Alguns usuaris de Gmail han trobat que no poden descarregar fitxers adjunts als seus correus electrònics a Windows 10. Els documents deixen de descarregar-se després de seleccionar-los per desar-los a HDD.

Així, si és un escenari familiar, així es poden solucionar fitxers adjunts de Gmail que no es descarreguen.

Què puc fer si els fitxers adjunts de Gmail no es descarregaran ni es desen al Windows 10?

1. Comproveu que Gmail admeti el vostre navegador
2. Actualitzar el navegador
3. Desmarqueu la secció No deseu les pàgines xifrades a la configuració del disc
4. Desactiveu la configuració de Labs de Gmail
5. Desactiveu el programari antivirus
6. Esborra la memòria cau del navegador

1. Comproveu que Gmail admet el vostre navegador

Primer, comproveu que obriu correus electrònics de Gmail en un dels navegadors compatibles. Gmail funciona a Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer i Edge, que són els seus navegadors compatibles.

Per tant, Vivaldi, Maxthon i Opera no es troben entre els navegadors compatibles de Gmail. Tingueu en compte que Gmail requereix JavaScript i les cookies activades als navegadors.

2. Actualitzeu el navegador

A més, assegureu-vos que el vostre navegador sigui la versió més actualitzada. Podeu actualitzar Google Chrome prement el botó Personalitza Google Chrome i seleccionant Ajuda > Quant a Google Chrome.

El navegador s'actualitzarà automàticament si no és l'última versió. També podeu assegurar-vos que qualsevol navegador és la versió més actualitzada baixant el seu instal·lador del seu lloc web i reinstal·lant el programari.

3. Desmarqueu la configuració "No deseu les pàgines xifrades al disc"

• Alguns usuaris de Gmail han arreglat fitxers adjunts de correu electrònic de Gmail que no es descarreguen deseleccionant la configuració No desar les pàgines xifrades al disc. Podeu fer-ho a Windows 10 prement el botó de la barra de tasques Cortana i introduint la paraula clau "opcions d'Internet" al quadre de cerca.
• Seleccioneu aquesta opció per obrir la finestra Opcions d'Internet que es mostra directament a continuació.

• A continuació, feu clic a la pestanya Avançada de la instantània que apareix a continuació.

• Ara desmarqueu l'opció No desar les pàgines xifrades al disc si està seleccionada.

4. Desactiveu la configuració de Labs de Gmail

Gmail inclou una varietat de paràmetres experimentals en els laboratoris de Gmail. Tot i això, només són configuracions experimentals que potser no sempre funcionen. Si teniu seleccionada una gran quantitat de configuracions de Gmail Labs, desactivar aquestes opcions pot solucionar els fitxers adjunts de Gmail.

La manera ràpida de desactivar aquestes opcions és afegir 'labs = 0' al final de l'URL de Gmail. Tanmateix, també podeu ajustar manualment aquestes opcions de la manera següent.

• Premeu el botó Configuració de Gmail i seleccioneu Paràmetres del menú per obrir la pestanya General que apareix a continuació.

• Feu clic a la pestanya Labs per obrir les opcions de Labmail de Gmail a la instantània que apareix a continuació.

• Ara podeu deseleccionar aquestes opcions seleccionant el botó Desactivar ràdio per a cadascuna.
• Premeu el botó Desa els canvis per confirmar la nova configuració.

Sabíeu que el vostre antivirus pot bloquejar correus electrònics? Consulteu aquesta guia per obtenir més informació i solucioneu-la ràpidament.

Normalment podeu fer-ho fent clic amb el botó dret a les icones de la safata del sistema d’utilitats antivirus i seleccionant una opció de desactivació o sortida dels menús de context. De forma alternativa, també podeu eliminar el paquet antivirus de l'inici de Windows de la següent manera.

• Feu clic amb el botó dret a la barra de tasques i seleccioneu Gestor de tasques al menú contextual.
• Seleccioneu la pestanya Inici que es mostra a la captura de pantalla següent.

• Ara seleccioneu la utilitat antivirus i premeu el botó Desactivar.
• Aleshores, podeu reiniciar Windows.
• Després, obriu un correu electrònic de Gmail i descarregueu un fitxer adjunt.

6. Esborra la memòria cau del navegador

El fet d’esborrar memòria cau del navegador sovint pot ser una resolució eficaç per a diversos problemes web i allibera l’espai del disc dur. Com esborrar la memòria cau varia de navegador a navegador. Tanmateix, podeu esborrar la memòria cau de Chrome de la manera següent.

• Premeu el botó Personalitza Google Chrome a la part superior dreta del navegador per obrir el seu menú.
• Seleccioneu Configuració per obrir la pestanya següent.

• Feu clic a Avançat per ampliar la pestanya Configuració.
• Seleccioneu l'opció Neteja dades de navegació per obrir la finestra a la imatge directament a sota.

• Seleccioneu la casella de selecció Imatges i fitxers de la memòria cau i, a continuació, premeu el botó Neteja dades.
• Reinicieu Chrome després d’esborrar la memòria cau.

Si voleu esborrar les dades d’emplenament automàtic a Google Chrome, mireu aquesta guia dedicada que us ajudarà a fer-ho.

Aquestes són algunes de les resolucions que podrien arreglar fitxers adjunts de Gmail que no es descarreguen. També podeu desar els documents adjunts als correus electrònics a Google Drive i després descarregar-los des d'allà.

Aquest fantàstic article també proporciona consells addicionals sobre com arreglar fitxers que no s’adjunten a correus electrònics a Gmail, així que no deixeu-ho de comprovar.

Si teniu altres suggeriments o preguntes, deixeu-les a la secció de comentaris que hi ha a continuació i segurament li donem un cop d’ull.