Cortana és una de les funcions més destacables i més útils de Windows 10. Permet cercar a Internet i als fitxers i carpetes locals. Però la veritable utilitat de Cortana surt al capdavant amb els comandaments de veu. Podeu parlar amb Cortana i donar-li ordres per veu, i farà "tot" el que vau sol·licitar.

Un dels comandaments de veu més potents de Cortana és "Hey Cortana", que us permet "cridar l'atenció de Cortana" només dient Hey Cortana, de manera que no heu de tocar cap tecla per poder donar a Cortana el comandament desitjat. Però hi ha qui s'ha queixat a Internet que no poden activar Cortana amb aquest comandament, o que fins i tot no poden activar-lo.

Hey Cortana no funciona a Windows 10

Cortana és un tema destacat de Windows 10, però molts usuaris van denunciar problemes amb la característica Hey Cortana al seu PC. Parlant de problemes de Cortana, aquí teniu alguns problemes similars que els usuaris van informar:

• Cortana no funciona després de l'actualització: segons els usuaris, aquest problema pot aparèixer després d'una actualització. Per solucionar el problema, torneu l'actualització o espereu fins que Microsoft solucioni el problema amb un pedaç nou.
• Hey Cortana no s’activa: si aquesta funció no funciona, potser haureu d’optimitzar Cortana per reconèixer la vostra veu. Això és molt senzill de fer i podeu fer-ho directament des de l’aplicació Configuració.
• La cerca de Cortana no funciona: pot ser un gran problema, però ja us hem mostrat com arreglar Windows Search en un dels nostres articles anteriors, així que no us oblideu de comprovar-ne més informació.
• Cortana no escolta: de vegades Cortana no escolta gens. Si això succeeix, assegureu-vos de comprovar la vostra configuració de Cortana i configurar la Cortana per respondre a tothom.
• Inici i el menú Cortana no funcionen: això pot ser un gran problema, però en la majoria dels casos, podeu solucionar el problema simplement instal·lant les darreres actualitzacions.
• Hey Cortana no s'encén, disponible. De vegades, Hey Cortana pot no estar disponible en absolut. Per solucionar el problema, inicieu el vostre PC en mode segur i comproveu si això us ajuda.

Solució 1 - Assegureu-vos que està activada la funció Hey Cortana

El primer és el que heu d'assegurar que Hey Cortana estigui activat. Per assegurar-vos que aquesta funció està habilitada (i per habilitar-la), feu el següent:

1. Vés a Cerca.
2. Obriu Notebook i aneu a Configuració.
3. Activa l’opció Hey Cortana.

Si l’opció Hey Cortana està activada, aneu bé.

Solució 2 - Assegureu-vos que Corta na aprengui la vostra veu

Per utilitzar la funció Hey Cortana, heu d’assegurar-vos que Cortana reconeix fàcilment la vostra veu. Per fer-ho, heu de canviar un parell de paràmetres de configuració:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l' aplicació Configuració.
2. Quan s’obre l’ aplicació Configuració, aneu a Cortana.

   

3. Assegureu-vos que la funció Hey Cortana estigui habilitada. Ara feu clic a Obteniu informació sobre com dic "Ei Cortana".

   

4. Cortana ara s’obrirà. Feu clic al botó Inici i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.

   

Després d’haver completat l’assistent, Cortana s’hauria d’optimitzar per reconèixer la vostra veu i tornarà a funcionar.

Solució 3: configureu Cortana per respondre a tothom

De vegades pot haver-hi un glitch que impedeixi que la funció Hey Cortana funcioni correctament. Segons els usuaris, podeu solucionar aquest problema simplement fent un únic canvi en la configuració de Cortana. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Obriu l’ aplicació Configuració> Cortana.
2. A la secció Hey Cortana, assegureu-vos que s'hagi seleccionat Respondre quan algú digui "Hey Cortana".

Pocs usuaris van informar que la característica Hey Cortana no funcionava correctament si Cortana no va respondre només a la seva veu, però després de fer aquest canvi, el problema es va solucionar completament.

Solució 4: reinicieu el vostre ordinador

Segons els usuaris, aquest problema pot ser causat per una incidents temporal i la manera més senzilla de fer-ho és reiniciar el vostre ordinador. Un cop reinicieu el vostre PC, el problema s'ha de resoldre i podreu tornar a utilitzar Cortana.

Si no voleu reiniciar el dispositiu, podeu provar de tancar la sessió i tornar a iniciar la sessió al vostre compte i comprovar si això soluciona el problema.

Solució 5: mantingueu el sistema actualitzat

Segons els usuaris, de vegades pot aparèixer problemes amb la funció Hey Cortana a causa del vostre sistema. Si el vostre sistema no està actualitzat, és possible que hi hagi alguns errors de programari que puguin interferir amb Cortana i evitar que funcioni correctament.

Tanmateix, haureu de poder solucionar la majoria d’aquests problemes simplement instal·lant les darreres actualitzacions de Windows. De manera predeterminada, Windows 10 descarrega les actualitzacions que falten en segon pla, però a vegades podreu perdre una actualització o dues a causa de certs errors. Tanmateix, podeu comprovar les actualitzacions manualment, tot seguint:

1. Obriu l' aplicació Configuració i aneu a la secció Actualització i seguretat.

   

2. Ara feu clic al botó Comprova les actualitzacions. Si hi ha noves actualitzacions disponibles, es descarregaran en segon pla i s’instal·laran tan bon punt el sistema es reiniciarà.

   

Una vegada actualitzat el sistema, comproveu si el problema amb Cortana es resol.

Solució 6: feu canvis al Realtek HD Audio Manager

Si teniu problemes amb la funció Hey Cortana, el problema és la vostra configuració d'àudio. Segons els usuaris, aquest problema es pot produir si utilitzeu Realtek HD Audio i per solucionar aquest problema, heu de fer el següent:

1. Obriu el Tauler de control i obriu Realtek HD Audio Manager.
2. Quan s’obri Realtek HD Audio Manager, aneu a Configuració avançada del dispositiu. Ara seleccioneu Separa tots els presa d'entrada com a dispositius d'entrada independents.

Després de fer-ho, només cal que configureu el micròfon com a dispositiu d'entrada predeterminat. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona Altaveu que es troba a la part inferior dreta i seleccioneu Configuració de so obert.

   

2. Cerqueu la secció Entrada i configureu el micròfon com a dispositiu d'àudio predeterminat.

   

Després de fer això, assegureu-vos que executeu l'assistent i optimitzeu Cortana per a la vostra veu. Després d'haver-ho fet, s'hauria de solucionar el problema de la funció Hey Cortana.

Solució 7: reinicieu Cortana

Si la funció Hey Cortana no funciona al vostre PC, podeu resoldre el problema simplement desactivant-lo i tornant a activar-lo. Aquesta és una solució bastant simple, però molts usuaris van informar que aquest mètode va funcionar per a ells, així que assegureu-vos de provar-ho.

Solució 8: canvieu els nivells de micròfon

Si teniu problemes amb la funció Hey Cortana, és possible que el vostre micròfon no estigui configurat correctament. Per solucionar el problema, heu d’ajustar manualment els nivells de micròfon. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Obre la configuració de so. Us vam mostrar com fer-ho en una de les solucions anteriors, així que assegureu-vos de comprovar-ho.
2. A la secció Entrada, feu clic a les propietats del dispositiu.

   

3. Quan s’obre la finestra Propietats del micròfon, aneu a la secció Nivells. Ajusteu els control lliscant per a micròfon i micròfon. Ara feu clic a Aplica i accepta.

   

Després d’ajustar els nivells de micròfon, el micròfon serà més sensible al so i es resoldrà el problema amb Cortana.

Solució 9: desactiva el servidor intermediari

Molts usuaris solen utilitzar el servidor intermediari per protegir la seva privadesa en línia, però en alguns casos, el servidor intermediari pot interferir amb Cortana i causar problemes amb la funció Hey Cortana.

Per solucionar el problema, es recomana desactivar la configuració del servidor intermediari. Podeu fer-ho amb facilitat seguint aquests passos:

1. Obriu l’ aplicació Configuració i aneu a la xarxa i a Internet.

   

2. Al panell esquerre, seleccioneu Proxy al menú. Al plafó dret, desactiveu totes les opcions.

   

Una vegada desactivat el proxy, s'hauria de resoldre el problema. Si us preocupa la vostra privadesa en línia, us recomanem que penseu en canviar a una VPN. Hi ha molts grans clients VPN al mercat, però si busqueu un bon client VPN, us recomanem que proveu la VPN de Cyberghost.

Solució 10 - Netegeu les dades de Cortana

De vegades, les dades de Cortana es poden corrompre, i això pot provocar problemes amb la característica Hey Cortana. No obstant això, podeu solucionar aquest problema suprimint les dades danyades. Fer això manualment pot ser un procés tediós, per tant, sempre és millor utilitzar programes més nets, com ara CCleaner.

Simplement, inicieu CCleaner i aneu a Aplicacions> Windows Store> Cortana. Ara feu clic al botó Neteja per eliminar aquests fitxers. Un cop hàgiu suprimit aquests fitxers amb CCleaner, el problema s'ha de resoldre i podreu utilitzar Cortana sense cap problema.

Si escolliu la configuració adequada per al vostre assistent virtual, haureu de resoldre els vostres problemes perquè Cortana no reconegui la vostra veu. Però, en cas que encara tingueu problemes amb Cortana, fins i tot després de resoldre-ho tot, digueu-nos els comentaris i intentarem ajudar-vos encara més.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el desembre de 2015 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció completa: Cortana no funciona a Windows 10
• Correcció: no es pot activar Cortana a Windows 10
• Com bloquejar les cerques web de Cortana a Windows 10