Els problemes de so no són nous en els sistemes operatius Windows. Gairebé totes les noves versions de Windows aportaven problemes de so a alguns dels seus usuaris i Windows 10 no és diferent. Així doncs, com que normalment no podeu utilitzar l’ordinador sense so, aquí teniu la solució que us pot ajudar.

Com he dit, alguns usuaris podrien experimentar algun defecte en la seva configuració de so, cosa que pot evitar que Windows reprodueixi el so. Aparentment, aquest defecte no es solucionarà encara que els controladors de so estiguin actualitzats. Per resoldre aquest problema, seguiu aquestes instruccions i proveu una de les solucions següents:

Com solucionar problemes de so a PC?

Hi ha molts problemes de so que podeu trobar a Windows 10, i parlem de problemes de so, aquí teniu alguns problemes habituals que els usuaris van informar:

• Windows 10 sense so Realtek: aquest problema es pot produir amb els controladors d'àudio Realtek. Per solucionar el problema, assegureu-vos que instal·leu els controladors més recents i comproveu si això us ajuda.
• Windows 10 no s’ha instal·lat cap dispositiu d’àudio. Si esteu rebent aquest missatge d’error al vostre PC, el problema podrien ser els vostres controladors. Simplement reinstal·leu el controlador o proveu el controlador genèric i el problema serà resolt.
• Serveis d'àudio que no responen a Windows 10: si no teniu so, el problema podria estar relacionat amb el servei de Windows Audio. Per solucionar el problema, només cal reiniciar el servei i comprovar si això resol el problema.
• Altaveus sense so de Windows 10 vermell x: si no rebeu so dels altaveus, el problema podria estar relacionat amb la batedora. Verifiqueu si els vostres altaveus estan connectats correctament. A més, assegureu-vos que els altaveus no quedin en silenci a la batedora.
• No hi ha cap so provinent d’ordinadors, ordinadors portàtils: aquest problema pot afectar tant a ordinadors d’escriptori com a ordinadors portàtils, però si es troba amb aquest problema, hauríeu de poder arreglar-lo mitjançant una de les nostres solucions.

Solució 1: canvieu el format de so predeterminat

Des de la vista prèvia tècnica, un format de so equivocat va causar errors d'àudio a Windows 10. Per tant, per recuperar el so, només cal canviar el format de so predeterminat.

A continuació, es mostra com canviar el format de so predeterminat a Windows 10:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona de so de la barra de tasques i seleccioneu Configuració de so obert al menú.

   

2. A la secció de so, feu clic a Propietats del dispositiu.

   

3. Vés a la pestanya Avançada i canvia un format de so predeterminat per una de les opcions següents: 24bit / 44100 Hz o 24bit / 192000Hz (segons la configuració del seu altaveu).

   

Si el problema encara no s'ha resolt, podeu provar el mètode següent i reiniciar els controladors de so.

Solució 2: torneu a instal·lar els controladors de so

De vegades els vostres controladors actuals poden ser incorrecte i, en alguns casos, pot ser millor que utilitzeu el controlador predeterminat. Per fer-ho, primer heu de desinstal·lar el controlador actual. Podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X. Ara trieu Device Manager de la llista.

   

2. Localitzeu el vostre dispositiu d’àudio, feu clic amb el botó dret al ratolí i trieu El dispositiu de desinstal·lació del menú.

   

3. Un cop s'hagi desinstal·lat el controlador, feu clic a la icona Escanejar canvis de maquinari.

   

Un cop fet això, Windows instal·larà el controlador d’àudio predeterminat i s’hauria de resoldre el problema.

• LLEGIR TAMBÉ: FIX: el so de Windows 10 augmenta automàticament

Solució 3 - Assegureu-vos que està seleccionat el dispositiu de sortida adequat

Si no rebeu cap so al vostre PC de Windows 10, el problema podria ser perquè s'ha seleccionat el dispositiu de sortida equivocat. Aquest no és un problema important i podeu solucionar el problema només canviant una configuració única. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Obre la configuració de so. Us mostrem com fer-ho a la solució 1, així que assegureu-vos de comprovar-ne instruccions detallades.
2. Quan s'obre la finestra de configuració de so, assegureu-vos de configurar altaveus o auriculars com a dispositiu de sortida.

   

Un cop realitzats aquests canvis, es canviarà el dispositiu de sortida predeterminat i s’haurà de resoldre el problema de manera permanent.

Solució 4: utilitzeu un controlador de dispositiu d’àudio d’alta definició genèric

En alguns casos, podeu solucionar problemes de so a Windows 10 simplement commutant al controlador genèric. És possible que el vostre controlador actual no sigui completament compatible amb Windows 10 i puguin produir diversos problemes de so.

Per solucionar el problema, només cal instal·lar el controlador genèric. És bastant simple i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Obre el Gestor de dispositius.
2. Localitzeu el vostre dispositiu d'àudio, feu clic amb el botó dret al ratolí i trieu el controlador d'actualització al menú.

   

3. Trieu Examinar el meu ordinador per al programa del controlador.

   

4. Ara seleccioneu Permet seleccionar -me d’una llista de controladors disponibles del meu ordinador.

   

5. Seleccioneu el controlador de dispositiu d'àudio d'alta definició de la llista i feu clic a Següent.

   

Un cop instal·lat el controlador predeterminat, comproveu si s’ha solucionat el problema de so.

Solució 5: comproveu el servei de Windows Audio

Perquè el vostre àudio funcioni correctament, heu d'assegurar-vos que el servei de Windows Audio està habilitat. Si no apareix cap so a Windows 10, el més probable és el servei de Windows Audio. Podeu consultar l'estat d'aquest servei fent les següents accions:

1. Premeu la tecla Windows + R i entreu a services.msc. Ara premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Quan s'obre la finestra de serveis, busqueu Windows Audio i feu doble clic per obrir-ne les propietats.

   

3. Configureu el tipus d'inici a Automàtic i feu clic al botó Inici per iniciar el servei. Ara feu clic a Aplica i OK per desar els canvis.

   

Si el servei ja s'està executant i està configurat en el tipus d'inici automàtic, només cal reiniciar-lo per solucionar el problema. Per fer-ho, localitzeu el servei de Windows Audio, feu clic amb el botó dret al ratolí i trieu Restart al menú.

Solució 6: desactiva les millores d’àudio

Si no hi ha cap so al dispositiu Windows 10, el problema podria estar relacionat amb les millores d'àudio. A molts usuaris els agrada fer-los servir per obtenir un millor so, però de vegades poden donar lloc a certs problemes. Per solucionar els problemes de so, us recomanem que desactiveu les millores d'àudio fent les següents accions:

1. Seguiu els passos 1 i 2 de la solució 1.
2. Quan s’obre la finestra Propietats d’altaveu, aneu a la pestanya Millors. Ara seleccioneu l' opció Desactiva totes les millores. Feu clic a Aplica i accepta per desar els canvis.

   

Una vegada desactivat les millores, el problema s'ha de resoldre completament i el so tornarà a funcionar.

• LLEGIR TAMBÉ: Arreglar: No hi ha so de Cortana a Windows 10

Solució 7: instal·leu els controladors més recents

Segons els usuaris, de vegades es poden produir problemes de so a causa de controladors obsolets. En alguns casos, el controlador genèric no pot solucionar el problema i l’única opció és descarregar i instal·lar els controladors més recents.

Per instal·lar el controlador d’àudio més recent, heu de visitar el lloc web del fabricant de la placa base o de la targeta de so i descarregar el controlador d’àudio més recent. Abans de descarregar el controlador adequat, heu de conèixer el model de la placa base o de la targeta de so, així que assegureu-vos de comprovar-ho.

Si no podeu descarregar el controlador d'àudio necessari, heu de considerar la utilització d'una solució de tercers. Hi ha eines, com TweakBit Driver Updater, que us poden descarregar automàticament tots els controladors que falten. Si no voleu cercar manualment els controladors que falten, assegureu-vos de provar aquesta eina.

Solució 8: comproveu si els vostres altaveus estan connectats correctament

Si no esteu fent so a Windows 10, és possible que el vostre cable sigui el vostre problema. Per diagnosticar el problema, comproveu si els altaveus estan connectats correctament. De vegades podeu connectar els vostres altaveus al port equivocat del vostre PC i això us pot portar a molts problemes.

Si els altaveus estan connectats al port correcte, assegureu-vos que inspeccioneu els danys del cable. Per últim, comproveu el cable d’alimentació i assegureu-vos que està connectat correctament.

Solució 9: comproveu si els vostres altaveus estan silenciats

De vegades, si no esteu fent cap so al vostre PC Windows 10, el problema podria ser el control del volum. En alguns casos, els altaveus poden estar emmudits i això pot provocar aquest i molts altres problemes.

Per comprovar si el control de volum és el problema, comproveu el pom de volum del vostre altaveu. Si el volum està disponible, heu de comprovar la batedora d’àudio. Això és molt senzill, i ho podeu fer seguint aquests passos:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona dels altaveus de la barra de tasques i seleccioneu Obre el volum de mesclador al menú.

   

2. Ara assegureu-vos que els altaveus i els canals de so del sistema estiguin enrere.

   

A més, si teniu un altre programari de control de volum, també heu de comprovar si el control de volum està configurat correctament. Alguns controladors instal·laran el seu propi programari de control de volum, així que assegureu-vos de comprovar-ho.

Això sí, espero que aquestes solucions us hagin ajudat a recuperar el so a Windows 10. Si teniu qualsevol problema relacionat amb Windows 10, podeu buscar la solució a la nostra secció Fixar Windows 10.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’agost de 2015 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.

Llegiu també: No es pot connectar a Internet a Windows 10