La comunicació annotable amb l’escàner és un missatge d’error comú que pot aparèixer amb escàners Canon a Windows 10. Això pot ser un gran problema, i a l’article d’avui us mostrarem com solucionar-ho.

Com arreglar No es pot comunicar-se amb el missatge de l'escàner als dispositius Cannon?

1. Torneu a instal·lar els controladors
2. Actualitzeu els controladors
3. Realitzeu una arrencada neta
4. Habilita el suport bidireccional
5. Executeu el solucionador de problemes
6. Desplaceu els directoris amb problemes
7. Canvieu al mode d’estalvi d’energia

Solució 1: torneu a instal·lar els controladors

Si no podeu comunicar-vos amb el missatge de l' escàner del vostre dispositiu Canon, és possible que el problema estigui relacionat amb els vostres controladors. Per solucionar el problema, potser haureu de tornar a instal·lar els controladors de Canon. Aquest procés és molt senzill, i podeu realitzar-lo seguint aquests passos:

1. Obriu gestor de dispositius. Podeu fer-ho ràpidament prement la tecla Windows + I i escollint Device Manager de la llista.

   

2. Localitzeu el controlador Canon, feu clic amb el botó dret al ratolí i trieu Desinstal·lar el dispositiu del menú.

   

3. Ara apareixerà un diàleg de confirmació. Comproveu Eliminar el programari del controlador d’aquest dispositiu i feu clic al botó Desinstal·lar.

   

4. Un cop hàgiu tret el controlador, feu clic al botó Escaneja els canvis de maquinari. Un cop fet això, Windows instal·larà els controladors que falten.

Una vegada que els controladors es reinstal·lin correctament, s'hauria de resoldre el problema i aquest missatge d'error ja no apareixerà.

• LLEGIU TAMBÉ: Com solucionar problemes d’impressora i escàner Samsung a Windows 10

Solució 2: actualitzeu els controladors

Segons els usuaris, si no podeu comunicar-vos amb el missatge de l' escàner al vostre escàner Canon, el problema podria ser que els controladors no siguin actualitzats. Per solucionar el problema, es recomana visitar el lloc web de Canon i descarregar els controladors més recents del vostre escàner.

Després d'actualitzar els controladors a la versió més recent, el problema s'ha de resoldre completament. La descàrrega dels controladors manualment pot ser una tasca complicada, però si voleu actualitzar ràpidament els controladors, us recomanem que proveu TweakBit Driver Updater (aprovat per Microsoft i Norton Antivirus).

Aquesta és una aplicació senzilla que actualitzarà tots els controladors amb només un parell de clics, així que no deixeu de provar-ho.

Solució 3: realitzeu un arrencada neta

En alguns casos, les aplicacions de tercers poden interferir amb el maquinari i fer que no es pugui comunicar amb el missatge de l' escàner. Per solucionar aquest problema, els usuaris suggereixen desactivar totes les aplicacions i serveis d'inici.

Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R i introduïu msconfig. Feu clic a D' acord o premeu Enter.

   

2. Quan s’obre la finestra de configuració del sistema, aneu a la pestanya Serveis. Ara comproveu Oculta tots els serveis de Microsoft i feu clic al botó Desactiva tot.

   

3. Vés a la pestanya Inici i feu clic a Obre el gestor de tasques.

   

4. Apareixerà una llista d’aplicacions d’inici. Feu clic amb el botó dret a la primera entrada de la llista i trieu Desactivar. Feu el mateix per a totes les entrades de la llista.

   

5. Tanqueu el Gestor de tasques i torneu a la finestra de configuració del sistema. Feu clic a Aplica i accepta per desar els canvis i reiniciar el vostre ordinador.

   

Després de reiniciar el PC, comproveu si el problema continua. Si el problema no apareix, la causa és una de les aplicacions o serveis desactivats. Per trobar la causa exacta, heu d’habilitar les aplicacions desactivades una a una o en grup fins que aparegui el problema.

Un cop trobeu l’aplicació problemàtica, elimineu-la o manteniu-la desactivada i el problema es resoldrà definitivament. Pocs usuaris van informar que el seu programari bancari causava aquest problema, així que assegureu-vos de suprimir-lo i comprovar si això soluciona el problema.

Si voleu estar segur que l’aplicació s’ha eliminat completament del vostre PC, us recomanem que utilitzeu un programari de desinstal·lació com Revo Uninstaller per eliminar-lo. El programari de desinstal·lació eliminarà completament qualsevol aplicació no desitjada del vostre PC i garantirà que els fitxers sobrants no interfereixin amb el vostre sistema.

• LLEGIU TAMBÉ: CORREU: Error de exploració "No s'ha pogut completar l'exploració"

Solució 4: activeu l’assistència bidireccional

De vegades, el missatge de l' escàner no es pot comunicar amb dispositius Canon si la configuració de la impressora no és correcta. Per tal que la vostra impressora / escàner funcioni correctament, s'ha de configurar correctament.

Per fer-ho, només heu de canviar un parell de paràmetres seguint aquests senzills passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i entreu al tauler de control. Seleccioneu Tauler de control de la llista de resultats.

   

2. Ara vés a Dispositius i impressores.

   

3. Localitzeu la impressora i feu clic amb el botó dret a ella. Ara seleccioneu Propietats de la impressora al menú.

   

4. Vés a la pestanya Ports i comprova Habilita el suport bidireccional. Ara feu clic a D' acord per desar els canvis.

   

Després d’haver habilitat aquesta funció, s’hauria de resoldre el problema i tot tornarà a funcionar.

Solució 5: executeu el solucionador de problemes

De vegades, no es pot comunicar-se amb el missatge de l' escàner perquè hi ha certes falles al vostre PC. És possible que la vostra impressora / escàner no es configuri correctament, i això pot comportar molts altres problemes.

Tanmateix, podeu solucionar el problema mitjançant la resolució de problemes integrada. Windows té molts solucionadors de problemes dissenyats per solucionar automàticament diversos problemes. Si teniu cap problema amb un dispositiu Canon, podríeu arreglar-lo executant un solucionador de problemes. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l' aplicació Configuració.
2. Quan s'obre l'aplicació Configuració, aneu a la secció Actualització i seguretat.

   

3. Trieu Resolució de problemes al menú de l’esquerra. Seleccioneu Impressora i feu clic a Executa el botó de resolució de problemes al plafó dret.

   

4. Quan s'obre la finestra del Resolució de problemes, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar-la.

Un cop acabat el problema, comproveu si el problema continua.

• LLEGIR TAMBÉ: CORREU: Paperport 14 no explorarà diverses pàgines

Solució 6 - Desplaceu els directoris amb problemes

Segons els usuaris, de vegades no es pot comunicar error amb l'escàner a causa de determinats directoris. El vostre escàner emmagatzema certa informació al vostre PC i, si es troba danyada, podríeu trobar aquest problema.

Els usuaris afirmen que han solucionat aquest error a Canon PIXMA MG5420, només movent un parell de directoris. Tot i que aquesta solució funciona pel model esmentat anteriorment, també pot funcionar per a altres dispositius Canon.

Per moure els directoris amb problemes, feu el següent:

1. Vés al directori C: \ twain_32.
2. Allà hauríeu de veure dos directoris PIXMA i un fitxer wiatwain.ds. Deixeu PIXMA i wiatwain.ds sols i mueu altres fitxers i directoris a una carpeta nova de l'escriptori.
3. Després de moure els fitxers i directoris, reinicieu el PC.

Un cop reinicieu el vostre PC, la vostra impressora / escàner recrearà els fitxers que falten i s’hauria de resoldre completament el problema amb l’escaneig.

Solució 7: canvieu al mode d’estalvi d’energia

Els usuaris de Canon han informat que no es pot comunicar amb un missatge d'error de l' escàner al seu dispositiu. Diversos usuaris van descobrir que aquest missatge pot ser causat per la vostra configuració d'energia i, per solucionar-lo, cal canviar al mode d'estalvi d'energia a Windows 10.

Això és molt senzill, i ho podeu fer seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i introduïu la configuració d'energia. Ara seleccioneu Paràmetres de configuració de potència i de suspensió.

   

2. Feu clic a Configuració d'energia addicional a la secció Configuració relacionada.

   

3. Seleccioneu el mode Estalvi d'energia de la llista.

   

Un cop fet això, el vostre escàner hauria de tornar a funcionar. Hem de reconèixer que es tracta d’una solució inusual, però diversos usuaris afirmen que funciona, així que no dubteu a provar-la.

LLEGIR TAMBÉ:

• Solució: la impressora Canon no escanejarà a Windows 10
• CORRECTAMENT: Windows 10 no troba impressora sense fils
• Com solucionar la cua de la impressora a Windows 10, 8, 7