Té un error 79 a la vostra impressora HP ? Tenim solucions.

Un dels moments més frustrants quan s’utilitza una impressora és quan s’equivoca un error, més quan no se sap què fer després.

Abans de poder arreglar l’error 79 a la vostra impressora, és bo conèixer les causes de manera que la propera vegada que aparegui, estigueu llestos perquè sàpigues exactament d’on surt.

L’error 79 es mostra al tauler de control de la impressora HP de dues maneres:

1. L’error 79 es desactiva llavors
2. S'ha desactivat llavors l'error de servei 79: el que significa que probablement s'ha instal·lat un DIMM incompatible.

Corregiu l'error 79 a les impressores amb aquestes solucions

1. L’error 79 es desactiva llavors
2. Torneu a instal·lar DIMM
3. Torneu a instal·lar els controladors
4. Poseu-vos en contacte amb l'assistència d'HP

1. A continuació, desactiveu l'error 79

Si la impressora HP mostra aquest tipus d'error 79, és probable que hagi experimentat un error de firmware intern.

Aquests són els passos per solucionar-ho:

1. Apagueu la impressora
2. Espereu almenys 30 segons més o menys
3. Torneu a encendre l’alimentació
4. Espere que s’inicialitzi la impressora

Nota: Si utilitzeu un protector de tensió contrària, traieu-lo primer i, a continuació, torneu a connectar la impressora directament a la presa de paret, abans de tornar-la a engegar.

Si el missatge Error 79 continua a la pantalla de la vostra impressora, feu el següent:

• Desconnecteu els cables de xarxa o USB, així com el cicle d’alimentació. Si la impressora torna a l'estat Preparat, comproveu la versió del firmware i actualitzeu el firmware en cas que hi hagi una versió més recent disponible.

Per trobar la versió de firmware de la vostra impressora, imprimiu un informe de configuració des del tauler de control de la impressora o bé visiteu la pàgina d'Assistència d'HP per comprovar la versió més recent del firmware disponible.

En cas que el problema d’error 79 torni a aparèixer a la vostra impressora, intenteu aïllar-lo a quelcom que pugui estar al vostre entorn. Suprimeix qualsevol tasca d'impressió del vostre ordinador o qualsevol altre equip connectat a la impressora i, a continuació, realitzeu un treball d'impressió de prova.

LLEGIU TAMBÉ: 5 millors impressores sense fils compatibles amb Windows 10

2. Torneu a instal·lar DIMM

Si acabeu d’instal·lar una memòria DIMM a la impressora HP, aquí teniu el que heu de fer per resoldre el problema de l’error 79:

1. El primer que heu de fer és apagar la impressora
2. A continuació, elimineu el DIMM
3. Torneu a instal·lar el DIMM per confirmar que s’adapta correctament a la impressora
4. Activeu la impressora HP

Si el problema de l'error 79 continua, feu el següent:

1. Elimineu qualsevol DIMMS instal·lat
2. Realitzeu una prova nova a la impressora HP
3. Si el treball d'impressió està bé, instal·leu un DIMM que és compatible amb la vostra impressora

3. Torneu a instal·lar els controladors

Un altre pas viable és treure completament el dispositiu d'impressora del vostre PC i tornar a instal·lar-lo. Aquest mètode requereix que desinstal·leu tant els controladors com el programari associat HP i això no hauria de ser difícil. Aquí teniu el que heu de fer:

1. A la barra de cerca de Windows, escriviu Control i obriu el Tauler de control.
2. Trieu Desinstal·lar un programa i suprimiu tot el programari relacionat amb la impressora HP.
3. Feu clic amb el botó dret sobre Inici i obriu Gestor de dispositius.
4. A les cues d'impressió, suprimiu el dispositiu HP desinstal·lant-lo.
5. Reinicieu el PC i espereu fins que s’instal·li el controlador automàticament.
6. Torneu a instal·lar el programari associat a HP i, amb sort, això hauria de ser suficient per solucionar el problema.

4. Poseu-vos en contacte amb l'assistència HP

En cas que el missatge d’error 79 persisteixi, poseu-vos en contacte amb l’equip d’assistència al client d’HP per obtenir informació sobre el vostre problema i us atendran amb molt de gust.

Estem segurs que esperem que una d’aquestes solucions us hagi ajudat. Comenta'ns la teva experiència a la secció de comentaris.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’octubre de 2017 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.