per iniciar l’entorn de recuperació de Windows (WinRE).
4. A WinRE, aneu a Selecciona una pantalla d’ opcions
5. Feu clic a Resolució de problemes
6. Feu clic a Opcions avançades
7. Feu clic a Reparació automàtica

Nota: Si no veieu la tecla Premeu per arrencar des del DVD, heu de canviar l'ordre d'arrencada a la configuració del BIOS per començar des del disc o USB.

Vés amb compte quan canvieu la configuració del BIOS, ja que la interfície del BIOS està dissenyada per a usuaris avançats d’ordinadors, perquè podeu canviar una configuració que pugui evitar que l’ordinador arrenqui correctament.

Només haureu d’actualitzar la BIOS quan sigui necessari, com quan resolgueu un problema de compatibilitat. Pot ser complicat i fer que el vostre ordinador no funcioni en cas d’error.

Seguiu els passos que s’indiquen a continuació exactament com per canviar l’ordre d’arrencada i després realitzeu una reparació:

1. En el procés de reinici, cerqueu instruccions sobre com interrompre l’inici normal
2. Accediu a la utilitat de configuració del BIOS. La majoria dels ordinadors utilitzen les tecles F2, F10, ESC o DELETE per iniciar aquesta configuració
3. Cerqueu una pestanya a la utilitat de configuració de la BIOS amb l'etiqueta d'ordres d' arrencada, opcions d'arrencada o arrencada
4. Utilitzeu les tecles de fletxa per anar a l' ordre d'arrencada
5. Premeu Enter
6. Localitzeu el dispositiu extraïble (CD, DVD o unitat flash USB) a la llista d'arrencada
7. Utilitzeu les tecles de fletxa per moure la unitat cap amunt per aparèixer com la primera a la llista d'arrencada
8. Premeu Enter
9. Ara s'ha canviat la seqüència d'ordres d'arrencada des de la unitat flash de DVD, CD o USB
10. Premeu F10 per desar els canvis i sortir de la utilitat de configuració de BIOS
11. Feu clic a Sí a les finestres de confirmació
12. El vostre equip es reiniciarà normalment
13. Deixeu que es faci l’exploració durant uns minuts per eliminar qualsevol programari maliciós que infecti el vostre equip
14. Seleccioneu l’idioma, la moneda, l’hora, el teclat o un altre mètode d’introducció preferit
15. Feu clic a Següent
16. Feu clic a Repara l'ordinador
17. Trieu el sistema operatiu que voleu reparar (en aquest cas Windows 10)
18. Feu clic a Següent
19. A la pantalla Tria una opció, seleccioneu Resolució de problemes
20. Seleccioneu Opcions avançades
21. Feu clic a Restauració del sistema o Arranjament de reparació

Un cop finalitzada la reparació, comproveu si la pantalla negra de Windows 10 sense problema de cursor desapareix, si no, proveu la següent solució.

• LLEGIU TAMBÉ: Arregla: La reparació automàtica de Windows 10 no podria reparar el vostre ordinador

Solució 5: restabliu el vostre PC

Si una reparació automàtica no va solucionar la pantalla negra de Windows 10 sense problemes de cursor, intenteu restablir el vostre equip seleccionant Restablir aquest PC amb Keep my files.

Si feu un restabliment, podeu triar quins fitxers voleu conservar o eliminar, i després reinstal·lar Windows.

A continuació us detallem com fer-ho:

1. Feu clic a Inici

   

2. Feu clic a Configuració
3. Feu clic a Actualització i seguretat

   

4. Feu clic a Recuperació al plafó esquerre
5. Feu clic a Restablir aquest ordinador

   

6. Feu clic a Comença
7. Seleccioneu l’ opció Guarda els meus fitxers

Nota: tots els teus fitxers personals se suprimiran i la configuració es restablirà. S'eliminaran totes les aplicacions instal·lades i només es reinstal·laran les aplicacions preinstal·lades que vinguin al vostre PC.

Alguna d’aquestes solucions va ajudar a arreglar la pantalla negra de Windows 10 sense problemes de cursor a l’ordinador? Ho fem saber a l'apartat de comentaris que hi ha a continuació.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el novembre de 2017 i des de llavors es va actualitzar i actualitzar completament per a tenir frescor, precisió i amplitud.