Cortana és una de les addicions més notables i més útils a Windows 10. Però no funcionar Cortana podria ser molt molest i pot disminuir molt la funcionalitat del sistema, així que aquí teniu un parell de solucions en cas que el vostre assistent personal no funcioni.

Cortana no funcionarà a Windows 10

Cortana és una de les millors funcions de Windows 10, tot i que molts usuaris van informar de diversos problemes. Parlant de problemes, aquí teniu alguns problemes habituals que els usuaris informen:

• El menú d'inici de Windows 10 i Cortana no funcionen. Hi ha moltes raons per afrontar aquest problema i hem tractat problemes similars al nostre article del menú inicial que no funciona.
• Cortana no funciona després de l'actualització: diversos usuaris van informar que Cortana no funciona després d'una actualització. Per solucionar el problema, només cal tornar a registrar les aplicacions universals i s’ha de resoldre el problema.
• Cortana continua tancant: aquest és un altre problema comú que podeu trobar. Per solucionar-ho, simplement creeu un compte d’usuari nou i comproveu si això soluciona el problema.
• Cortana no està disponible, parlant, apareixent, obrint, cercant, carregant -Hi ha molts problemes que poden aparèixer mentre s’utilitza Cortana, però hauríeu de poder solucionar la majoria mitjançant una de les nostres solucions.

Solució 1: canvieu la vostra regió

En primer lloc, heu d’assegurar-vos que Cortana estigui disponible al vostre país. Si no és així, no podreu utilitzar-lo sense realitzar un parell d’ajustos a la configuració regional. Podeu solucionar aquest problema simplement canviant la vostra regió als Estats Units. És bastant senzill de fer-ho i seguint aquests passos:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. Podeu fer-ho ràpidament prement la drecera de Windows + I.
2. Ara, aneu a la secció Hora i idioma.

   

3. Al menú de l'esquerra, seleccioneu Regió i idioma. Al quadre dret, configureu el vostre país o regió als Estats Units.

   

Un cop realitzats aquests canvis, Cortana hauria de començar a treballar al vostre PC sense cap problema. Si necessiteu més informació, podeu consultar la disponibilitat de Cortana i com utilitzar-la si no esteu a la regió compatible.

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció: no es pot activar Cortana a Windows 10

Solució 2: comproveu el tallafoc

Una altra cosa que podria evitar que el vostre ajudant personal treballi és un tallafoc. Un parell d’usuaris van informar que Firewall bloqueja la seva Cortana i, després que van fer una excepció al tallafoc, tot va anar bé. Per tant, per impedir que Firewall impedeixi que Cortana funcioni, feu el següent:

1. Vés a Cerca, escriu tallafoc i obre Permet una aplicació mitjançant tallafoc de Windows.

   

2. A la finestra d' aplicacions permeses, aneu a Canviar la configuració.

   

3. Ara localitzeu totes les funcions de Cortana a les aplicacions i funcions permeses: comproveu-ne totes.
4. Feu clic a D' acord i comproveu si Cortana funciona ara.

Solució 3: creeu un compte d’usuari nou

De vegades, Cortana no pot funcionar correctament a causa de problemes amb el vostre compte d’usuari. Per solucionar aquest problema, us recomanem que creeu un compte d’usuari nou. En fer això, restablireu tots els paràmetres relacionats amb Cortana i el problema s'ha de resoldre. Per crear un compte d'usuari nou, heu de fer el següent:

1. Obriu l' aplicació Configuració i aneu a la secció Comptes.

   

2. Vés a la secció Família i altres persones al plafó esquerre. Al quadre dret, feu clic a Afegeix algú altre a aquest botó de PC.

   

3. Trieu No tinc la informació d’inici de sessió d’aquesta persona.

   

4. Se us demanarà que inicieu la sessió amb un compte de Microsoft. Trieu Afegir un usuari sense un compte de Microsoft.

   

5. Introduïu el nom d’usuari desitjat i feu clic a Següent.

   

Un cop creeu un compte d’usuari nou, canvieu-lo i comproveu si el problema continua. Si Cortana funciona al compte nou, torneu al vostre compte anterior i comproveu si el problema encara està present.

En el pitjor dels casos, potser haureu de canviar el compte nou i començar a utilitzar-lo en lloc del compte anterior.

• LLEGIU TAMBÉ: Com bloquejar les cerques web de Cortana a Windows 10

Solució 4: comproveu el vostre antivirus

En alguns casos, un programari antivirus de tercers pot causar problemes amb Cortana. Per solucionar el problema, us recomanem que desactiveu determinades funcions antivirus i comproveu si això us ajuda. En cas que no funcioni, potser haureu d’inhabilitar completament el vostre antivirus.

Diversos usuaris van informar que l'única manera de solucionar aquest problema era eliminar completament el seu antivirus. Si decidiu suprimir el vostre antivirus, heu de saber que encara tindreu alguna forma de protecció gràcies al Windows Defender.

Si suprimiu l’antivirus solucioneu els vostres problemes de Cortana, aquest seria un bon moment per plantejar-vos passar a un altre programari antivirus. Bitdefender proporciona la millor protecció del mercat i és totalment compatible amb Windows 10, de manera que no interfereixarà amb el vostre sistema de cap manera.

Solució 5: realitzeu les exploracions SFC i DISM

Segons els usuaris, de vegades la instal·lació podria estar danyada i això pot provocar problemes amb Cortana. Per solucionar el problema, s'aconsella realitzar la exploració tant de SFC com de DISM. Això és molt senzill, i ho podeu fer seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X. Trieu Indicador d’ordres (Admin) o PowerShell (Admin). També podeu utilitzar qualsevol altre mètode per obrir Sol·licitud de comandaments com a administrador.

   

2. Quan s'inicia la sol·licitud de comandaments, introduïu sfc / scannow i premeu Enter.

   

3. El procés d’exploració ara s’iniciarà. Tingueu en compte que aquest procés pot trigar uns 15 minuts més o menys.

Un cop finalitzada l'exploració SFC, comproveu si el problema continua. Si el problema encara hi és, o si no podríeu executar la exploració SFC, el següent pas seria fer servir l’exploració DISM. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Inicieu la sol·licitud de comandament com a administrador.
2. Ara introduïu l' ordre Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth i executeu-la.

   

Ara s'iniciarà l'exploració DISM. Aquest procés pot trigar uns 20 minuts o més, de manera que no l’interrompis. Un cop finalitzat l'exploració DISM, comproveu si el problema continua. Si el problema continua essent o si no podíeu executar la comprovació SFC abans, torneu-lo a executar i comproveu si això us ajuda.

Solució 6: torneu a registrar les aplicacions universals

Com ja sabeu, Windows 10 inclou algunes aplicacions universals preinstal·lades i, de vegades, la millor manera de solucionar un problema amb una aplicació Universal com Cortana és tornar a registrar-la.

Tornar a registrar aplicacions universals és bastant senzill i podeu fer-ho executant una sola comanda a PowerShell. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S, introduïu powershell i feu clic amb el botó dret a Windows PowerShell de la llista de resultats. Trieu Executar com a administrador al menú.

   

2. Quan arrenqui PowerShell, executeu la següent comanda: Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml

   

Un cop executada la comanda, s’hauria de resoldre el problema amb Cortana.

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció: no es pot parlar amb Cortana a Windows 10

Solució 7: executa l’exploració de chkdsk

Els fitxers danyats poden originar problemes amb Cortana i, per solucionar-los, cal escanejar la unitat del sistema. Això és molt senzill de fer, i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Inicieu la sol·licitud de comandament com a administrador.
2. Ara introduïu la comanda chkdsk / f X:. Assegureu-vos de substituir X per la lletra que representa la unitat del vostre sistema. En gairebé tots els casos, seria C.

   

3. Se us demanarà si voleu programar una exploració. Premeu Y i reinicieu el vostre PC.

Un cop reinicieu el vostre PC, s'iniciarà automàticament l'exploració chkdsk. L'exploració pot trigar fins a 20 minuts, segons la mida de la partició, així que haureu de tenir paciència. Un cop finalitzada l'exploració chkdsk, comproveu si s'ha resolt el problema amb Cortana.

Solució 8: instal·leu les darreres actualitzacions

De vegades pot haver-hi un problema amb Cortana, i la millor manera de solucionar-ho és descarregar i instal·lar les darreres actualitzacions. Windows 10 instal·la les actualitzacions que falten de forma automàtica majoritàriament, però de vegades es poden produir problemes i evitar que descarregueu les actualitzacions automàticament.

Tanmateix, sempre podeu comprovar les actualitzacions de forma manual si feu això:

1. Obriu l' aplicació Configuració i aneu a la secció Actualització i seguretat.

   

2. Feu clic al botó Comprova les actualitzacions.

   

Windows ara comprovarà si hi ha actualitzacions disponibles. Si hi ha actualitzacions disponibles, es descarregaran i s’instal·laran automàticament un cop reinicieu el vostre ordinador.

Tot això, espero que almenys una d’aquestes solucions us hagi ajudat a resoldre el vostre problema amb Cortana. Si teniu dubtes o suggeriments, anoteu-los a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

A més, si teniu altres problemes relacionats amb Windows 10, podeu buscar la solució a la nostra secció Fixar Windows 10.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’agost de 2015 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.

• Llegiu també: Correcció: Windows 10 és enganxat a la instal·lació