Amazon Assistant és una extensió del navegador que us ajuda a prendre millors decisions sobre les compres. L’extensió aporta una sèrie de funcions útils que permeten als usuaris estar al dia de les darreres ofertes, comparar productes per prendre la millor decisió de compra possible, estalviar productes per comprar-los més tard i molt més.

No obstant això, a jutjar pels informes recents dels usuaris, sembla que Amazon Assistant també presenta un molest comportament similar al programari maliciós.

Més concretament, els usuaris denuncien que l'assistent continua instal·lant-se malgrat múltiples intents de suprimir-lo definitivament.

Amazon Assistant continua tornant, problemes habituals

Amazon Assistant pot ser útil per a alguns usuaris, però per a la majoria només causa problemes. Parlant dels problemes d'Assistència d'Amazon, aquí teniu alguns problemes freqüents que els usuaris han informat:

• Amazon Assistant ha desinstal·lat el color desactivat. Molts usuaris han informat que el botó de desinstal·lació s'ha desactivat. Pot ser un problema, però podeu solucionar el problema mitjançant el botó Canvia.
• Amazon Assistant aa.hta continua apareixent: si teniu problemes amb Amazon Assistant, podeu solucionar el problema simplement desinstal·lant-lo del mode segur.
• Amazon Assistant continua instal·lant-se; apareix, de vegades, Amazon Assistant pot ser difícil d’eliminar i, si teniu problemes per eliminar aquesta aplicació, assegureu-vos de provar d’utilitzar el programari de desinstal·lació.

Què fer si Amazon Assistant continua tornant:

1. Mata el procés d’inici
2. Desinstal·leu l’aplicació
3. Desactiveu la vostra connexió a Internet i el servei d'Amazon
4. Realitzeu una restauració del sistema
5. Desinstal·leu l’aplicació en mode segur
6. Utilitzeu l’opció Canviar per eliminar l’aplicació
7. Baixeu-vos un fitxer de configuració nou i executeu-lo
8. Desinstal·leu l’aplicació i traieu els fitxers sobrants manualment

Solució 1: mata el procés d’inici

Diversos usuaris afirmen que podeu tractar amb Amazon Assistant només eliminant-lo de la secció d’inici. Com ja sabeu, hi ha moltes aplicacions que s’inicien automàticament amb el vostre PC, i Amazon Assistant és una d’elles.

Tanmateix, podeu eliminar-lo fàcilment de l’inici seguint aquests passos:

1. Premeu Ctrl + Majúscula + Esc per iniciar el Task Manager.
2. Quan s’obre el Task Manager, aneu a la pestanya Inici. Ara localitzeu totes les entrades d’ Amazon, feu clic amb el botó dret a les botigues i trieu Desactivar al menú. Tingueu en compte que haureu de desactivar les entrades una per una.

   

3. Un cop desactivat totes les entrades d'Amazon, tanqueu Task Manager.

Després de desactivar totes les entrades d'Amazon, podeu intentar desinstal·lar Amazon Assistant si voleu.

• LLEGIR TAMBÉ: Amazon Prime no funcionarà quan la VPN estigui habilitada? Aquí teniu algunes solucions

Solució 2: desinstal·leu l’aplicació

Una de les maneres més senzilles de fer front a Amazon Assistant és eliminar-la del vostre ordinador. És bastant simple i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i entreu al tauler de control. Seleccioneu Tauler de control de la llista.

   

2. Quan s’obri el tauler de control, seleccioneu Programes i funcions.

   

3. Ara apareixerà la llista de totes les aplicacions instal·lades. Localitzeu Amazon Assistant a la llista i feu doble clic per eliminar-la.

Seguiu les instruccions de la pantalla per completar el procés d’eliminació.

També podeu eliminar aquesta aplicació directament de l'aplicació Configuració. Per fer-ho, només cal fer el següent:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l' aplicació Configuració.
2. Ara aneu a la secció d' aplicacions.

   

3. Ara apareixerà la llista de totes les aplicacions instal·lades. Seleccioneu Amazon Assistant de la llista i feu clic a Desinstal·la.

   

Un cop s'hagi eliminat l'aplicació, comproveu si el problema s'ha resolt.

Tingueu en compte que Amazon Assistant pot deixar alguns fitxers sobrants al vostre PC i això pot provocar que el problema torni a aparèixer. Per resoldre el problema, es recomana eliminar tots els fitxers i les entrades de registre associades a Amazon Assistant.

Això pot ser bastant difícil de fer manualment. Tot i això, molts usuaris van informar que van aconseguir eliminar l’aplicació juntament amb tots els seus fitxers mitjançant Revo Uninstaller, per la qual cosa us recomanem que la proveu.

Un cop hàgiu eliminat l'aplicació mitjançant Revo Uninstaller, el problema es resoldrà definitivament.

• LLEGIR TAMBÉ: 10 millors programes de desinstal·lació per a usuaris de PC

Solució 3: inhabiliteu la vostra connexió a Internet i el servei d’Amazon

Segons els usuaris, si teniu problemes amb Amazon Assistant, potser podríeu resoldre el problema simplement desactivant la vostra connexió a Internet i els serveis d'Amazon. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Desactiveu la vostra connexió a Internet.
2. Desinstal·leu l' Assistent d'Amazon del programa i de les funcions.
3. Obriu el Tauler de control> aneu a Eines administratives > Serveis > per veure si encara hi ha un servei d' Assistent d'Amazon.

   

4. Feu clic amb el botó dret al servei> seleccioneu Propietats > canvieu el tipus d'inici des d' Automàtic a Desactivat.

   

Ara heu de suprimir l'Assistent d'Amazon del sistema de comandes:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X. Ara trieu la llista d' ordres de comandament (administrador) o el control de control (administrador) de la llista.
2. Escriviu sc suprimeix Amazon Assistant Service> premi Enter.
3. Reinicieu l'ordinador.

• LLEGIU TAMBÉ: 7 millors programes VPN per a Amazon Prime

Solució 4: realitzeu una restauració del sistema

L’opció Restauració del sistema us ajuda a desfer els canvis del sistema retornant els fitxers i la configuració del sistema a un moment anterior. S'eliminaran tots els programes i actualitzacions instal·lats un cop creat el punt de restauració.

Per realitzar una restauració del sistema, feu el següent:

1. Premeu la tecla Windows + S i entreu a la restauració del sistema. Ara seleccioneu Crea un punt de restauració al menú.

   

2. Quan s’obre la finestra Propietats del sistema, feu clic a Restauració del sistema.

   

3. Ara apareixerà la finestra de restauració del sistema. Feu clic a Següent.

   

4. Si està disponible, marqueu Mostra més punts de restauració. Ara seleccioneu el punt de restauració desitjat i feu clic a Següent.

   

5. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar el procés de restauració.

Un cop restaurat el sistema, comproveu si encara apareix el problema amb Amazon Assistant.

Solució 5: desinstal·leu l’aplicació en mode segur

Segons els usuaris, no han pogut eliminar Amazon Assistant del seu PC. Tot i això, diversos usuaris van saber que podeu eliminar fàcilment aquesta molèstia aplicació des del mode segur.

Per entrar al mode segur, només cal que feu el següent:

1. Obriu l' aplicació Configuració i aneu a la secció Actualització i seguretat.

   

2. Ara aneu a la secció Recuperació al quadre esquerre. Al panell dret, desplaceu-vos fins a l’ inici Avançat i feu clic al botó Reinicia ara.

   

3. Quan el PC reiniciï, seleccioneu Resolució de problemes> Opcions avançades> Configuració d'inici. Ara feu clic al botó Reinicia.
4. Se us oferirà una llista d’opcions. Premeu 4 o F4 per seleccionar el mode segur.

Un cop entris al mode segur, hauríeu de poder suprimir Amazon Assistant sense cap problema.

• LLEGIU TAMBÉ: 3 millors antivirus per Amazon Web Service per protegir el vostre compte en núvol

Solució 6: utilitzeu l’opció Canviar per eliminar l’aplicació

Molts usuaris van informar que no poden desinstal·lar Amazon Assistant perquè no hi ha cap opció de desinstal·lació quan intenten eliminar-la. Tot i això, diversos usuaris van saber que podeu eliminar Amazon Assistant mitjançant la seva opció Canvia.

Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Obriu el Tauler de control i aneu a la secció Programes i funcions.
2. Seleccioneu Amazon Assistant a la llista. Ara feu clic al botó Canvia a la part superior.

   

3. Apareixerà una nova finestra i hauríeu de poder triar l’opció de desinstal·lació d’allà.

Aquest és un mètode inusual per desinstal·lar una aplicació, però molts usuaris van informar que ha funcionat per a elles, de manera que és possible que vulgueu provar-la.

Solució 7: descarregueu un fitxer de configuració nou i executeu-lo

Si no podeu eliminar Amazon Assistant, podeu solucionar el problema simplement baixant i executant un nou fitxer de configuració. El fitxer de configuració detectarà Amazon Assistant al vostre PC i us preguntarà si voleu canviar o eliminar la instal·lació.

Simplement seleccioneu l’opció Eliminar i haureu de poder eliminar l’aplicació sense cap problema.

Solució 8: desinstal·leu l’aplicació i traieu els fitxers sobrants manualment

Segons els usuaris, per eliminar completament Amazon Assistant, heu de retirar els fitxers sobrants. No és tan difícil i, per fer-ho, heu de seguir aquests passos:

1. Desinstal·leu Amazon Assistant.
2. Inicieu el Task Manager i finalitzeu tots els processos d’ Amazon.
3. Després de fer això, aneu al directori d’instal·lació d’Amazon Assistant i suprimiu tots els fitxers que hi ha.

Un cop fet això, s’haurà d’eliminar completament l’aplicació i s’haurà d’arreglar el problema.

Amazon Assistant pot causar problemes al vostre PC, però esperem que hàgiu aconseguit resoldre-los mitjançant una de les nostres solucions. Si ho heu fet, o si heu trobat una altra solució, envieu-lo a la secció de comentaris que hi ha a continuació i informeu-nos de què us va funcionar.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el març del 2017 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.